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Seit dem Jahre 2000 zeichnet der „CRM Best Practice Award“ jährlich die innovativsten und intelligentesten CRM-Lösungen aus. Dabei geht es nicht nur um die eingesetzte Software, vielmehr geht es um die Kundenorientierung auf allen Ebenen. Das zeigt auch das CRM-Projekt der Rundfunkorchester und -chöre Berlin (roc). Die Einführung des CRM-Systems war eine von...

Ausgezeichnet werden vorbildliche CRM-Projekte! Zielsetzung Der CRM Best Practice Award zeichnet alljährlich auf der CRM-expo besonders gelungene Projekte im Bereich Kundenbeziehungsmanagement aus. Dabei geht es um mehr als nur die Auswahl und Einführung einer Software. Im Mittelpunkt des Wettbewerbs stehen vielmehr beispielgebende...

Schnell, einfach und günstig - so bewerten Verantwortliche in Industrieunternehmen ihre Erfahrungen mit E-Mail-Marketing. Zwar setzt bereits etwa jedes zweite Unternehmen auf diese Werbeform, doch viel Potenzial bleibt noch ungenutzt.

Das Image von Call Centern ist schlecht. Es ist höchste Zeit für mehr Qualität. Dabei stellt das Jahr 2005 einen Meilenstein dar. Zu Anfang des Jahres wurde der deutsche Call Center-Markt mit zwei neuen Qualitätsmanagement- und Zertifizierungsverfahren bekannt gemacht. Total Quality Exc

Das Marktforschungsunternehmen Gartner prognostiziert, dass der Markt für Social CRM Produkte bis Ende 2012 die Marke von eine Milliarde Dollar knacken soll.

Die dmexco ist der führende internationale Treffpunkt für die gesamte digitale Wertschöpfungskette und steht mit einer weltweit einzigartigen Kombination aus Messe und Konferenz im Zentrum eines globalen Wachstumsmarktes für innovatives und zukunftsweisendes Marketing.