Heike Lischewski

Schrittweise verwirklicht das IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) einen telefonischen Bürgerservice für die Bundeshauptstadt. Bis zu 25.000 Anrufer am Tag nutzen bereits die zentrale Anlaufstelle für vielfältige Anfragen. Mit dem größten von vier Modellprojekten für den geplanten e

Schrittweise verwirklicht das IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) einen telefonischen Bürgerservice für die Bundeshauptstadt. Bis zu 25.000 Anrufer am Tag nutzen bereits die zentrale Anlaufstelle für vielfältige Anfragen. Mit dem größten von vier Modellprojekten für den geplanten e

Zunehmender Datenverkehr und steigender Kostendruck zwangen die Deutsche Steinzeug Cremer & Breuer AG zur Überarbeitung ihrer Netzwerkinfrastruktur. Da kein zusätzliches Budget dafür vorhanden war, musste eine alternative Finanzierungslösung gefunden werden.

Versicherungskunden stellen in der Regel nicht nur hohe Ansprüche an die Qualität der Kundenbetreuung, sondern auch an die Schnelligkeit der Bearbeitung ihrer Anliegen. Um diesen Kunden noch besser als bisher gerecht werden zu können, setzt die INTER Versicherungsgruppe in Mannheim deswegen be

Immer mehr mittelständische Unternehmen steigen auf die Sprachkommunikation im Datennetz (Voice over IP) um und müssen ihre lokalen Netze entsprechend fit machen. Bisher führte dabei meist kein Weg am Weltmarktführer Cisco vorbei. Doch inzwischen gibt es Alternativen.