Prof. Holger Nohr

Ein wichtiger Schritt in Richtung Kundenorientierung ist die Erfassung des Ist-Zustandes eines Unternehmens. Die Erfassung des Ist-Zustandes vollzieht sich in der Regel im Rahmen einer Messung. In der Literatur lassen sich sowohl marktbezogene als auch unternehmensbezogene Ansatzpunkte zur Erfassung und Kontrolle der Kunden­orientierung identifizieren. Die beiden...

Der Einsatz neuer Informations- und Kommunikationstechnologien und die damit einhergehende weltweite Vernetzung bewirkt wesentliche Veränderungen der Handels-, Wertschöpfungs- und Organisationsstrukturen. Diese führen zu einer neuen Form der Ökonomie, der sogenannten Internet-Ökonomie, mit neue

Das Management von Wissen wird in Anbetracht veränderter Rahmenbedingungen wie technologischen Entwicklungen sowie der globalen Vernetzung und dem unmittelbaren Zugang zu weltweit vorhandenen Informationen zu einem zentralen Faktor für ein Unternehmen. Das Verbundvorhaben hat vor d

Konzepte zum Kundenmanagement sind in den vergangenen Jahren in den Blickpunkt der Unternehmen gerückt. Kundenorientierung bietet angesichts gesättigter und schnelllebiger Märkte Potential, Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten. Kundenorientierung kann erfolgreich nur praktizieren, wer systematisch e

Der ROI von Produktdaten im Multichannel Commerce. In den letzten Jahren haben die Einführung und die Umsetzung komplexer PIM- und MDM-Projekte zugenommen.

Ein wichtiger Schritt in Richtung Kundenorientierung ist die Erfassung des Ist-Zustandes eines Unternehmens. Die Erfassung des Ist-Zustandes vollzieht sich in der Regel im Rahmen einer Messung. In der Literatur lassen sich sowohl marktbezogene als auch unternehmensbezogene Ansatzpunkte zur Erfassung und Kontrolle der Kunden­orientierung identifizieren. Die beiden...

Die effiziente Gestaltung von Arbeitsweisen und Prozessen in der Marktkommunikation und Werbemittelproduktion ist im Informationszeitalter dringend nötig. Unpräzises Timing und unnötige Wartezeiten sind Tabuthemen, die jeden Marketingtreibenden betreffen. Doch wie kann die Effizienz angesichts gekürzter Budgets, stagnierender Personalressourcen und komplexer...

Wann waren Sie das letzte Mal in einem guten Restaurant? Wenn Sie dort speisen, erwarten Sie mit Sicherheit, dass einige wichtige gastronomische Grundregeln erfüllt sind. Speisen und Getränke müssen schmecken, das Menü sollte kreativ, qualitativ hochwertig und passend zusammengestellt sein. Vom Service erwarten Sie Fachkunde und ohne lange Wartezeit freundlich...

Seit Einführung der digitalen Fotografie sind Unternehmen, Agenturen und Fotografen einer immer stärker steigenden Bilderflut ausgesetzt. Die anfängliche Organisation der Daten in Filesystemen ist vielfach neuen Organisationsformen gewichen. Bilddatenbanken oder sogenannte Me