Herzlich Willkommen — IT Helpdesk Tag – Im Kopf des Anwenders sein– 20. Oktober 2011
Dies ist wohl die höchste Perfektion des IT Service. Das Anliegen beim ersten Kontakt sofort richtig erkennen, die Lösung in der Sprache des Kunden kommunizieren und einen begeisterten Kunden hinterlassen. Und diese Leistung darf kein Zufallsprodukt sein, sondern jederzeit reproduzierbar. Welcher IT Leiter wünscht sich dies nicht von seinem Support Team. Im heutigen Spannungsfeld von sich schnell ändernder Organisationen, Produkte, Prozesse und Medien eine wahre Meisterleistung.
Getreu dem Motto: „Die besten Ideen bekommt man nicht hinter dem eigenen Schreibtisch!“ laden wir Sie am 20.Oktober 2011 zum „IT Helpdesk Tag“ der Samhammer AG ein.
Wir zeigen von Praktikern für Experten
- Wie Experten die Anforderungen der nächsten Jahre definieren und lösen
- Wie Sie Menschen, Prozesse und Wissen in Ihrem Unternehmen optimal verknüpfen
- Wie Sie ein leistungsfähiges Kennzahlen und Qualitäts– Management aufbauen
- Welche Tools und Werkzeuge Ihre Arbeit optimal unterstützen
In Weiden heißt es am 20. Oktober 2011:
„Professional User Support, der begeistert!“
Wir laden Sie ein, zu einem spannenden und innovativen IT-Helpdesk-Day 2011 mit Top Referenten und zahlreichen Ideen für Ihre persönliche Geschäftsentwicklung.
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