IT Service Management Forum Deutschland e.V.

Profil des itSMF Deutschland e.V.:
In den 1980er Jahren entwickelten die Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) - heute bekannt unter dem Namen Office of Government Commerce (OGC) - und das Information Systems Examinations Board (ISEB) die ersten ITIL-basierten Examen. Kurz darauf folgte in England die Gründung des itSMF als Benutzervereinigung der Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Diese non-profit Aktivitäten fanden ihr Echo in der wettbewerbsorientierten Entwicklung von ITIL-basierten Trainings, Beratungsleistungen und unterstützender Software. OGC, EXIN, ISEB und itSMF entwickeln darauf aufbauend ein weltweites Prüfungsreglement für IT Service Management. Das itSMF ist heute in über 30 Ländern (unter anderem in Großbritannien, den Benelux-Ländern, den USA und Kanada, Südafrika, Australien sowie in Deutschland und in Österreich) vertreten.
Der itSMF Deutschland e.V. bietet eine Plattform zum Wissens- und Erfahrungsaustausch für Einzelpersonen, Unternehmen, Hersteller und Gesellschaften in Deutschland. Den Mitgliedern werden neben zahlreichen Veranstaltungen auch Dienstleistungen rund um das Thema angeboten.

Arbeitskreise
Ein Schwerpunkt sind Arbeitskreise, die sich derzeit mit folgenden Themen beschäftigen:

• Operational Service Management
  Umsetzung des ITIL-Rahmens in die Praxis
• Personenzertifizierung
  Festlegung von Ausbildungsinhalten sowie die Steuerung von Zertifizierungsunternehmen
• Publikationen
  inhaltliche Weiterentwicklung der Methoden und Standards sowie Erstellung deutschsprachigen Materials
• Unternehmenszertifizierung
  Bereitstellung eines Gütesiegels des itSMF zur Bewertung von Servicegebern
• Öffentliche Verwaltung
  Besonderheiten der öffentlichen Verwaltung und Einhaltung der ITIL-Compliance.
• COBIT/ITIL
  Erarbeitung einer Handlungsanleitung für die optimale Umsetzung der IT-Governance unter Berücksichtigung der beiden Best-Practice-Frameworks

Regionale Foren
Zehn Regionale Foren bieten regelmäßig unentgeltliche Veranstaltungen zum aktiven Erfahrungs- und Wissensaustausch.
Aktuelle Standorte sind:

• München
  
• Stuttgart
  
• Frankfurt
  
• Dresden
  
• Düsseldorf
  
• Hamburg
  
• Berlin
  
• Lindau am Bodensee
  
• Gifhorn
  
• Münster
  

Termine und weitere Informationen zu den Veranstaltungen der Regionalen Foren stehen unter www.itsmf-events.de.

Kongress
Einmal im Jahr findet der Jahreskongress des itSMF Deutschland e.V. statt. Ziel der von über 400 Teilnehmern besuchten Veranstaltung ist der Erfahrungsaustausch über die laufend wechselnden Anforderungen an das IT Service Management mit dem Hintergrund gesetzlicher und Compliance-Änderungen wie SOX oder Basel II. Hinzu kommen Praxisberichte über den Einsatz von ITIL zur Strukturierung und Stabilisierung des IT Service Managements in vielen Unternehmen.

Mitgliederstruktur
Die über 500 itSMF-Mitglieder (Stand Mai 2006) sind Einzelpersonen oder Unternehmen/Institutionen, die es sich zur Aufgaben gemacht haben, die Services ihrer IT-Organisationen zu verbessern. Ihr Anspruch liegt darin, hinter die rein technischen Aspekte der IT zu blicken und die erforderlichen und treibenden Faktoren zur Implementierung, dem Betrieb und der Verbesserung einer erfolgreichen IT Organisation zu verstehen. Dazu zählen insbesondere:

• CIO/CTO/IT Leiter
• Produktmanager Service
• Service-/Helpdesk-Leiter
• Change Manager
• Problem Manager
• Customer Relation Manager
• Service Level Manager

Der Mitgliedsbeitrag beträgt derzeit für

• Firmen mit bis zu 10 Mitgliedern und 1 Account 600 €
• Firmen mit über 10 Mitgliedern und bis zu 5 Accounts 1200 €
• Institutionen 300 €
• Einzelpersonen 120 €
• Studenten 60 €

Im Mitgliedsbeitrag sind enthalten:

• Reduzierte Anmeldegebühren für Seminare und Konferenzen
• Zugang zu der Mitgliederseite auf der Website und Zugriff auf das
• internationale itSMF-Netzwerk
• Preisnachlass bei der Schaltung von Werbeanzeigen im Magazin und
• auf der Website
• Eintrag in Produkt- und Dienstleistungsverzeichnisse
• Vergünstigte Ausstellungsfläche auf dem Jahreskongress
• Rabatte auf ITIL Bücher
• Infobrief 6x im Jahr
• Deutschsprachige Mitgliederzeitung 2x im Jahr
• Englischsprachige Mitgliederzeitschrift (Service Talk)

Vorstand
Der Vorstand des itSMF Deutschland e.V. wird alle zwei Jahre im Zuge der Hauptversammlung gewählt. Derzeitiger Vorsitzender ist Steven Handgrätinger, seit Februar 2004 bei der Bechtle AG für den Direktionsbereich "Öffentliche Auftraggeber" verantwortlich. Sein Stellvertreter ist Matthias Goebel ist seit Oktober 2001 bei der Robert Bosch GmbH für den Bereich IT Operations verantwortlich. Als Schatzmeister fungiert Paul Martini, seit 2006 bei Hewlett-Packard tätig. Geschäftsführer ist Hans-Peter Fröschle, der in dieser Position für den Geschäftsbetrieb sowie die organisatorische Weiterentwicklung und Professionalisierung des Leistungsangebots verantwortlich ist.