ITML GmbH

Kaum zu glauben, wie einfach es sein kann, CRM-Prozesse zu leben!“ B. Seibold, Geschäftsleitung „Die CRM-Software der ITML GmbH passte einfach am besten zu unseren Anforderungen. Jürgen Messmer, IT-Leiter melvo GmbH In Zusammenarbeit mit den ITML-Beratern konnten wir die CRM-Lösung in weniger als 6 Monaten in den Bereichen Fahrzeugtechnik sowie Garten & Hobby einführen – und zwar in time und budget.“ Raymond Kober, Vorstand AL-KO Kober AG „Unsere Anwender sind begeistert.“ Jörg Ziefle, Business Forecast/Vertriebscontrolling Baier+Schneider GmbH „Die Software von ITML erfüllte unsere „Die Software von ITML erfüllte unsere Anforderungen am besten, denn sie bildet alle Anforderungen am besten, denn sie bildet alle wichtigen Prozesse im Bauobjektwesen integriert ab“ wichtigen Prozesse im Bauobjektwesen integriert ab“ begründet Robert Brübach, IT-Leiter bei STIEBEL begründet Robert Brübach, IT-Leiter bei STIEBEL ELTRON, die Entscheidung und fügt hinzu: ELTRON, die Entscheidung und fügt hinzu: „Überzeugt hat uns auch das tiefgehende „Überzeugt hat uns auch das tiefgehende Prozesswissen der ITML-Berater.“ Prozesswissen der ITML-Berater.“ Robert Brübach, IT-Leiter bei STIEBEL ELTRON Dabei ist die neue CRM-Software sehr übersichtlich und einfach zu bedienen, weshalb Endanwender diese auch gerne und häufig nutzen“, berichtet Silke Senkel, Projektleiterin bei STIEBEL ELTRON und verantwortlich für die Einführung von ITML > CRM. Silke Senkel, Projektleiterin Stiebel Eltron „Mit ITML > CRM schaffen wir eine einheitliche und „Mit ITML > CRM schaffen wir eine einheitliche und durchgängige Sicht auf die Aktivitäten zu unseren durchgängige Sicht auf die Aktivitäten zu unseren Handelspartnern. Alle CRM-Anwender haben stets den Handelspartnern. Alle CRM-Anwender haben stets den gleichen aktuellen Informationsstand, dadurch steigt die gleichen aktuellen Informationsstand, dadurch steigt die Effizienz der CRM-Prozesse spürbar. Zugleich erhöht das nun Effizienz der CRM-Prozesse spürbar. Zugleich erhöht das nun standardisierte Besuchsberichtwesen die Datenqualität standardisierte Besuchsberichtwesen die Datenqualität und sorgt für bessere Ergebnisse beim Vertriebs-Reporting.“ und sorgt für bessere Ergebnisse beim Vertriebs-Reporting.“ Hans Friedrich Clement, Produktmanager für Aftermarket Deutschland und international bei der J. Eberspächer GmbH & Co. KG „Die webbasierte CRM-Anwendung erfüllte unsere „Die webbasierte CRM-Anwendung erfüllte unsere Anforderungen am besten, denn sie ist vollständig in Anforderungen am besten, denn sie ist vollständig in SAP ERP integriert und trägt somit massgeblich zur SAP ERP integriert und trägt somit massgeblich zur effizienten Nutzung durch unseren Vertrieb und das effizienten Nutzung durch unseren Vertrieb und das Marketing bei“, erklärt Matthias Täubl, als CRO Marketing bei“, erklärt Matthias Täubl, als CRO verantwortlich für die Einführung der neuen ERP- und verantwortlich für die Einführung der neuen ERP- und CRM-Lösung. „Die Lösung arbeitet mit den im ERP-System CRM-Lösung. „Die Lösung arbeitet mit den im ERP-System hinterlegten Daten. So vermeiden wir den Aufbau einer hinterlegten Daten. So vermeiden wir den Aufbau einer zusätzlichen Datenbasis sowie daraus resultierende zusätzlichen Datenbasis sowie daraus resultierende Redundanzen im Datenfluss.“ Darüber hinaus überzeugte Redundanzen im Datenfluss.“ Darüber hinaus überzeugte die CRM-Anwendung durch ihre einfache und intuitive die CRM-Anwendung durch ihre einfache und intuitive Bedienung sowie ihre hohe Flexibilität bei der Abbildung Bedienung sowie ihre hohe Flexibilität bei der Abbildung kundenorientierter Prozesse in Vertrieb und Marketing. kundenorientierter Prozesse in Vertrieb und Marketing. Matthias Täubl, CRO connectis AG

Software zum Wohlfühlen! itml.de | itml.ch Informationstechnologie | Management | Logistik SAP Business Consulting ITML > CRM Geschäftsprozesse optimieren mit Kundenbeziehungsmanagement Lösungen für SAP ®-Produkte auf Basis SAP R/3 und SAP ERP Beratung und Entwicklung von Lösungen für die SAP Produkte Viele Unternehmen benötigen CRM-Funktionalität, sind aber nicht SAP R/3, SAP ERP und die gesamte SAP Business Suite. bereit, in Projekte mit Gesamtkosten > 100 TEUR zu investieren. ITML > CRM basiert auf SAP R/3 bzw. SAP ERP und dem SAP Web Application Server. BERATUNG FÜR SAP ERP MODULE FÜR DAS Marketing Logistik / Operations: Marketingplan (Jahres- und Budgetplanung) SD, LES, CS, MM, PP, PS, QM, PM Adressmanagement inkl. Klassifizierung Rechnungswesen / Financials: und Dublettenprüfung FI, CO Kampagnenmanagement (inkl. Excel-Down-/Uploads) LOGISTIKLÖSUNGEN MODULE FÜR DEN Vertrieb / Sales Logistics Execution System (LES): Adressmanagement Packtisch, Handling Unit Management, RF-Console, Opportunitymanagement Waagenanbindung usw. Aktivitätenmanagement Customer Service (CS) (inkl. Outlook-Integration & Dokumentenmanagement) Reparaturabwicklung, Zahlreiche Add-Ons für CS, Sales Information System mit Angebotswesen, Call Center Lösung, Helpdesk usw. Kundenauftragsbearbeitung, Lieferungen, Rechnungen Vertriebs-Cockpit zum handelsspezifischen Mobiler Offline-Client Angebots- / Auftragshandling (inkl. Lieferanteninformationen) MODULE FÜR DEN Service Meldungswesen / Ticketsystem / Beschwerden Equipments, Material inkl. Historie, Stücklisten usw. Service-Aufträge und Rückmeldung KOMPETENZ UND KNOW-HOW AUSZUG AUS DER KUNDENLISTE Business Themen Robert Bosch GmbH (Elektrowerkzeuge) Internationale Roll-out Projekte Amsonic AG (Hygienemaschinen) Unternehmenszusammenführung und -aufspaltung (M&A) Bruker Gruppe (Hightech, Maschinenbau) Business Process Modelling und Geschäftsprozessoptimierung AL-KO KOBER AG (Anlagenbau, Handel) MSC Vertriebs GmbH (Hightech, Handel) Technologie Melvo GmbH (Konsumgüter) SAP Netweaver® Nordmann, Rassmann GmbH (Chemie) (Enterprise Portals und Exchange Infrastructure) J. Eberspächer GmbH & Co. KG (Automotive) Entwicklung von Webanwendungen auf Basis SAP Web Application Server Schober Information Group (Dienstleister) EAI: Entwicklung von Interfaces auf Basis von Connectoren (ALE/IDOC, RFC/BAPI) ITML > SCM ITML > SBC Lieferantenintegration - von der Anfrage Intuitiv bedienbare Benutzeroberfläche, bis hin zur Rechnungsprüfung angelehnt an Microsoft-Applikationen Prozesse im Bereich der Supply Chain optimieren - Der ITML > Smart Business Client (ITML > SBC) bringt tägliche Auf- Lieferanten integrieren. Dies ist das Ziel der internetbasierten gaben rollenbasiert und prozessorientiert direkt an den Arbeitsplatz. Lösung ITML > SCM. Diese können somit auf nur einer Benutzeroberfläche erledigt werden, was die gewohnten Arbeitsschritte erheblich beschleunigt. MODULE FÜR DEN EINKAUF NUTZEN im Überblick Anfrage- und Angebotsprozesse mit Dokumentenaustausch Arbeitsabläufe in einem einzigen UI durch Übergabe der Bestandshoheit und Einbindung in dispositive Integration von SAP GUI, Outlook, Reporting-Tools, etc. Prozesse (u. a. VMI) Offlinebetrieb mit Zugriff auf lokale Datenbank Bestätigungsabwicklung durch den Lieferanten Einfache Konfiguration der Benutzeroberfläche Wareneingang wird durch Anlieferung optimiert per Drag & Drop Gutschriftsverfahren reduziert Prozesskosten Umfassende Reporting-Möglichkeiten und grafische Auswertungen Schnelle und einfache Entwicklung NUTZEN IM ÜBERBLICK SAP ERP-basierter Applikationen mit dem Smart Business Client Framework Bestandsübersichten / Dispolisten Bestandsänderungen, Einteilungen bilden, Konditionsabgleich Dokumentenmanagement Bestätigungen und Lieferavise Anlieferung mit Lieferscheindruck „Die Partnerschaft zu SAP ist wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmens-Philosophie. Unser mittelständisch orientierter Pragmatismus bewährt sich zunehmend auch im Konzernumfeld.“ Tobias Wahner, Geschäftsführer ITML GmbH itml.de | itml.ch Die ITML GmbH realisiert für Unternehmen aller Branchen und Größen als zuverlässiger Part- ner „Software zum Wohlfühlen“. Als SAP-Systemhaus und Microsoft-Partner setzt ITML dabei auf Softwareprodukte und Technologien der Marktführer. Kunden profitieren von integrierten, innovativen und bedienerfreundlichen IT-Lösungen sowie intelligenten mobilen Szenarien – und bringen so mehr Effizienz, Flexibilität und Transparenz in Geschäftsprozesse. Die Lösungen der ITML > Solution Suite für SAP ERP und die SAP Business Suite ermöglichen einen zügigen Aufbau durchgängiger und automatisierter Prozesse in Marketing, Vertrieb, Service, Produktion, Einkauf und im Lieferanten-Management. Der ITML > Smart Business Client vereinfacht Arbeitsabläufe durch die Integration geschäftskritischer Applikationen (SAP und Non-SAP) auf einer einzigen, intuitiv zu bedienenden Oberfläche. KERNBRANCHEN DER ITML Gründung 1998 Hightech & Elektro Automotive SAP Channel Partner Gold Maschinen- & Anlagenbau Chemie & Pharma SAP Entwicklungspartner für Best Practise Hightech & Elektro Metallverarbeitung Holz & Papier Über 300 Bestandskunden, vom Mittelstand bis hin zu Baumaterialien Dienstleister & Handel global agierenden Konzernen Mehr als 120 Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter ITML GmbH ITML AG Stuttgarter Straße 8 Zürichstrasse 3 D-75179 Pforzheim CH-2504 Biel/Bienne Tel.: +49 7231 145 46 0 Tel.: +41 32 342 70 10 Fax: +49 7231 145 46 99 Fax: +41 32 342 70 14