ITML GmbH

Kaum zu glauben, wie einfach es sein kann, CRM-Prozesse zu leben!“ B. Seibold, Geschäftsleitung „Die CRM-Software der ITML GmbH passte einfach am besten zu unseren Anforderungen. Jürgen Messmer, IT-Leiter melvo GmbH In Zusammenarbeit mit den ITML-Beratern konnten wir die CRM-Lösung in weniger als 6 Monaten in den Bereichen Fahrzeugtechnik sowie Garten & Hobby einführen – und zwar in time und budget.“ Raymond Kober, Vorstand AL-KO Kober AG „Unsere Anwender sind begeistert.“ Jörg Ziefle, Business Forecast/Vertriebscontrolling Baier+Schneider GmbH „Die Software von ITML erfüllte unsere „Die Software von ITML erfüllte unsere Anforderungen am besten, denn sie bildet alle Anforderungen am besten, denn sie bildet alle wichtigen Prozesse im Bauobjektwesen integriert ab“ wichtigen Prozesse im Bauobjektwesen integriert ab“ begründet Robert Brübach, IT-Leiter bei STIEBEL begründet Robert Brübach, IT-Leiter bei STIEBEL ELTRON, die Entscheidung und fügt hinzu: ELTRON, die Entscheidung und fügt hinzu: „Überzeugt hat uns auch das tiefgehende „Überzeugt hat uns auch das tiefgehende Prozesswissen der ITML-Berater.“ Prozesswissen der ITML-Berater.“ Robert Brübach, IT-Leiter bei STIEBEL ELTRON Dabei ist die neue CRM-Software sehr übersichtlich und einfach zu bedienen, weshalb Endanwender diese auch gerne und häufig nutzen“, berichtet Silke Senkel, Projektleiterin bei STIEBEL ELTRON und verantwortlich für die Einführung von ITML > CRM. Silke Senkel, Projektleiterin Stiebel Eltron „Mit ITML > CRM schaffen wir eine einheitliche und „Mit ITML > CRM schaffen wir eine einheitliche und durchgängige Sicht auf die Aktivitäten zu unseren durchgängige Sicht auf die Aktivitäten zu unseren Handelspartnern. Alle CRM-Anwender haben stets den Handelspartnern. Alle CRM-Anwender haben stets den gleichen aktuellen Informationsstand, dadurch steigt die gleichen aktuellen Informationsstand, dadurch steigt die Effizienz der CRM-Prozesse spürbar. Zugleich erhöht das nun Effizienz der CRM-Prozesse spürbar. Zugleich erhöht das nun standardisierte Besuchsberichtwesen die Datenqualität standardisierte Besuchsberichtwesen die Datenqualität und sorgt für bessere Ergebnisse beim Vertriebs-Reporting.“ und sorgt für bessere Ergebnisse beim Vertriebs-Reporting.“ Hans Friedrich Clement, Produktmanager für Aftermarket Deutschland und international bei der J. Eberspächer GmbH & Co. KG „Die webbasierte CRM-Anwendung erfüllte unsere „Die webbasierte CRM-Anwendung erfüllte unsere Anforderungen am besten, denn sie ist vollständig in Anforderungen am besten, denn sie ist vollständig in SAP ERP integriert und trägt somit massgeblich zur SAP ERP integriert und trägt somit massgeblich zur effizienten Nutzung durch unseren Vertrieb und das effizienten Nutzung durch unseren Vertrieb und das Marketing bei“, erklärt Matthias Täubl, als CRO Marketing bei“, erklärt Matthias Täubl, als CRO verantwortlich für die Einführung der neuen ERP- und verantwortlich für die Einführung der neuen ERP- und CRM-Lösung. „Die Lösung arbeitet mit den im ERP-System CRM-Lösung. „Die Lösung arbeitet mit den im ERP-System hinterlegten Daten. So vermeiden wir den Aufbau einer hinterlegten Daten. So vermeiden wir den Aufbau einer zusätzlichen Datenbasis sowie daraus resultierende zusätzlichen Datenbasis sowie daraus resultierende Redundanzen im Datenfluss.“ Darüber hinaus überzeugte Redundanzen im Datenfluss.“ Darüber hinaus überzeugte die CRM-Anwendung durch ihre einfache und intuitive die CRM-Anwendung durch ihre einfache und intuitive Bedienung sowie ihre hohe Flexibilität bei der Abbildung Bedienung sowie ihre hohe Flexibilität bei der Abbildung kundenorientierter Prozesse in Vertrieb und Marketing. kundenorientierter Prozesse in Vertrieb und Marketing. Matthias Täubl, CRO connectis AG

www.itml.de Spielend leicht zu mehr Effizienz. Mit integrierten Lösungen schneller ans Ziel ITML > Lösungen für SAP®-Produkte Unternehmensprofil SAP Business Consulting ITML GmbH Lösungen für SAP®-Produkte Unser Profil Beratung + Entwicklung von Lösungen für die SAP Produkte > Gründung 1998 SAP R/3, SAP ERP und die gesamte SAP Business Suite. > SAP Channel Partner Gold > SAP Entwicklungspartner für Hochqualitative Beratung für SAP R/3 und SAP ERP Best-Practise Hightech & Elektro > Logistik / Operations: > über 250 Bestandskunden > SD, LES, CS, MM, PP, PS, QM, PM (Mittelstand und global agierende Konzerne) > Rechnungswesen / Financials: > 100 Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter (Stand 06/2009) > FI, CO Kern-Branchen Logistiklösungen > Hightech & Elektro > Logistics Execution System (LES): > Anlagen- & Maschinenbau Packtisch, Handling Unit Management, RF-Console, > Metallverarbeitung Waagenanbindung usw. > Baumaterialien > Customer Service Management (CS) > Automotive Reparaturabwicklung, Zahlreiche Add on's für CS, > Chemie & Pharma Call Center Lösung, Helpdesk usw. > Holz & Papier > Vertriebs-Cockpit zum handelsspezifischen > Dienstleister Angebots- / Auftragshandling (inkl. Liefer.informationen) Themen + Technologie Kompetenz und Know-how Business Themen > Internationale Roll-out Projekte FR, GB, IT, NL, NO, ES, US, CH, usw. > Unternehmenszusammenführung und -aufspaltung (Merger&Akquisitions) > Business Process Modelling und Geschäftsprozess- optimierung Technologie ® > SAP Netweaver (Enterprise Portals und Exchange Infrastructure) > Entwicklung von Webanwendungen auf Basis SAP Web Application Server > EAI: Entwicklung von Interfaces auf Basis von Connectoren (ALE/IDOC, RFC/BAPI) „Die Partnerschaft zu SAP ist wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmens-Philosophie. Unser mittelständisch orientierter Pragmatismus bewährt sich zunehmend auch im Konzern-Umfeld.“ Stefan Eller, Geschäftsführer, ITML GmbH ITML > CRM ITML > SCM <Production> Kundenbeziehungsmanagement Optimierung der Produktion auf Basis SAP R/3 und SAP ERP durch Frontends für die Fertigung Viele Unternehmen benötigen CRM-Funktionalität, sind aber Die Akzeptanz in der Fertigung mit SAP GUI-basierten nicht bereit in Projekte mit Gesamtkosten > 100 TEUR zu in- Lösungen ist oftmals nicht gegeben. Die browserbasierte vestieren. ITML > CRM basiert auf SAP R/3 bzw. SAP ERP Lösung ITML > SCM ermöglicht zudem die Integration von und dem SAP Web Application Server. verlängerten Werkbanken. Marketing > Marketingplan (Jahres- und Budgetplanung) > Übersichtslisten für Planaufträge, Fertigungsaufträge, > Adressmanagement inkl. Klassifizierung und Serviceaufträge usw. Duplettenprüfung > Informationen zum Auftrag inkl. Dokumente + Zeichnungen > Kampagnenmanagement (inkl. Excel-Down-/Uploads) > Materialbereitstellung und Umlagerungen in Produktion Vertrieb / Sales > Rückmeldung von Material, Zeit und Fehlercodes > Adressmanagement > Opportunitymanagement Prozess-Optimierung in Fertigung, Service (Reparaturab- > Aktivitätenmanagement wicklung). Nutzung von SAP als integriertes System. Vermei- (inkl. Outlook-Integration + Dokumentenmanagement) dung von heterogenen Insellandschaften und Drittsysteme. > Sales Information System mit Angebotswesen, Kundenauftragsbearbeitung, Lieferungen, Rechnungen > mobiler Offline-Client Service Kosten für ITML > Solutions > Meldungswesen / Ticketsystem / Beschwerden > Equipments, Material inkl. Historie, Stücklisten usw. > ITML-Lizenz je nach Unternehmensgrösse > Service-Aufträge und Rückmeldung zwischen 20 und 60 TEUR > Einführungskosten zwischen 20 und 80 MT ITML > SCM <Procure> > > Hardware: Keine, da WebAS vorhanden (ab 4.7) SAP-Lizenzen je User Auszug aus der Kundenliste: Lieferantenintegration - von der Anfrage bis hin zur Rechnungsprüfung > Robert Bosch GmbH (Elektrowerkzeuge) Prozesse im Bereich der Supply Chain zu optimieren - Ziel der > Coperion Werner & Pfleiderer (Anlagenbau) internetbasierten ITML > Lösung: Lieferanten integrieren. > Diehl Avionik + Diehl AKO (Hightech+Aerospace/Defense) > Harman / Becker (Automotive) > Anfrage- und Angebotsprozesse mit Dokumentenaustausch > MTU Friedrichshafen (Automotive) > Übergabe der Bestandshoheit und Einbindung in dispositive Prozesse (u.a. VMI) > Lieferanten bestätigen direkt und zeitnah > Wareneingang wird durch Anlieferung optimiert > Gutschriftsverfahren reduziert Prozesskosten Funktionen > Bestandsübersichten / Dispolisten > Bestandsänderungen, Einteilungen bilden, Konditionsabgleich > Dokumentenmanagement > Bestätigungen und Lieferavise > Anlieferung mit Lieferscheindruck www.itml.de ITML ist Hersteller von Lösungen für die Produkte SAP R/3, SAP ERP und die gesamte SAP Business Suite. Das SAP-Systemhaus mit Goldstatus plant, realisiert und optimiert die reibungslose Anwendung neuer und vorhandener SAP-Applikationen – für Kunden im Mittelstand bis hin zu global agierenden Konzernen. Zu den Kernkompetenzen zählen zudem SOA-basierte Produkte für das Supply Chain Management und das Customer Relationship Management, die sich problemlos in die SAP-Welt integrieren lassen. Das Unternehmen wurde 1998 gegründet und beschäftigt derzeit 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zahlreiche Zertifizierungen als strategischer SAP-Partner belegen die besondere SAP-Kompetenz: Die ITML ist SAP Channel Partner, Special Expertise Partner der SAP, SAP Partner für Business Objects (BO), SAP Service Partner, SAP Software Solution Partner sowie SAP Entwicklungs-Partner für Best Practices in der Fertigungsindustrie. www.itml.de • sales@itml.de ITML GmbH ITML AG Stuttgarter Straße 8 Zürichstrasse 3 D-75179 Pforzheim CH-2504 Biel/Bienne Tel.: +49 7231 145 46 0 Tel.: +41 32 342 70 10 Fax: +49 7231 145 46 99 Fax: +41 32 342 70 14