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IfM - Westfälische Wilhelms-Universität Münster ist Herausgeber von Entwicklungen im Kundenmanagement
Artikel | 10.2004 | Prof. Dr. Manfred Krafft | IfM - Westfälische Wilhelms-Universität Münster

In den letzten Jahren haben zahlreiche Unternehmen ihre Strukturen und Prozesse verstärkt kundenorientiert ausgerichtet. Häufig wurden diese Veränderungen dadurch ausgelöst, dass der unterschiedliche ökonomische Wert von Kunden sowie deren Neigung, loyal zu bleiben oder zu anderen Wett

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Entwicklungen im Kundenmanagement
Artikel | 10.2004 | Prof. Dr. Manfred Krafft | IfM - Westfälische Wilhelms-Universität Münster

In den letzten Jahren haben zahlreiche Unternehmen ihre Strukturen und Prozesse verstärkt kundenorientiert ausgerichtet. Häufig wurden diese Veränderungen dadurch ausgelöst, dass der unterschiedliche ökonomische Wert von Kunden sowie deren Neigung, loyal zu bleiben oder zu anderen Wett