Information Capture: Leiter Kundenservice - Die Automatisierung der Prozesse des Kundenservice hilft Ihnen: Kunden zu begeister, Servicekosten zu senken und Geschäftsergebnisse zu verbessern
Weil Sie Ihre Kunden durch eine schnelle Betreuung und reibungslosen Service begeistern.
Die Geschäftswelt verändert sich ständig. Anspruchsvolle Kunden wechseln ihre Lieferanten heute schneller als jemals zuvor. Effiziente Kundenakquise und Bestandskundenbetreuung waren noch nie so entscheidend.
Die manuelle Erfassung von Neukundendaten ist zeitaufwändig, kostenintensiv und oft nicht gerade kundenfreundlich. Es gibt jedoch eine Lösung: Die Automatisierung von dokumentenbasierten Geschäftsprozessen mit Kofax. Erfassen Sie alle unternehmensrelevanten Informationen egal wo, egal in welchem Format (E-Mail, Papier, Fax etc.) so dass sie automatisch in Ihre aktuelle ERP/CRM-Lösung oder sonstige Datenbank überführt werden. Diese Informationen stehen dann zur Verfügung, um Arbeitsabläufe und unternehmerische Entscheidungen gemäß Ihrer vordefinierten Kriterien anzustoßen.
Das Ergebnis: Sie betreuen Ihre Kunden schneller und professioneller und senken Ihre Kundenservicekosten signifikant. Zudem werden Sie mit einem verbesserten Service Ihre Kunden halten und entwickeln. All dies wirkt sich natürlich positiv auf das Geschäftsergebnis aus.
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„Der große Erfolg der Lösung bestätigt uns in unseren ursprünglichen hohen Erwartungen. Wir sind nun in der Lage, unsere Kunden sehr effizient und unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards zu bedienen. Entsprechend zustimmend ist die Kundenresonanz ausgefallen.”
Bogdan Pipemea, IT-Direktor der UniCredit Tiriac Bank
Erfahren Sie, wie Sie mit der Kofax-Lösung Ihre Arbeitsabläufe im Kundenservice optimieren können, indem Sie dokumentenbasierte Prozesse straffen. Lesen Sie dazu mehr auf der Website oder kontaktieren Sie kofax direkt!
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