Intershop Communications AG

Wie gestalten Sie Ihre E-Commerce-Prozesse? Multichannel-Lösungen für erfolgreiche Online-Händler Als Shop-Manager haben Sie nicht einen, sondern unzählige Jobs:  Sie koordinieren Logistiker. Intershop unterstützt das internationale Wachs-  Sie organisieren Rechenzentren. tum Ihres Online-Geschäfts. Als Pionier der Branche  Sie verwalten Zahlungsprozesse. treibt Intershop seit 1992 die Entwicklung im Online-  Sie betreuen Kunden. Handel voran und verfügt so über eine beispiellose  Sie beschaffen neue Ware und präsentieren Erfahrung. Von dieser profitieren mehr als 300 große diese auf verschiedensten Portalen. und mittelständische Unternehmen weltweit.  Sie suchen nach neuen Inhalten für Ihren Nutzen Sie das Wissen von über 200 Business Consul- Webauftritt. tants, Entwicklern und Shop-Managern für Ihren Erfolg. Gemeinsam mit den Tochterunternehmen SoQuero Kurz: Ihre To-do-Liste ist nie leer. Deshalb bleibt Ihnen und TheBakery hat Intershop vier Kernbereiche Ihrer oft kaum Zeit für die wichtigste Frage: Arbeit als Shop-Manager identifiziert. Hier unterstüt- zen wir Sie, damit Sie sich auf das Wesentliche kon- Wie bringen Sie Ihr Geschäft voran? zentrieren können: die Entwicklung Ihres Geschäfts. Mein Webshop sieht gut aus und bietet erstklassige Produkte – doch keiner findet sie. Wie gewinne ich Marktanteile? Wie erreiche ich Neukunden? Hendryk L., Online-Händler Erobern Sie Märkte – gewinnen Sie Kunden. Ein ansprechend gestalteter, intuitiv zu bedienender Online- Shop ist eine wichtige Grundlage für Ihren Geschäftserfolg. Doch der wird sich erst einstellen, wenn Interessenten Ihr Angebot in der großen Einkaufsmeile des Internets finden. Ob Sie mit Ihrer E-Commerce-Initiative den stationären Handel ergänzen oder ein international tätiges Multichannel-Unternehmen betreiben möchten: Damit auch Ihr Geschäft von wachsenden Nutzer- zahlen profitiert, richtet Intershop seine Lösungen konsequent an der Kundengewinnung aus. Mit unseren Online-Marketing-Lösungen platzieren wir Ihre Produkte an relevanten Orten: dort, wo Ihre Kunden sind. Mit intelligenten Werkzeugen nutzen Sie das Potenzial von sozialen Netzwerken, Marktplätzen und mobilen Absatzkanälen. Da trifft es sich gut, dass sich unsere E-Commerce-Plattformen immer wieder darin bewähren, größte (Neu-)Kundenströme zu bewältigen. Ihr Geschäftsmodell für jede einzelne Seite. Und Sitemaps, die zeigen, Verkaufen Sie wo in Ihrem Shop Relevantes zu finden ist. erfolgreiches Verkaufen international erfolgreich Die SEO-Funktionen von Intershop bieten Es ist nicht lange her, da bestand ein Ihnen alle notwendigen Tools für eine op- International verkaufen mit einem Geschäft aus einem oder mehre- timale Positionierung Ihres Angebots. So- Online-Shop – das klingt einfacher ren Ladenlokalen und angeschlos- gar wenn Ihr Shop einmal umzieht, leitet als es ist: Kunden möchten gern in senem Online-Shop. Inzwischen Enfinity Suite 6 die bisherigen, den Suchma- ihrer Sprache und mit ihrem bevor- sind erfolgreiche Geschäftsmodel- schinen bekannten URL-Muster einfach auf die zugten Zahlungsmittel einkaufen. le deutlich komplexer: Sie verknüpfen B2B mit neuen Seiten um. So finden Google & Co. Ihr Unterschiedliche Steuersätze sind genauso zu B2C. Sie nutzen soziale Netzwerke und mobile Angebot auch in Zukunft. berücksichtigen wie rechtliche Aspekte, Sales- Endgeräte als Absatzkanäle. Sie verkaufen über Zyklen und Fraud Prevention. Und wie organi- Auktionen. Sie binden die komplementären Und schließlich sorgen die Online-Marketing- sieren Sie das Fulfillment? Produkte anderer Anbieter in Ihren Shop mit ein. Spezialisten von SoQuero für den Feinschliff Und auch das gute alte Ladenlokal ist inzwischen Ihres Erfolgs im World Wide Web. Arbeiten Sie effizient, indem Sie alle Inhalte komplett integriert. zentral verwalten und gleichzeitig alle Eigen- heiten der regionalen Märkte berücksichtigen: Wie auch immer Sie erfolgreich verkaufen möch- Enfinity Suite 6 wurde für international agie- ten: Enfinity Suite 6 bildet für Sie alle denkbaren Präsentieren Sie Ihr rende Unternehmen entwickelt. Mit Hilfe des Geschäftmodelle ab. Mit dem Mobile Connector Payment Frameworks etwa integrieren Sie optimieren Sie den Shop für mobile Endgeräte. Angebot in Portalen verschiedene Zahlungsmethoden mit geringem TheBakery unterstützt Sie dabei, Ihr Sortiment Aufwand. Die Online-Marketing-Experten von zu erweitern. Und die Scoobox macht Sie fit für Marktplätze und Preisvergleichs- SoQuero schließlich haben die nötige Erfahrung das Social Web. portale sind oft eine hervorra- für die regionenspezifische Optimierung Ihres gende Möglichkeit, Ihren noch Internetauftrittes. unbekannten Shop potenziellen Kunden vorzustellen. Doch wel- Wie Sie Google & Co. für ches ist das richtige Portal? Müssen Sie vielleicht sogar je nach Produkt verschiedene Preisver- Kommunizieren Sie sich arbeiten lassen gleichsdienstleister ansteuern? auf allen Kanälen Bei Google steht Ihr Shop erst auf Mit der SoQuero Feed Engine bewerten Sie für der zweiten Seite? Ihre Artikel jeden Ihrer Artikel, wie erfolgreich welches Portal Bei vielen E-Commerce-Aktivitäten werden gar nicht gefunden? Such- ist. So entscheiden Sie sicher, welche Plattform ist ein E-Mail-Newsletter der ein- maschinen bevorzugen kurze, ein- wofür geeignet ist – und sorgen für mehr Traffic zige Kommunikationskanal. Sind deutige URLs und Meta-Tags für in Ihrem Shop. damit neue Kunden zu gewinnen? Generieren Sie neues Umsatzpotenzial, indem Sie Affiliate-Partnerschaften eingehen und Ihre Produkte auf Marktplätzen anbieten. Machen Sie in sozialen Netzwerken wie Facebook und Twit- ter auf Ihren Shop aufmerksam. Nutzen Sie Ihren Internetauftritt selbst als Kommunikationskanal – etwa indem Sie in einem Blog regelmäßig über Ihre Produkte und deren Mehrwert berichten. Intershop bietet Ihnen ausgefeilte Lösungen für Ihre Kommunikation mit potenziellen Kunden. Spinnen Sie Ihr soziales Netzwerk Social Media ist längst vom Hypethema zur Pflicht für jeden Betreiber eines Internetangebotes geworden. Machen auch Sie Ihre Kunden zum Sprachrohr und bieten Sie ihnen eine Kommunikations- plattform, zum Beispiel ein Forum. Reden Sie mit Kunden und Interessenten kurz und bündig per Twitter, beeindrucken Sie mit Produktvorstellun- gen auf Youtube und versammeln Sie Ihre Fans auf Facebook. Besonders interessant: Mit der Scoobox inte- grieren Sie Enfinity Suite 6 ganz einfach in Ihr Facebook-Profil und bieten Ihren Fans damit einen echten Mehrwert. In unseren Shop kommen jede Menge Kunden – die meisten aber leider nur einmal. Wie erreiche ich, dass sie immer wiederkommen? Julia B., Vertriebsleiterin E-Commerce Binden Sie den Erfolg – machen Sie Kunden zu Stammkunden. Kauft ein neu gewonnener Kunde bei Ihnen, haben Sie viel erreicht. Doch das Wichtigste steht noch aus: Ihr neuer Kunde soll wiederkommen. Mit unseren E-Commerce-Lösungen bieten Sie Ihrem Kun- den ein Kauferlebnis, an das er sich gern erinnert. Er findet genau die Artikel, die er wirklich sucht. Individuelle Aktionen sind auf seine Interessen zugeschnitten, ihm werden zusätz- liche Produkte und Leistungen angeboten. Die brauchen Sie nicht einmal alle selbst vorzuhalten: Finden Sie zu Ihrem Sortiment passende Artikel, um sie in Ihrem Shop zu präsentieren und zu verkaufen. Schließlich runden Sie das Einkaufserlebnis mit einem persönlichen Kontakt ab, der dem Kunden das Gefühl gibt, wirklich gut beraten zu werden. Dann wird er auch anderen gern von seinen guten Erfahrungen berichten.