Jacqueline Strehlow

Der Bereich Mehrwertlösungen der Telekom, Marktführer für Servicenummern und Managed Services, legt mit den Kernprodukten freecall 0800, 0180call, internationale Servicenummern und Interactive Solutions (0137) die Grundlage für erfolgreiches Kundenkontaktmanagement und Interaktivität.

Auch in diesem Jahr präsentiert die Telekom auf der CallCenterWorld smarte Lösungen für mehr Kundennähe und optimale, effiziente Abläufe im Contact Center. Alle Produkte sind im Intelligenten Netz der Telekom integriert, lassen sich kurzfristig realisieren und flexibel auf Pay-per-Use-Basis nutzen. Mit Produkten wie Local Service Call, Customer Feedback und Statistik...

Höhere Kundengewinnung und -bindung mit Call-Interactive - Ob kleine Sonderaktion oder Massenansage: Mittels einer 0137er-Servicenummer kommen die Mitspieler auf jeden Fall an Ihr Ziel.

Die Produktivität des Call-Center Anbieters TELforYOU konnte mit dem Outbound Net Connector der Telekom Deutschland GmbH um 30 Prozent gesteigert werden.

Die Werner Kimming GmbH in Oberkirch gehört zu den führenden Produktionsfirmen Deutschlands und gestaltet unter anderem den Deutschen Fernsehpreis. Für die Umsetzung der Kategorie Publikumspreis wurden die Produkte Click-Interactive und Call-Interactive der Telekom verwendet.

Die Werner Kimming GmbH gestaltet unter anderem den Deutschen Fernsehpreis. Für die Umsetzung der Kategorie Publikumspreis wurden Produkte der Telekom eingesetzt. Matthias Alberti, Geschäftsführer der Werner Kimming GmbH, und Waldemar Mach, Produktmanager von Click-Interactive, sprachen mit uns über ihre Zusammenarbeit.

Mit der Contact Center Lösung für internationale Unternehmen sind Sie unter ausländischen Festnetznummern für Ihre Kunden erreichbar. Ihre Kunden im Ausland wählen z.B. eine reguläre Festnetznummer in London oder Madrid und Sie können die eingehenden Anrufe auf jedem beliebigen Telefonanschluss in Deutschland oder im Ausland entgegennehmen.