Diplom-Kaufmann Jens Klemann

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Kaiser-Friedrich-Promenade 45
61348 Bad Homburg

+49 6172 9959-500

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Beschreibung

Jens Klemann studierte an der J.W.Goethe-Universität in Frankfurt Betriebswirtschaftslehre und war an mehreren Lehrstühlen im Bereich Marketing tätig. Nach seinem Studium war er als Projektleiter für das MCP-Campus-Förderprogramm von Microsoft bei der Logo Communication GmbH, Frankfurt, tätig, deren Geschäftsführung er 1998 übernahm. In 2000 wechselte er in den Vorstand der Logo Connection Holding und war dort zuständig für Marketing und IT.

Nach seinem Ausscheiden gründete er in 2002 mit zwei Partnern die Unternehmensberatung STRATECO in Bad Homburg. Dort ist er verantwortlich für die Bereiche Marketing und Business Development. Besondere Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Marketing Automation, Kundeninteraktion und Contact Center. Daneben ist er Gründer der "Initiative Voice Business" und Herausgeber der www.voice-community.de .

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Jens Klemann ist Autor von Customer Service Trends 2011
Studie/Statistik | 1.3.2011 | Diplom-Kaufmann Jens Klemann | STRATECO GmbH & Co. KG

Studie ; Kundenservice ; Customer Service ; Trends ; Multichannel ; Kundenzufriedenheit ; Call Center ; Contact Center ; Social Media ;
Jens Klemann ist Autor von Contact Center-Studie: Kundenservice der nächsten Generation
Pressemitteilung | 15.9.2010, 12:51 | Diplom-Kaufmann Jens Klemann | STRATECO GmbH & Co. KG

Speech Analytics verbessert den Kundenservice und birgt Potenziale für das gesamte Unternehmen
Jens Klemann ist Autor von Qualitäts- und Performancemanagement im Contact Center
Studie/Statistik | 12.2008 | Diplom-Kaufmann Jens Klemann | STRATECO GmbH & Co. KG

"Qualitätsmanagement birgt Wachstumspotentiale" - Zu diesem Ergebnis kommt die Marktbefragung " Qualitäts- und Performancemanagement im Contact Center", die von Verint Witness Actionable Solutions ™ und Strateco durchgeführt wurde. Im Rahmen einer quantitativen Befragung von 80 für
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Studie/Statistik | 1.2009 | Diplom-Kaufmann Jens Klemann | STRATECO GmbH & Co. KG

Die Marktstudie "Contact Center Trends", welche zum siebten Mal in Folge im Auftrag von Aspect Software von der Unternehmensberatung Strateco durchgeführt wurde, bietet in diesem Jahr spannende Ergebnisse aus über 150 deutschen Contact Centern sowie einen Ländervergleich mit Großbritannien, F
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Die Marktstudie "Contact Center-Trends" wurde 2008 bereits im sechsten Jahr hintereinander von der Unternehmensberatung Strateco im Auftrag von Aspect Software durchgeführt und hat sich als eines der wichtigsten Branchenbarometer für den deutschsprachigen Markt etabliert. Die Studie e

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Customer Service Trends 2011
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Speech Analytics verbessert den Kundenservice und birgt Potenziale für das gesamte Unternehmen
Deutsche Unternehmen schöpfen die Potentiale durch Automatisierung im Reiseplanungs- und Reisekostenmanagement bei Weitem nicht aus
Pressemitteilung | 28.6.2010, 10:35 | STRATECO GmbH & Co. KG

Im Rahmen einer Marktstudie befragte die Unternehmensberatung STRATECO über 1000 Unternehmen zum Status Quo der Automatisierung im Reiseplanungs- und Reisekostenmanagement im deutschsprachigen Raum. In wirtschaftlich schwierigen Zeiten sind Einsparungen...
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Studie/Statistik | 12.2008 | Diplom-Kaufmann Jens Klemann | STRATECO GmbH & Co. KG

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Marktstudie: Contact Center ‑ Trends 2009
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Webseite

http://www.strateco.de/

Weitere Informationen im Internet

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Customer Service Trends 2011
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Zugehörige Organisation

STRATECO GmbH & Co. KG
Die STRATECO GmbH & Co. KG ist eine Unternehmensberatung mit Sitz in Bad Homburg. Beratungsschwerpunkte liegen neben Marketing und Business Development auch im Bereich Data Management Solutions.

Unser Dienstleistungsspektrum im Bereich Marketing und Business Development reicht von Strategieentwicklung und Konzeption bis hin zur Umsetzung vielfältiger Marketing Services - angefangen von Direktmarketing-Kampagnen über Werbemittelproduktion bis hin zu allen Facetten von Online-Marketing und