Dipl. Inf Jörg Bäumer

Die Congenii Consulting Group ist ein Beratungshaus spezialisiert auf die Bereiche Customer Experience Management, Customer Relationsship Management und Business Intelligence. Wir besitzen langjährige Erfahrung in der Strategie-Entwicklung, im Bereich Chance Management und Prozessoptimierung. Congenii verbindet strategisches Know How mit Kompetenz im Bereich...

Der Lebenszyklus eines Kunden stellt einen idealen Rahmen dar, um die Kampagnenmanagement-Aktivitäten im Unternehmen zu steuern und zu automatisieren. Maßnahmen wie Begrüßungs-Emails, Treue-Mailings oder Kündigerpräventions-Calls, können anhand heterogener Ereignisse automatisch initialisiert werden. Auch ein bestimmtes Kundenverhalten wie...

Heute sehen sich Unternehmen nicht mehr nur mit den Anforderungen von Multi Channel Marketing konfrontiert, sondern mit dem viel umfänglicheren Cross Channel Marketing. Wir haben 10 Tipps zusammengetragen, die Sie dabei unterstützen sollen, Ihre Vertriebskanäle strategisch, technisch und kommunikativ aufeinander abzustimmen.

  Mit der Kundenansprache auf Erfolgskurs: Checkliste für effizientes Direktmarketing       Direktmarketing ist als Teil des Marketings meist für einen nennenswerten Anteil des Umsatzerfolges von Unternehmen verantwortlich. Um zu prüfen, wie gut Sie im Bereich Direktmarketing aufgestellt sind und welche Potenziale Sie noch haben, stellt...

  Steigern Sie jetzt Ihre Marketing-Effizienz: 10 Tipps für die erfolgreiche Kampagnenmanagement-Toolauswahl       Die Krise ist überwunden, die Wirtschaft boomt wieder. Die Kauflaune der Verbraucher ist auf einem neuen Höhepunkt. Unternehmen investieren daher gerade jetzt wieder deutlich mehr in den Ausbau ihrer Systeme und...

Wer im heutigen Massenkundengeschäft die Nase vorn haben möchte, benötigt individuelle Produkte, die speziell auf jeden Kunden zugeschnitten sind. Denn Ihre Kunden möchten nicht länger Produkte von der Stange angeboten bekommen, sondern die für ihre jeweilige Lebenssituation oder Bedürfnislage passenden. Darüber hinaus erwarten ihre Kunden auch eine individuelle...