Jürgen Veith

In den kommenden Jahren werden viele Unternehmen ihr Customer Interaction Management durch den Einsatz von Sprachdialogsystemen optimieren: Die Integration dieser Systeme mit der bestehenden ACD-, CTI- und CRM- Infrastruktur schafft die Voraussetzungen für eine „intelligente“ Verk

Die Akzeptanz eines Sprachportals hängt entscheidend von der Gestaltung des Voice-User-Interfaces (VUI) ab. Dieses lässt sich über einen methodisch definierten Prozess entwickeln. Intelligente Dialoge mit Kontextbezug, eine angenehme Atmosphäre und bequeme Handhabung sind der Schlüssel zum E

Ein gemeinsames IT-Team von Mitarbeitern der Commerzbank und Cirquent hat ein ambitioniertes Projekt durchgeführt, in dessen Mittelpunkt die Cash-Management-Systeme der Bank standen. Per Cash Management steuern Firmenkunden aktiv ihre Liquidität....

Die IT-Berater von Cirquent präsentieren branchenspezifische IT-Lösungen auf der E-World Energy & Water (7.-9. Februar 2012) am Stand 7-302 in Halle 7 der Messe Essen. Im Zentrum stehen praxiserprobte Lösungen zu E-Mobility, Smart Meter und Smart Grids...

. - Beiträge zu Lünendonk-Branchendossier "IT-Dienstleistungen für eine veränderte Automobilindustrie" - Kostenfrei beziehbar Cirquent Berater haben Fachbeiträge zum jetzt erschienenen Branchendossier "IT-Dienstleistungen für eine veränderte Automobilindustrie"...

Auf der größten Call-Center-Messe Europas, der Call Center World in Berlin (27.02.-01.03.2012), legen die Cirquent Berater am Stand A15 in Halle 2 in diesem Jahr einen besonderen Schwerpunkt auf die Strategieberatung für den Aufbau und die Weiterentwicklung...

. - Dr. Rainer Mehl, Vice President Automotive bei Cirquent, ist Mitherausgeber des Sammelbandes "Customer Management - Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft" - 20 Beiträge aus Wissenschaft und Praxis - Fachautoren prognostizieren gravierende...