KECoS Kompetenz-Zentrum Electronic Commerce Schwaben

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KECoS Kompetenz-Zentrum Electronic Commerce Schwaben ist Herausgeber von Interview mit Prof. Dr. Hans Jürgen Ott: 10 Jahre CRM in Deutschland ‑ Status Quo & Ausblick
Interview | 9.2008 | Prof. Dr. Hans Jürgen Ott | KECoS Kompetenz-Zentrum Electronic Commerce Schwaben

"Da CRM letztlich bedeutet, die Kundendaten und das daraus gewonnene Wissen über die Kunden in IT-gestützte Geschäftsprozesse umzusetzen, sind dort auch die vier entscheidenden Erfolgsfaktoren zu suchen: Datenintegration, Datenqualität, Mitarbeitermotivation und Pro

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Interview mit Prof. Dr. Hans Jürgen Ott: 10 Jahre CRM in Deutschland ‑ Status Quo & Ausblick
Interview | 9.2008 | Prof. Dr. Hans Jürgen Ott | KECoS Kompetenz-Zentrum Electronic Commerce Schwaben

"Da CRM letztlich bedeutet, die Kundendaten und das daraus gewonnene Wissen über die Kunden in IT-gestützte Geschäftsprozesse umzusetzen, sind dort auch die vier entscheidenden Erfolgsfaktoren zu suchen: Datenintegration, Datenqualität, Mitarbeitermotivation und Pro