Kelly Harrison

Sustainability in packaging is becoming more and more crucial in the global competitive environment.

Die Liberalisierung der Energiemärkte hat einen tiefgreifenden Veränderungsprozess bei den Versorgungsunternehmen bewirkt. Rasch und flexibel müssen sie sich neuen Rahmenbedingungen anpassen. Sie benötigen einen schnellen Zugriff auf immer mehr Informationen über ihre Kunden.

Im Maschinen- und Anlagenbau wird Remote Service als zukunftsorientierte Dienstleistungsform zur Differenzierung im Wettbewerb und zur Kundenbindung stark diskutiert.

Es wird durch die Liberalisierung des Energiemarktes für zukunftsorientierte Energieversorgungsunternehmen immer wichtiger, im Markt richtig aufgestellt zu sein. Abrechnungssysteme gehören zur Zeit zu den wichtigsten Prozessen in der Energiewirtschaft. Eine durchgängige und zuverlässige Abrechung ist unabdingbar für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Die...

Für einen sicheren und zuverlässigen Betrieb der Netzleitstelle sind viele technische und organisatorische Faktoren zu beachten. Sowohl die physische Sicherheit der kritischen Infrastruktur Netzleitstelle als auch die IT-Sicherheit der Netzleitsysteme werden thematisiert. Durch die zunehmende Kopplung mit anderen technischen und kommerziellen Systemen werden die...

Immer mehr Unternehmen entdecken den Service als wichtiges Geschäftsfeld um Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden und dem gestiegenen Wettbewerbsdruck stand zu halten. Hierbei spielt der aktive Serviceproduktverkauf eine große Rolle. Darüber hinaus soll die IT die Serviceprozesse unterstützen, zu einer effektiven Serviceorganisation zu werden.

Strategien und Konzepte zur erfolgreichen Implementierung eines Customer Experience Management im Unternehmen, dem systematischen Aufbau von konsistenten Kundenerlebnissen sowie Möglichkeiten einer effizienten Erfolgsmessung. Anhand von Praxisberichten werden unterschiedliche Ansätze und Möglichkeiten aufgezeigt, wie sich Kundenerfahrungen gezielt steuern...

Ziel dieser unabhängigen Veranstaltung ist es einen aktuellen Überblick über den Stand der Dinge im Bereich Identity & Access Management in Anwenderunternehmen zu bieten. Anhand von Praxisberichten sollen unterschiedliche Wege und Lösungen aufgezeigt werden, wie die Verantwortlichen beim Einsatz von Identity & Access Management mit den derzeitigen und...

Im Mobile Asset Management geht es um die durchgängige Abwicklung von Instandhaltungsprozessen, also darum möglichst effizient, zeitnah und korrekt die Daten zum Außendienstmitarbeiter zu transfieren und auch von ihm wieder ins zentrale System zurückzuführen. Daher werden hierfür spezielle Software-Lösungen installiert und mit mobilen, digitalen Endgeräte für die...

Employee portals have become vital parts of most businesses. Today’s leading organisations understand the need to be fast, responsive and entrepreneurial. These organisations share the belief that their most valuable commodity is knowledge and information, and the ability to share it among employees in an efficient and exciting way.