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    Kelly Harrison

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      Integrierte Serviceinnovationen

      Immer mehr Unternehmen entdecken den Service als wichtiges Geschäftsfeld um Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden und dem gestiegenen Wettbewerbsdruck stand zu halten. Hierbei spielt der aktive Serviceproduktverkauf eine große Rolle. Darüber hinaus soll die IT die Serviceprozesse unterstützen, zu einer effektiven Serviceorganisation zu werden.

    • marcus evans
      Customer Experience Management

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    • marcus evans
      Enterprise Identity & Access Management 2012

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      5. Jahrestagung Mobile Asset Management für Versorgungsunternehmen

      Im Mobile Asset Management geht es um die durchgängige Abwicklung von Instandhaltungsprozessen, also darum möglichst effizient, zeitnah und korrekt die Daten zum Außendienstmitarbeiter zu transfieren und auch von ihm wieder ins zentrale System zurückzuführen. Daher werden hierfür spezielle Software-Lösungen installiert und mit mobilen, digitalen Endgeräte für die...

    • marcus evans
      Smart Employee Portals

      Employee portals have become vital parts of most businesses. Today’s leading organisations understand the need to be fast, responsive and entrepreneurial. These organisations share the belief that their most valuable commodity is knowledge and information, and the ability to share it among employees in an efficient and exciting way.

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    • marcus evans
      2. Jahrestagung Strategisches Produktionsmanagement Chemie

      Das Krisenjahr 2009 hat den Chemiesektor in Europa völlig neu strukturiert. Chemieunternehmen stehen noch immer unter den Eindruck der weltweiten Rezession. Die daraus resultierenden erhöhten Lagerbestände, der Kosten- und Einspardruck sowie die massive Konkurrenz aus den asiatischen erfordern eine intensive Auseinandersetzung mit Methoden, Instrumenten zur...

    • marcus evans
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      Steigende Anforderungen an die Qualität, zunehmender Kostendruck, neue regulatorische Anforderungen und häufig wechselnde Produkte führen zu erheblichen Innovations-, Modernisierungs- und Kostendruck. Strategisch orientiertes Produktionsmanagement oder Operational Excellence können diese Aufgabenstellung lösen. Die nunmehr zweite Jahrestagung wird...

    • marcus evans
      5. Jahrestagung Sicherheit von Netzleitstellen und Netzleitsystemen

      Für einen sicheren und zuverlässigen Betrieb der Netzleitstelle sind viele technische und organisatorische Faktoren zu beachten. Sowohl die physische Sicherheit der kritischen Infrastruktur Netzleitstelle als auch die IT-Sicherheit der Netzleitsysteme werden thematisiert. Durch die zunehmende Kopplung mit anderen technischen und kommerziellen Systemen werden die...

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      IS-U/CCS Audit & Business Process Management

      Es wird durch die Liberalisierung des Energiemarktes für zukunftsorientierte Energieversorgungsunternehmen immer wichtiger, im Markt richtig aufgestellt zu sein. Abrechnungssysteme gehören zur Zeit zu den wichtigsten Prozessen in der Energiewirtschaft. Eine durchgängige und zuverlässige Abrechung ist unabdingbar für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Die...

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