Prof. Dr. Klaus Wilde

In seinem Vortrag wertet Prof. Dr. Wilde die Ergebnisse der Umfrage zum „Stand des Datenqualitätsmanagements im CRM“ aus. In dieser ging es um "Daten als wichtige Grundlage der Ausgestaltung von Kundenbeziehungen". 239 Experten aus D-A-CH füllten innerhalb von ca. 3 Monaten online einen Fragenbogen aus und beantworteten dabei unter anderem Fragen zur...

Dazu kommen die aktuellen datenschutzrechtlichen Restriktionen, die eine Neuansprache von Kunden über aktive Outbound-Maßnahmen nicht gerade erleichtern. Der einzige Ausweg für Unternehmen ist, Inbound-Kontakte, wie z.B. Informationsanfragen oder Beschwerden, besser zu nutzen. Die Botschaften, die das Unternehmen an den Kunden herantragen will, kann es am...

Übersicht Grundlagen des E-Mail-Marketing Vorteile und Herausforderungen im E-Mail-Marketing E-Mail-Kampagnenmanagement Verbesserung der Responsequoten Verbesserung der

Die Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt (KU) ist die einzige katholische Universität im deutschen Sprachraum. Und sie ist alles anderes als eine Massenuniversität. Gelegen in einer beliebten Urlaubsregion, dem Naturpark Altmühltal, bietet die KU ihren derzeit 4.500 Stud

Bereits zum neunten Mal veranstaltete der FWI (Förderverein für Wirtschaftsinformatik) e.V. der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt sein Symposium zum Thema Customer Relationship Management (CRM). Die diesjährige Frühjahrsveranstaltung unter dem Motto „Best Practices im CRM“ w

Am 22. April 2010 veranstaltet der FWI e.V. der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt unter Leitung von Prof. Dr. Klaus D. Wilde sein 15. CRM-Symposium auf Schloss Hirschberg ob Beilngries. Wie in den vergangenen Jahren werden dort wieder etwa 120 Vertreter von Unternehmen verschiedener Branchen aus ganz Deutschland zusammenkommen, um Entwicklungen,...

Customer Relationship Management (CRM), also der Aufbau und die Pflege langfristig profitabler Kundenbeziehungen, gewinnt in Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Gleichzeitig wird es für Firmen auch immer schwieriger, ein gutes CRM-System in der Vielzahl an Angeboten zu finden. Für dieses Problem liefert die jährlich erscheinende CRM-Studie eine Lösung; sie bietet...

Customer Relationship Management (CRM), also der Aufbau und die Pflege langfristig profitabler Kundenbeziehungen, gewinnt in Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Gleichzeitig wird es für Firmen auch immer schwieriger, ein gutes CRM-System in der Vielzahl an Angeboten zu finden.

Customer Relationship Management (CRM), also der Aufbau und die Pflege langfristig profitabler Kundenbeziehungen, gewinnt in Unternehmen immer mehr an Bedeutung.

Der Kern eines erfolgreichen Customer Relationship Management-Systems CRM ist die aktive Gestaltung von Kundenbeziehungen. CRM ist mehr als Technik, es ist eine Strategie zur Unternehmensführung, die den Kunden in den Mittelpunkt aller Geschäftsaktivitäten stellt.