When the notion of Google’s Enhanced Campaigns was first introduced, there was a great deal of chatter from the search advertising community and a fair quantity of it wasn’t positive.  Advertisers were concerned about the combination of tablet and desktop search, and the mandatory mobile opt-in. This was a major undertaking from both a technological and change management standpoint on Google’s end; they’re dramatically changing the way they’ve segmented out search by device for years and how advertisers can target users – by context.  Google calls this the marrying of intent (the user’s search query) and context (the device, time, and location from where the query was conducted.) Despite all the heated discussions going on about Enhanced Campaigns, there’s one group that hasn’t said a word: the users.  Despite the massive changes in the way that ads are served, segmented, and tracked – the users will not see any changes in the way they get information from Google.  They’ll just see the ads they click on provide much better experiences, and as further adoption grows it will continue to improve. Enhanced Campaigns will force advertisers to step up their mobile game and provide what users want depending on when and where they’re searching. With all of the additional targeting features available, advertisers can provide a much richer experience for their mobile users and embrace the fact that users are searching across all devices and that a unique experience needs to be provided in the context from where that search was conducted. As advertisers start to focus on improving their mobile sites to provide mobile users with relevant information that fits on their screen, the mobile web will flourish and with it mobile search advertising.  Advertisers that fail to adopt the new technologies may lose market share to their competitors that are taking advantage of the new features.  I expect to see the checkout process improve dramatically (from the average of 21 steps that they are now – impossible on a smartphone unless you truly, truly want the product,) for sites to work seamless between a tablet and PC, and as the silver lining for advertisers: a way to stitch all visits and actions from a single user across all devices together.  Users will want to have a continuation of the experience they started on one device to another, and instead of advertisers having to ask for it, we may find ourselves in a situation where users demand it.  This would be the marketer’s dream, seeing how each search started and where it ended and what devices and touch points got them to the final conversion all in one flow – voluntarily submitted.  We may be a bit far from the last point yet, but we can dream. On Google’s end, this is very forward thinking on driving innovation from marketers and there will be hurdles, some pain points, but there are already success stories of advertisers who are seeing great gains from the new program.  The one thing that is known is that users are going to benefit the most from these changes.  Not to say Google won’t benefit from increased ad revenue, but at the end of the day, it’s making it a great time to be a consumer – regardless what device you’re searching on.  To learn more about strategies to improve your search campaigns as you migrate to Enhanced Campaigns, contact Chase at chase.wells@webtrends.com.

Eine Jobbörse, bei der das Unternehmen den Preis für die Anzeige festlegt ist die Jobheld.

Wir haben heute folgendes Video veröffentlicht und freuen uns über Ihre Weiterempfehlung:  youtu.be/Z7s0kdO7r4k

ONBOARD COURIER Wenn Qualität auf Schnelligkeit trifft Ausgebildete Kuriere befördern Ihre eiligen Sendungen weltweit auf Linien- oder Charterflügen.

Im Empfangsland werden diese Sendungen auf Wunsch durch unser eigenes Personal entzollt und frei Haus zugestellt.

Unsere Transportzeiten liegen je nach Empfangsland zwischen 4 und 36 Stunden.

In diesem Servicebereich werden alle Arten von Waren befördert, solange diese nicht gegen die Einfuhr und Ausfuhr-, sowie die Luftfahrtverkehrsbestimmungen verstossen.

Rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine Mail - wir antworten innerhalb von 20 Minuten mit Laufzeiten und Preisen.

FREIGHT / HALFSPECIAL Größe und Schnelligkeit sind gefragt? Kein Problem. In unserem Halfspecial-Service erhalten Sie von uns die Möglichkeit, Ihre Ware per Fracht weltweit zu befördern und trotzdem den gewohnten Service eines Onboard Couriers zu genießen.

Bei Buchung auf einer Linienmaschine ist es außerdem möglich, dass einer unserer Kuriere die Ware begleitet.

Auch der Transport von Gefahrgut ist uns möglich.

Melden Sie sich bei uns und wir machen Ihnen schnellstmöglich ein Angebot.

CHARTER
Steuern sie individuellste Ziele rund um den Globus an Wenn Sie hohe Gewichte befördern müssen und trotzdem die Geschwindigkeit eines Onboard Couriers benötigen, bietet sich der Charterservice an.

Ein großer Vorteil des Charters ist die Möglichkeit auch abgelegene Orte anzusteuern und somit eine schnellstmögliche Abholung und Auslieferung zu ermöglichen.

Preise und Laufzeit können wir Ihnen bei Anfrage mitteilen.

Bonjour,
Suite a l'article: '' Une étude montre que si les entreprises allemandes disposent de données fiables sur les compétences de leurs employés, mais ils font peu usage.''
Mon point de vu et suite a mes connaissance le probleme c'est une legere influence des travailleurs des sous traitants qui viennent de l'exterieur , c'est un point a ne n'egliger , ce n'est que mon poiint de vu car j'ai eu une discution avec de differents natinalites et des Allemands j'ai a peut pres compris comment ils voient les choses et tout repose sur le salaire.
Cordialement
Maamar BENZAOUI. 
 

 

Spannende Werbeaktivitäten sind ja immer eine Erwähnung wert und erst recht, wenn dann noch eine Firma wie Coca Cola die Infrastruktur einer Bank für eine Guerilla-Marketingaktion nutzt.

 

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Im April 2013 haben wir eine neue CRM-Generation auf den Markt gebracht. Alle Entwicklungen an der Software sind einem Ziel untergeordnet: Das Anwendererlebnis (= User Experience) zu verbessern. In den kommenden Wochen stellen wir Ihnen an dieser Stelle vor wie wir den Fokus auf den User in der Praxis umsetzen. Wir gehen der spannenden Frage nach, wie sich diese Ausrichtung in der Software widerspiegelt! Lesen Sie im ersten Teil unserer Blog-Serie was wir unter User Experience verstehen und warum das für CRM-Lösungen der entscheidende Erfolgsfaktor ist. Der Weg zu qualitativen Kundeninformationen CRM-Systeme unterstützen Unternehmen dabei kundenrelevante Daten zu speichern und analysieren. Vertrieb-, Marketing- und Serviceeinheiten arbeiten durch CRM effektiver und effizienter. Je besser die eingepflegten Daten im CRM-System sind, desto wertvoller wird die Kundeneinsicht. Darin besteht zugleich die größte Herausforderung. Denn die Eingabe von Daten erfolgt durch Mitarbeiter nach wie vor manuell und sollte laufend aktualisiert werden. Viele CRM-Applikationen scheitern seit Jahrzehnten daran, dass sie nach ihrer Implementierung nicht ausreichend genutzt werden. Kein CRM ohne engagierte Anwender Daher ist es ein grundlegender Entwicklungsschritt das Anwendererlebnis (=User Experience) auch im CRM-Bereich positiv zu gestalten. Einfache und selbsterklärende Bedienbarkeit (=Usability) der Enterprise-Software ist ein Element, das die intensive Nutzung des Tools fördert. Eine optisch ansprechende Gestaltung der Benutzeroberfläche (User Interface Design) dient demselben Zweck. Erst wenn Mitarbeiter CRM als Unterstützung und nicht als administrativen Aufwand wahrnehmen, kann das System den erhofften Mehrwert realisieren: Stärkere Kundenbeziehungen als Umsatztreiber. Neue Dimensionen in der Software-Entwicklung Etablierte CRM-Entwickler haben sich im Laufe ihrer Tätigkeit ein hochspezialisiertes Know-How zu den funktionalen Anforderungen an die Software angeeignet. Erst in den letzten Jahren hat in der B2B-Softwareentwicklung die psychologische Komponente den zentralen Stellenwert erhalten, der ihr zusteht. Wird User Experience und Usability ernstgenommen, dann muss eigens ein Budget zur Verfügung gestellt werden. Eine anwenderorientierte Softwareentwicklung klingt selbstverständlich, ist aber eine sehr anspruchsvolle Aufgabe. Apple, Amazon & Google als Vorbild für B2B Aus dem Konsumgütermarkt ist bekannt, dass die Anforderungen der Kunden an Produkte mit „einfach, klar, rasch, intelligent und ansprechend“ umschrieben werden können. Innovative B2B-Technologieanbieter orientieren sich offenkundig an Best Practice-Beispielen aus dem B2C-Bereich. Die intuitive Bedienung von Apple-Produkten hat ein neues Verständnis von User Experience geprägt. Wenn der Konsument beim Erstbesuch von Amazon ohne Erklärung problemlos seine Bestellung aufgeben kann, sollte das im CRM-System ebenfalls möglich sein. Nichts ist einfacher als eine Google-Suche. Für die Entwicklung von update.CRM waren das maßgebliche Orientierungspunkte. „Weniger ist mehr“ User Experience bedeutet unter anderem, dass der Anwender genau die Funktionalitäten bekommt, die er tatsächlich braucht. Hoch entwickelte CRM-Systeme bilden sehr komplexe Geschäftsprozesse ab. Zugleich haben User sehr individuelle Anwendungsbedürfnisse. B2B-Software muss organisationalen Ansprüchen genügen und jenen von Einzelpersonen gerecht werden. Wie gelingt diese Gratwanderung? Lesen Sie nächste Woche das Interview mit unserer Product Managerin Birgit Harthum.  

Der Begriff des Designs wird in letzter Zeit geradezu inflationär verwendet und auf Bereiche und Tätigkeiten übertragen, die bisher jedenfalls nicht mit dem klassischen Design in Verbindung gebracht wurden. Eine Entwicklung, die natürlich auch Kritik hervorruft, wie u.a. von dem Alt-Meister des Industrie-Designs Dieter Rams. 
Abgesehen davon, ob nun das Organizational Design zurecht die Bezeichnung Design führt, lässt sich daran ein Wandel ablesen, von dem auch die Banken betroffen sind. 
Das Organizational Design ist bereits seit Anfang der 70er Jahre des vergangenen Jahrhunderts, z.B. durch die Schriften von Jay R. Galbraith bekannt. Nach Ansicht von Galbraith und anderen Autoren wie Robert Simons oder David Nadler ist das Organizational Design die einzig noch verbliebene "Waffe" der Unternehmen, um im Wettbewerb dauerhaft bestehen zu können. Nadler gab seinem wohl bekanntesten Buch daher auch den Titel Competing by Design.
Darin liefert Nadler auch eine Definition des Organizational Design:

Organization design involves decisions about the configuration of the formal organizational arrangements, including the formal structures, processes and systems that make up the organization. The goal of the organization designer is to develop and implement a set of formal organizational arrangements that will, over time, lead to congruence, or good fit, among all the components of the organization: strategy, work, people, the informal organization, and the formal organizational arrangements. Um in einer sich ständig wandelnden Umwelt als Unternehmen oder Bank bestehen zu können, ist die Fähigkeit das Organisationsdesign in der oben beschriebenen Weise  anzupassen, entscheidend.

Galbraith spricht auch von der Reconfigurable Organization:

One of the needs for a reconfigurable organization arises from the decline in the sustainability of competitive advantages. Organizations have always been created in order to execute strategies. Different strategies have lead to different organizations. But when advantages do not last long, neither do organizations which execute them.The reconfigurable organization results from the skilled use of three capabilities. First, the organization is reconfigured by forming teams and networks across organizational departments. These "lateral structures" require an extensive internal networking capability. Second, the organization uses internal prices, markets and market-like devices to coordinate the complexity of multiple teams. And finally, the organization forms partnerships so secure capabilities that it does not have. These partnerships require an external networking capability.

Von herausragender Bedeutung sind sowohl für Galbraith wie auch für Nadler undJeffrey Sampler die Informationssysteme. Für Sampler sind sie sogar nahezu deckungsgleich mit der Organisationsstruktur. Daher hält er deren Trennung auch für künstlich: 

Indeed, the fundamental assumption of much of the previous research has been that IT alters organizational structure, the idea being that IT and organizational structures are separate entities. Increasingly this argument is invalid - IT is becoming the organizational structure, because it is increasingly the principal source source of information transmission. This is especially true in many of the new organizational forms that are evolving - networked organizations and virtual corporations. In these arrangements IT is often the enabler that allows them to exist. Without IT´s capability to remove time and-distance barriers in a cost-effective manner such arrangements would not be viable. Thus, the critical agenda for researchers and practioners is to begin exploring where and how IT and organizational structure are the same and where they differ, rather than assuming that they are separate. (in: Information: The Organizational Dimension, hrsg. von Michael J. Earl)Für Organisationen wie Banken, deren Hauptgeschäft eigentlich aus nichts anderem als der Verarbeitung von Informationen besteht, hat diese Aussage, sofern man ihr zustimmt, mit Blick auf die Themen Mobile und Social Media weitreichendere Folgen als für die typischen Industrie- oder Handelsunternehmen. 
Änderungen des Geschäftsmodells brauchen zu ihrer Unterstützung mehr denn je die Informationstechnologie - nicht nur im Front End. Mindestens ebenso wichtig sind eine leistungsfähige Middleware als Integrationsschicht und natürlich die Back End-Systeme, darunter an erster Stelle die Kernbankensysteme. 

Gerold Winter, Managing Director Deutsche Bank PBCIT gibt daher folgenden Rat: 
Zentral ist die Kunde-Bank-Interaktion und ausgehend davon geht es um die intelligente Interaktion nach hinten in die Backend-Systeme. Und wenn wir jetzt über Multikanal nachdenken, über Integration, dann besteht die Herausforderung gerade darin, sowohl horizontal zu integrieren, also über die Kanäle hinweg, als auch vertikal, also vom Front- zum Backoffice. Und wir betrachten ganz bewusst beide Aspekte der Integration, da ein Aspekt alleine nicht ausreicht. Warum sind Banken gescheitert, die unglaublich viel Geld in ein Backend-Renewal gesteckt haben? Sie haben festgestellt, dass das nicht auf die Frontends passt. Warum haben viele Banken so viel in neue Frontends investiert, ohne „hinten“ aufzuräumen? Weil sie die Komplexität der Integration nicht erkannt haben, weder geschäftlich noch technologisch.“  (Quelle: „Wir müssen Bank-IT-Anwendungen mehr vom Kunden her denken“ von Gerold Winter, Managing Director Deutsche Bank PBCIT)

Ohne ein entsprechendes Organizational Design mit den von Galbraith grob beschriebenen Fähigkeiten wird das kaum gelingen. 
Quelle: bankstil.blogspot.de/2013/06/new-banking-competing-by-design_16.html