BLUEFORTE versteht sich als Team, und unser Erfolg ist nur im Team möglich. Wie in jedem Team sind auch bei uns gemeinsame ethische Grundsätze die Voraussetzung für ein verantwortungsvolles Miteinander. Nur so kann ein gemeinsames „Wir-Gefühl“ entstehen. Wir sind ein junges, dynamisches Unternehmen, bei dem jeder Mitarbeiter seinen Teil zum gemeinsamen Erfolg beiträgt. Der Erfolg des Einzelnen wiederum hängt unmittelbar von der Gesamtperformance ab, so dass jeder Mitarbeiter – vom Berufseinsteiger bis zum gestandenen Senior – auch für sich vom Erfolg des Teams profitiert. Deshalb zählen Vertrauen, Fairness und gegenseitiger Respekt zu den wichtigsten ethischen Grundsätzen bei BLUEFORTE. Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter nur dann ihre Bestleistungen erbringen können, wenn sie sich bei BLUEFORTE wohlfühlen und respektiert werden. Deshalb ist es für uns von Anfang an wichtig, dass ein neuer Mitarbeiter in unsere Kultur des gegenseitigen Respekts und des vertrauensvollen Miteinanders hineinfindet. BLUEFORTE macht keine Unterschiede zwischen Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Religion. Wir begreifen Vielfalt als Chance, Dinge zu entwickeln, die ohne diese nicht möglich wären.

Unternehmerisches Verantwortungsbewusstsein ist niemandem in die Wiege gelegt, aber man kann es „erlernen“, und zwar indem man sich intensiv mit dem Thema beschäftigt und – besonders wichtig – die Bereitschaft aufbringt, seine eigenen Handlungsweisen und Einstellungen kontinuierlich zu hinterfragen und nötigenfalls auch zu ändern. Mir ist natürlich jeden Tag bewusst, dass ich als Geschäftsführer eine besondere Vorbildfunktion im Unternehmen einnehme. Schließlich gehört es zu den wichtigsten Aufgaben eines Vorgesetzten, durch sein buchstäblich „vorgelebtes“ und „vorbildliches“ Handeln den Mitarbeitern eine Richtschnur für ihren individuellen Werdegang in die Hand zu geben, an der sie sich orientieren können. Daher bedeutet Führungsverantwortung für mich auch, die ethische Vorbildrolle gegenüber den Mitarbeitern anzunehmen und aktiv auszufüllen. Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass ethische und moralische Prinzipien heutzutage mit immer größerer Selbstverständlichkeit in unternehmerische Managementgrundsätze einfließen – alles andere wäre auch nicht mehr zeitgemäß.

Welche Erkenntnisse konnten Sie aus der Teilnahme an ETHICS IN BUSINESS und der daraus resultierenden Unternehmensanalyse durch Prof. Dr. Beschorner gewinnen? Haben sich dadurch neue Handlungsfelder für Ihr Unternehmen in der Zukunft ergeben?

Welche ethischen Grundsätze sind in Ihrem Unternehmen wichtig und werden befolgt?

• Coordination (low standardization, hight integration)
• Diversification ( low standardization, low integration)
• Unification (high standardization, high integration)
• Replication (hight standardization, low integration)

Was macht guten Kundenservice aus? Welche Fettnäpfchen sollten Sie umgehen? Wie binden Sie mit Ihrem Service Kunden langfristig und wirtschaften profitabel? Das heute vorgestellte Buch gibt Antworten auf diese Fragen.

Das heute im Bank Blog vorgestellte Buch „Umwerfender Service - Die Bibel für den direkten Kundenkontakt“ von Ron Zemke und Kristin Anderson gibt Antworten auf diese Fragen.

Ausführlich im Bank-Blog: www.der-bank-blog.de/?p=9424

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