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Resolving Conflict: A Chance for a Better Life Die Fähigkeit, Konflikte zu lösen, ist eine Kernkompetenz, die eine Führungskraft besitzen muss, um im Geschäftsalltag bestehen zu können. Persönliche, kulturelle, abteilungsabhängige und organisatorische Unterschiede zu erkennen, die einen bestehenden Konflikt nähren, und gezielt darauf reagieren zu können, bildet die Grundlage für den effektiven Umgang mit internen Unstimmigkeiten. Dieser Workshop richtet sich an Manager, die mono- und multikulturelle Konflikt- situationen anderer Menschen begleiten. Als Teilnehmer werden Sie: • einen konzeptionellen Einblick in das Gebiet der Konfliktresolution erhalten. • erkennen, wie sich Konfliktsituationen von anderen Formen der sozialen Interaktion unterscheiden. • verstehen, welche kulturellen Unterschiede für den Ausgang eines Konfliktes wirklich entscheidend sind. • Ihren eigenen Konfliktresolutionsstil identifizieren. • die wichtigsten Fähigkeiten zur Lösung eines Konfliktes erlernen. Dieser Workshop ist überaus interaktiv aufgebaut und beinhaltet Aktivitäten wie: • Mini-Präsentationen über die Grundlagen der Konfliktresolution • Diskussionen über traditionelle, auf Gesprächen basierende Konflikt- mediation • gezielte und realistische Rollenspiel-Szenarien • Anwendung von direkter und „Third-party“-Konfliktmediation Dauer: 2 Tage Resolving Conflict LC Global GmbH Fürstenrieder Str. 279a 81377 München phone +49 (0) 89 - 72 44 913-0 fax +49 (0) 89 - 72 44 913-19 info@lc-global.com www.lc-global.com Resolving Conflict

Developing Intercultural Effectiveness Wir alle sind von klein auf von kulturellen Vorstellungen, Traditionen und Vorge- hensweisen geprägt. Der so von Kindesbeinen an aufgebaute Regelapparat verhält sich wie eine Software in unserem Kopf, nach deren Vorgaben wir uns unbewusst in unserer Umwelt bewegen und agieren. Durch die fortschreitende Globalisierung arbeiten wir täglich mit Menschen zusam- men, die aus anderen Kulturen stammen und die somit einer anderen kulturellen „Software“ entsprechend agieren. Um unter diesen Voraussetzungen offen und effektiv zu bleiben, empfiehlt es sich, das Unbewusste bewusst zu machen und über seine eigenen kulturellen Hintergrün- de und die Kultur anderer Menschen zu reflektieren. Ziele dieses Seminars sind: • die eigenen kulturellen Hintergründe eingehend zu beleuchten. • mehr über Dimensionen und Schichten anderer Kulturen zu erfahren. • Strategien zur Überbrückung von kulturellen Unterschieden zu erlernen. Methodisch bietet das Seminar eine Mischung aus theoretischem Hintergrund- wissen, praxisnahen Übungen und experimentellen Lernerfahrungen. Developing Intercultural Effectiveness Detaillierte Seminarbeschreibung Zielgruppe: Manager, die sich auf dem internationalen Markt Developing Intercultural Effectiveness bewegen und Menschen verschiedenster Kulturen besser • bietet eine theoretische Einführung in die Grundla- verstehen lernen möchten. gen gelingender interkultureller Kommunikation. • gibt Einsicht in die eigenen kulturellen Hinter- Dauer: 2 Tage gründe. • stellt die Dimensionen und Schichten verschie- denster fremder Kulturen vor. • zeigt unterschiedliche kulturell bedingte Ein- stellungen in Bezug auf Zeit, Kommunikation, Konfliktresolution und Arbeitsplanung auf. • gibt effektive Tools an die Hand, mit den aufgezeigten Unterschieden umzugehen. • hilft, kultursensible Kommunikationsstrategien aufzubauen. • weist Möglichkeiten auf, kulturelle Unterschiede langfristig zu überbrücken. • bietet viel Raum für Diskussionen und zur Behand- lung von Case-Studies. • übt kultursensibles Kommunikationsverhalten in geschäftsrelevanten Situationen. • verschafft Klarheit über Eigenwahrnehmung und Fremdwahrnehmung. • bespricht praxisnahe Beispiele und eigene kritische Situationen. • trainiert flexibles Denken und „thinking out of the box“. • analysiert Video-Fallbeispiele. LC Global GmbH Fürstenrieder Str. 279a 81377 München phone +49 (0) 89 - 72 44 913-0 fax +49 (0) 89 - 72 44 913-19 info@lc-global.com www.lc-global.com Developing Intercultural Effectiveness

Conversations that Matter: Die Kunst effektiver Gesprächsführung Kommunikative Abläufe liegen jeder Art des menschlichen Zusammenlebens und praktischer Zusammenarbeit zugrunde. Von gelingender Kommunikation spricht man, wenn die Signale, die wir verbal oder nonverbal aussenden, von unserem Gegenüber so verstanden werden, wie wir sie gemeint haben. Effektive Kommuni- kation ist somit eines der wichtigsten Schlüsselelemente zum Erfolg. Oft verhindern jedoch innere Blockaden, die wir über Jahre hinweg aufgebaut ha- ben, einen gesunden Kommunikationsablauf. Diese Muster beeinflussen sowohl unsere Sprache als auch unsere Körpersprache. Dieser Workshop hilft Ihnen und Ihrem Team, neue Möglichkeiten zu entdecken, gesunde und erfolgreiche Gespräche und Verhandlungen zu führen. Erleben auch Sie „conversations that matter“! Gemeinsam werden wir: • unseren Kommunikationsstil sowie dessen Vor- und Nachteile analysieren. • sehen, welche Auswirkungen unser Handeln auf andere Menschen hat. • wenig hilfreiche Muster in unserem Leben identifizieren und in positivere Muster umwandeln. • herausfinden, was wir wirklich sagen wollen und wie wir es am besten sagen können. In diesem Seminar erleben Sie eine Mischung aus Vermittlung von theore- tischem Wissen, praxisnahen Beispielen sowie experimentellen Lernmethoden und kinästhetischen Übungen, die das Konzept der Kommunikation er“spür“- und erfahrbar machen. Durch Videoanalysen verschaffen wir uns Klarheit über Selbst- und Fremdeinschätzung. Die Seminarsprache ist Deutsch oder Englisch. Conversations that Matter Detaillierte Seminarbeschreibung Zielgruppe: Menschen, die ihren Kommunikationsstil verbessern Conversations that Matter: möchten, indem sie die Wirkung verschiedener Stile Die Kunst effektiver Kommunikation sowie kommunikationshemmende und –fördernde • bietet eine Basis-Einführung in die Grundlagen Strategien kennen lernen möchten. gelingender Kommunikation. • analysiert unseren persönlichen Kommunikationsstil Dauer: 1 Tag und weist auf dessen Stärken und Gefahren hin. • verdeutlicht, was wir wirklich sagen möchten und wie wir es am besten sagen können. • zeigt anhand von einfachen Übungen auf, welche Voraussetzungen Kommunikation ermöglichen bzw. welche sie verhindern. • hilft uns, die natürlich gesetzten Abgrenzungen des Kommunikationspartners zu sehen und zu verstehen. • weist Möglichkeiten auf, sich über eigene gesetzte Grenzen bewusst zu werden, sie ggf. zu verstärken oder abzumildern. • gibt praktische Tools an die Hand, mit denen man unangenehme Dinge kommunizieren kann. • zeigt Wege auf, mit Kritik sinnvoll umzugehen. • verschafft Klarheit über Eigenwahrnehmung und Fremdwahrnehmung. • bespricht praxisnahe Beispiele und eigene kritische Situationen. • demonstriert typische Rollenspiele in der Kommu- nikation. • setzt gemeinsame Regeln für die zukünftige Kommunikation fest. LC Global GmbH Fürstenrieder Str. 279a 81377 München phone +49 (0) 89 - 72 44 913-0 fax +49 (0) 89 - 72 44 913-19 info@lc-global.com www.lc-global.com Conversations that Matter

Crossing Cultures: Breaking through Culture Shock Dieses Coaching ist für alle Geschäftsleute und deren Familienangehörige gedacht, die im Begriff sind, für ihre Firma in einem anderen Land tätig zu werden. Sie erhalten einen Einblick in die wichtigsten kulturellen Besonderheiten des Ziel- lands und bekommen Hilfestellungen an die Hand, mit der Fülle an neuen und vielleicht unerwarteten Situationen umzugehen. Da es für eine gesunde Integration ebenso wichtig ist, sich der eigenen kulturellen Hintergründe bewusst zu werden, beleuchten wir auch Ihre Ursprungskultur ein- gehend. Ziele dieses Trainings sind: • die neue Kultur intensiv und tiefgreifend kennen zu lernen. • ein Bewusstsein für die eigene Kultur zu entwickeln. • interkulturell wirksame Kommunikationsstrategien zu erfahren. • den Auswirkungen eines möglichen Kulturschocks begegnen zu können. Durch eine intensive Vorbereitung wird es Ihnen leichter fallen, sich in dem neuen Land zu integrieren, effektiv zu arbeiten und sich wohl zu fühlen. Zielgruppe: Manager und deren Familienangehörige, die bald in einem anderen Land arbeiten und leben werden. Jeder, der etwas über die Kultur eines spezifischen Landes und über seine eigenen kulturellen Hintergründe erfahren möchte. Dauer: 1 Tag Crossing Cultures LC Global GmbH Fürstenrieder Str. 279a 81377 München phone +49 (0) 89 - 72 44 913-0 fax +49 (0) 89 - 72 44 913-19 info@lc-global.com www.lc-global.com Crossing Cultures

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Geschäftstermin dazwischen, können Sie Should you need to change your jederzeit mit einer 24-stündigen Absagefrist appointment, it may be canceled or den Kurs stornieren, verschieben oder postponed with only 24 hours notice. verkürzen. In situations in which face-to-face meetings Uns ist wichtig, dass Sie Ihr Sprachtraining with your language teacher are not possible, in der nötigen Regelmäßigkeit wahrnehmen LC GLOBAL provides you with the option of können. Sollte einmal trotz aller Flexibilität continuing your class online. Our keine Zeit mehr für ein Präsenztraining sein, award-winning e-learning program offers steht Ihnen unser Online-Sprachtraining zur you the utmost flexibility and allows you Verfügung. So können Sie lernen, wann und to practice whenever and wherever it is wo immer Sie möchten! convenient for you. LANGUAGE SERVICES LANGUAGE SERVICES ® Methode - Lernen Sie kommunikativ und interaktiv Method - Communicative and interactive learning Language and Communication: diese beiden We believe that you can learn a language Aspekte sind bei LC GLOBAL Language best through actual communication. There- Services untrennbar miteinander verbunden. fore, our foreign language training focuses Denn wir sind der festen Überzeugung, dass on interaction and communication. man eine Sprache nur durch Kommunika- tion erlernen kann. In jedem Training In every language course we cover the four decken wir die vier Säulen des Sprach- primary pillars of foreign language learning: erwerbs ab: Spoken language | Listening comprehension Sprechpraxis | Hörverständnis Reading skills | Written language Leseverständnis | Schriftlicher Ausdruck We consider spoken language the most cru- Die aktive Sprechpraxis ist die wichtigste cial of the four. Our classes are consistently Fähigkeit. Deshalb erwartet Sie in Ihrem LC interactive, making the learning experience GLOBAL Training viel Interaktion, Kommu- lively, entertaining, and enjoyable. nikation und nicht zu vergessen Spaß! If high quality training is the body and soul Wenn ein pädagogisch sinnvoll aufgebautes of the LC GLOBAL method, taking your Training Körper und Seele der LC GLOBAL individual needs and personality into Methode ist, so ist die absolute Berücksich- account would be the heart. In a free tigung Ihrer Persönlichkeit das Herz. Gerne preliminary meeting we get to know you lernen wir Sie in einem Vorgespräch kennen, better. This, in turn, helps us to select the um Ihnen einen Trainer an die Seite zu perfect teacher. The lesson structure stellen, der sich ganz und gar auf Sie und therefore suits your personal learning style. Ihre Zielvorstellungen einstellt. 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