Lars Völkering

Mit einer der verschiedenen Contact Center Lösungen der deutschen Telekom die Servicequalität steigern, Kunden binden und Geschäfte generieren. Mit den Freecall Servicenummern erreichen Sie mehr Kundennähe, sind besser erreichbar für die Endkunden und lasten ihre eigenen Kapazitäten optimal aus.

Social media, Social CRM und Contact Center - Lars Völkering und Andreas Bock referieren in ihrem Vortrag auf der Call Center World 2011 über die Veränderungen im Kundendialog, aus Sicht des Marketings und der Zielkunden.

Der Bereich Mehrwertlösungen der Telekom, Marktführer für Servicenummern und Managed Services, legt mit den Kernprodukten freecall 0800, 0180call, internationale Servicenummern und Interactive Solutions (0137) die Grundlage für erfolgreiches Kundenkontaktmanagement und Interaktivität.

Höhere Kundengewinnung und -bindung mit Call-Interactive - Ob kleine Sonderaktion oder Massenansage: Mittels einer 0137er-Servicenummer kommen die Mitspieler auf jeden Fall an Ihr Ziel.

Die Produktivität des Call-Center Anbieters TELforYOU konnte mit dem Outbound Net Connector der Telekom Deutschland GmbH um 30 Prozent gesteigert werden.

Die Werner Kimming GmbH in Oberkirch gehört zu den führenden Produktionsfirmen Deutschlands und gestaltet unter anderem den Deutschen Fernsehpreis. Für die Umsetzung der Kategorie Publikumspreis wurden die Produkte Click-Interactive und Call-Interactive der Telekom verwendet.

Die Werner Kimming GmbH gestaltet unter anderem den Deutschen Fernsehpreis. Für die Umsetzung der Kategorie Publikumspreis wurden Produkte der Telekom eingesetzt. Matthias Alberti, Geschäftsführer der Werner Kimming GmbH, und Waldemar Mach, Produktmanager von Click-Interactive, sprachen mit uns über ihre Zusammenarbeit.

Mit der Contact Center Lösung für internationale Unternehmen sind Sie unter ausländischen Festnetznummern für Ihre Kunden erreichbar. Ihre Kunden im Ausland wählen z.B. eine reguläre Festnetznummer in London oder Madrid und Sie können die eingehenden Anrufe auf jedem beliebigen Telefonanschluss in Deutschland oder im Ausland entgegennehmen.