Lawrence Bogdain

Q_PERIOR ist eine inhabergeführte Business- und IT-Beratung mit Standorten in Deutschland, Schweiz, Österreich, Slowakei, USA und Kanada. Q_PERIOR unterstützt Grossunternehmen und grosse Mittelständler mit integrierter Fach- und IT-Kompetenz.

Damit CRM-Projekte erfolgreich ablaufen, müssen das Ziel und der Weg dorthin klar definiert sein. Noch vor der Auswahl eines CRM-Systems sollte das Projekt durch sorgfältige Planung auf eine stabile Basis gestellt werden.

Im Bereich des operativen CRM, also dem Managen von Kundenstamm- und Kundenbeziehungsdaten, wurden in den letzten 10 Jahren tragfähige Lösungen erfolgreich aufgebaut. Auf diesem Fundament haben dann viele Unternehmen deutliche Optimierungen erzielt, z.B. in der Kundenkommunikation und im Erfassen der Kundenbeziehungsbreite und -tiefe. Der Bereich des...

"Insofern bleibt CRM zu einem gewissen Maße eine grundsätzliche Frage der Unternehmensstrategie und der einhergehenden Kundenorientierung." 10 Jahre CRM in Deutschland - die CRM-expo feiert 10-jähriges Jubiläum und wir lassen die letzen Jahre mit ihren Hoch- und Tie

Dieser Roundtable wurde initiiert von unserem Experten Wolfgang Schwetz (http://www.competence-site.de/cc/experten.nsf/experte/S780-Wolfgang-Schwetz). Lesen Sie hier seine kurze Einleitung zum Thema: CRM feiert als Begriff für das computergestützte K

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In Zeiten von Verwaltungsreformen und -modernisierungen nimmt die Bedeutung der Informationstechnologie im öffentlichen Bereich immer mehr zu ‑ ganz besonders bei (in) Einkauf und Beschaffung. Internetbasierte Katalog- und Ausschreibungs-systeme sowie elektronische Marktplätze (eProcurement) ver