Dr. Lorenz Gräf

Immer wieder fragen Kunden das Team von Globalpark nach einer einfachen Einführung in die Welt der Online-Befragungen. Um diese Wünsche zu erfüllen, hat der CEO von Globalpark aktuell einen Praxisratgeber geschrieben. Denn ob in Personalmanagement, Marketing oder Qualitätsmanagement: Überall dort, wo schnell und zuverlässig Feedback gebraucht wird, werden...

Social Networks verändern die Art und Weise, wie Unternehmen den Markt „erforschen“. Wo die klassische Marktforschung vor allem in den Markt „hineinhorchte“, um ein Feedback auf drängende Fragen zu erhalten, kommt es im Rahmen der immer engeren Interaktion zwischen Marken und ihren Fans auf Plattformen wie Facebook oder Twitter zu einem zunehmenden...

QuestBack ist europäischer Marktführer für Enterprise Feedback Management und bietet Befragungs- und Feedbacksoftware für Online-Marktforschung, Social CRM, Customer Experience Management und HR-Management. Mit Software-Lösungen von QuestBack gewinnen Unternehmen gesicherte Erkenntnisse für erfolgreiche Geschäftsentscheidungen.

Die Nintendo of Europe GmbH setzt Softwarelösungen von Globalpark in Belgien, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, den Niederlanden und Spanien als Teil ihrer Relationship-Marketing-Plattform ein, um die Effektivität von Kampagnen zeitnah zu messen und die Kundenbindung zu erhöhen.

Die Daimler AG nutzt Globalparks webbasierte Befragungssoftware EFS Panel seit 2001 zur Evaluierung der Zufriedenheit interner Kunden mit den Fahrzeugen der eigenen Modellpalette. Die automatisierte Befragung von Mitarbeitern zur Wahrnehmung der Qualität von Dienst- und Werkfahrzeugen beschleunigt

Globalpark ändert seinen Namen. Ab 1. Februar 2012 firmieren die deutsche Globalpark AG mit Sitz in Köln-Hürth sowie die österreichische Globalpark GmbH mit Sitz in Wien unter dem neuen Namen QuestBack.

Willkommen in der Experience Economy - Unternehmen verlieren die Kontrolle über Kommunikation, weil nun überall und von jedem über ein Produkt oder einen Arbeitgeber gesprochen werden kann.

Das Thema des Vortrag ist Social Media Business Integration – Preparing the Company!. Herr Kayser verrät uns wie Social Media Prozesse in Unternehmen integriert werden können, in Hinblick auf die Wertschöpfungskette. Wir laden Sie herzlich ein um 18 Uhr in den Räumlichkeiten der Globalpark AG Platz zu finden.

Die meisten Unternehmen halten die Workflow-Automatisierung im Geschäftsprozessmanagement für eine gute Möglichkeit, Betriebskosten zu senken und die Effizienz der verschiedenen Abteilungen zu verbessern. Heute ist Workflow-Automatisierung ein geläufiges Produkt, das zu einem breiter gefassten Konzept namens Geschäftsprozessmanagement (GPM)...

Im Sinne der Erlebniswirtschaft, der sog. „Experience Economy“wird das Erlebnis ein Wirtschaftsgut. Denn Verbraucher teilen heutzutage ihre Erlebnisse und Erfahrungen mit bestimmten Produkten und Dienstleistungen mit der ganzen Welt. Das wirkt sich direkt auf das Kaufverhalten anderer potenzieller Kunden aus.