Manfred Kaftan

20 Jahre Erfahrung mit Kundenbeziehungsmanagement und 11.000 Kunden sprechen für sich. SuperOffice ist ein führender internationaler Anbieter im Bereich CRM, der sich auch erfolgreich im Wettbewerb mit anderen CRM-Unternehmen wie SAP, Microsoft, Oracle und salesforce.com durchsetzt. Ein Schwerpunkt bildet dabei die Logistik-Branche.

"Softskills sind der wichtigste Kundenbindungsfaktor im B2C-Markt"

Die SuperOffice GmbH mit Sitz in Dortmund und Niederlassungen in Hamburg und Stuttgart ist ein 100%-iges Tochterunternehmen der norwegischen SuperOffice AS. SuperOffice zählt mit 38 Millionen Euro Umsatz zu den führenden Anbietern von Customer Relationship Management (CRM) Lösungen. Die 1994 gegründete deutsche Tochtergesellschaft betreut aktuell rund...

SuperOffice, Europas führender CRM Software-Anbieter, teilt mit, dass sich erneut gezeigt hat, dass die SuperOffice Produkte Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil geben, besonders dann, wenn es um Kundenzufriedenheit und -loyalität geht. Jedes Jahr führt die BI (die Norwegische Business School) eine Umfrage namens "Norwegisches...

SuperOffice, Europas führender Customer Relationship Management (CRM) Software Anbieter gewinnt das Prädikat “Best in Test” der PC World zum 3. Mal in Folge. Dieses Jahr wurde der Fokus auf das Thema webbasiertes CRM gelegt und das SuperOffice Produkt SuperOffice CRM Online erhielt eine Top-Bewertung. „Natürlich sind wir sehr stolz wieder gewonnen zu haben....

SuperOffice, Europas führender Anbieter für Customer Relationship Management (CRM) Software, gibt bekannt, dass am 9. März 2012 das SuperOffice Produkt Pocket CRM (http://www.superoffice.de/produkte/CRM-mobil/) von der “Initiative Mittelstand” unter die Top 20 IT Apps gewählt wurde und somit in die IT-Bestenliste 2012...

Da es ebenso viele CRM Lösungen gibt, wie Geschäftsbereiche, die diese benötigen, kann man sich leicht in diesem breiten Angebot verlieren und was zuvor ein einfaches CRM-Projekt werden sollte, verwandelt sich in ein einziges Chaos, das im Endeffekt vielleicht das ganze Projekt scheitern lässt. Studien belegen, dass 70% aller CRM Projekte scheitern. In den mehr als 20...

Es kommt immer mal wieder vor, dass ich ein Buch lese, welches mich so sehr inspiriert, dass ich das Gefühl habe, ich müsste es von allen Dächern rufen, in der Hoffnung, dass auch andere dieses Buch lesen und ebenso davon inspiriert werden. Das Buch, welches ich meine, heißt “Delivering Happiness” von Zappos CEO, Tony Hsieh (sprich: ‘Shay’).