Mark Holenstein

Die aktuelle Studie „Von Multi-Channel zu Cross-Channel zeigt, dass das Smartphone sich zum ständigen Begleiter der Verbraucher etabliert hat und mithilfe des mobilen Internets als Informationsquelle während des gesamten Kaufentscheidungsprozesses genutzt wird.

Die aktuelle Studie „Von Multi Channel zu Cross Channel – Konsumentenverhalten im Wandel“ des E-Commerce-Center Handel (ECC Handel), die in Zusammenarbeit mit der hybris GmbH realisiert wurde, zeigt deutlich, dass das Internet für den stationären Handel von wichtiger Bedeutung ist und starke informationsbezogene Abhängigkeiten zwischen den einzelnen...

Smartphones, Notebooks und Tablets beeinflussen und verändern unser Einkaufsverhalten: Konsumenten erwarten, dass Produkte und Services im Netz ebenso erhältlich sind wie im klassischen Geschäft. Eine gefährliche, aber auch chancenreiche Situation für Einzelhändler.

Seit Menschengedenken bestimmen Angebot und Nachfrage die Spielregeln in der Marktwirtschaft. Und doch steht dieses einfache Prinzip längst nicht mehr für sich: Wer hier der Stärkere ist, wechselt von Dekade zu Dekade. Durch das Internet haben Kunden einen noch größeren Einfluss auf das Marktgeschehen. Erwartet werden noch umfangreichere und konsistentere...