Markus Euler

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Geschäftsführer

Euler Kommunikationstraining und Coaching

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k. A.

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Beschreibung

Markus Euler ist seit mehr als zehn Jahren als Verkaufstrainer und Berater tätig. Während und nach seinem Germanistik- und Politikstudium sammelte er Praxiserfahrung als Agent, Team- und Projektleiter in verschiedenen Call Centern und im Vertrieb von komplexen Dienstleistungen. Bis 2004 verantwortete Markus Euler den HR-Bereich in einer Unternehmensberatung für Kundenkommunikation. Sein Schwerpunkt liegt heute im Training und Coaching von Telesales-Mitarbeitern und Führungskräften im Vertrieb. Darüber hinaus unterstützt er seine Kunden in der Konzeption und Umsetzung von Servicekonzepten und Verkaufskampagnen. Markus Euler ist ausgebildeter Trainer und Coach, lizensierter Insights-MDI-Berater und arbeitet als SPIN-Salestrainer im Netzwerk von Huthwaite International. Markus Euler führt seit 2008 die „Telesales-Performance-Studie“ durch, die Erkenntnisse für die gezielte Aus- und Weiterbildung und die Steuerung von Telesales-Projekten bringt.

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Aktuelles von Markus Euler

Markus Euler ist Autor von Verkaufen, Verkaufen, Verkaufen - Worauf es beim Cross-Selling im Kundenservice ankommt
Artikel | 2.10.2009 | Markus Euler | Euler Kommunikationstraining und Coaching

Seit dem Verbot von Cold-Calls im Privatkundenbereich haben viele Callcenter das Cross-Selling als Möglichkeit entdeckt, um möglichst viele Kundenkontakte zum Verkauf zu nutzen. Und schon verzweifeln die ersten Kunden, weil Sie bei einem Serviceanruf bereits neue Produkte angeboten bekommen, bevor ihr aktuelles Problem mit dem alten Produkt überhaupt gelöst...
Zugehörige Organisation von Markus Euler Euler Kommunikationstraining und Coaching
Markus Euler ist Autor von „Lean Service – wie viel Service braucht der Kunde? Die Unternehmen specken ab Diät auch für den Kundenkontakt?"
Vortrag | 4.9.2009, 15:13 | Markus Euler | Euler Kommunikationstraining und Coaching

Kernaussagen: BDie Kundenkommunikation steht auf dem Prüfstand. Spätestens, nachdem in diesem Jahr der Gesetzgeber mit verschärften Richtlinien die aktive Kundengewinnung per Telefon beeinflusst hat, besteht Handlungsbedarf seitens der Unternehmen. Und zwar nicht nur in der Gestaltung der Prozesse, sondern vor allem im Bereich der Qualität und der Wahl der...

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Vorstand /...

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