Michael Codini

Vielen Menschen ist es unangenehm, mit Sprach-Computern zu sprechen. Zu den Voraussetzungen für den Erfolg eines Voice Self Service gehört deshalb ein professionell gestalteter Sprachdialog, mit dessen Hilfe sich die Anrufer schnell zurechtfinden und der darüber hinaus die Spracherkennung optimiert. Man spricht hierbei von Sprachdialog- oder auch VUI-Design (Voice...

Nach wie vor ist das Telefon mit über 80 Prozent das Kundenkontaktmedium Nummer eins im Contact Center. Deshalb ist die Optimierung dieses Kanals ein mehr als logischer Schritt. Nachdem beispielsweise Mobilfunkbetreiber in den vergangenen Jahren auf die Akquise von Neukunden fokussiert waren,

Viele Unternehmen bieten ihren Kunden kostenlos oder für geringe Gesprächsgebühren Servicerufnummern an. Schließlich ist das Telefon trotz Email und Internet der beliebteste und mit Abstand meistgenutzte Kontaktkanal geblieben. Hier erwarten die Anrufer individuelle Inhalte mit hohem Nutz- b

Viele Unternehmen bieten ihren Kunden kostenlos oder für geringe Gesprächsgebühren Servicerufnummern an. Schließlich ist das Telefon trotz Email und Internet der beliebteste und mit Abstand meistgenutzte Kontaktkanal geblieben. Hier erwarten die Anrufer individuelle Inhalte mit hohem Nutz- b

(openPR) Ehemalige Geschäftsführerin von Aspect Communications übernimmt Leitung des Softwareanbieters Bergisch Gladbach und San Mateo, den 21. März 2006: Beatriz V. Infante leitet ab sofort als CEO die VoiceObjects Inc. mit Sitz im kalifornischen San Mateo. Sie übernimmt gleichzeitig einen Sitz im sogenannten Board of Directors von VoiceObjects. Das...

(openPR) Multimediale Entertainment- und Kommunikationsservices für das Handy einfach per Sprache oder Tastatur steuern Bergisch Gladbach und San Mateo, den 12. Januar 2006: Wie das Softwareunternehmen VoiceObjects bekannt gibt, hat sich der Telekommunikationsausrüster Alcatel für das Voice Application Management System (VAMS) VoiceObjects X5...

(openPR) Tornado Insider veroeffentlicht Liste der hundert leistungsstaerksten Unternehmen 2004 Bergisch Gladbach, den 27. Januar 2005: Mit ihrem weltweit fuehrenden Voice Application Management System (VAMS) fuer die Entwicklung und den Betrieb von Sprachanwendungen hat es die Bergisch Gladbacher VoiceObjects AG in die Tornado100-Liste 2004...

(openPR) US-Investor sieht VoiceObjects im Wachstumsmarkt für sprachgesteuerte Telefondienste hervorragend positioniert Bergisch Gladbach und Boston, den 17. August 2004: Die VoiceObjects AG, Anbieter des weltweit führenden Voice Application Management Systems (VAMS) für sprachgesteuerte Telefondienste, gibt heute einen neuen Investor bekannt. TeleSoft...

(openPR) Führender Anbieter von Phone Application Servern auf Expansionskurs Bergisch Gladbach und San Mateo, den 07.11.2006: VoiceObjects Inc., Anbieter von Phone Application Servern für personalisierte Self Service-Anwendungen, hat das erste Quartal des Geschäftsjahres 2007 erfolgreich abgeschlossen: Der Softwarehersteller gewann bedeutende neue Kunden...