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Microsoft (Dynamics) CRM 2020

Wie verändern sich Markt, Eco-System und Anwendungsszenarien nach Cloud & Co?
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Beschreibung

Nach unserem letzten Roundtable zur Trinität des CRM (Social, Mobile, Cloud) wollen wir nun für die 2020-Initiative zu CRM genauer hinschauen, insbesondere wesentliche Teilaspekte und Teilmärkte beleuchten. Ein ganz wesentlicher Teilmarkt dabei ist sicherlich der Microsoft Dynamics CRM-Markt. 

 

Der CRM-Markt wurde ursprünglich bzw. in der Frühphase  von Spezialisten vorangetrieben. Mittlerweile haben Generalisten wie SAP, Oracle, salesforce und Microsoft eine ganz wesentliche Rolle im CRM-Markt eingenommen und sind auch Innovationstreiber.

 

Wo aber geht dieser Markt nach Cloud und Co hin? Wie sieht das zukünftige Eco-System aus? Welche Rolle werden Microsoft-Partner in Zukunft übernehmen? Wie sehen zukünftige Anwendungsszenarien aus? Wie verdienen die Partner Ihr Geld? Welche Wünsche der Partner schlummern noch im Verborgenen?

 

Es freut uns, dass wir für diese und weitere spannende Fragen führende Experten für diesen Roundtable gewinnen konnten.
  • Ralf Korb
    Frage von Dipl.Kfm. Ralf Korb , asfc - atelier scherer fair consulting gmbh zu Microsoft (Dynamics) CRM 2020 | 7.8.2012, 11:37:04 Frage 1: CRM 2020: Alles Microsoft Dynamics (SAP, salesforce, ORACLE ...)?

    Der CRM-Markt wurde ursprünglich bzw. in der Frühphase von Spezialisten vorangetrieben. Mittlerweile haben Generalisten wie SAP, Oracle und Microsoft eine ganz wesentliche Rolle im CRM-Markt eingenommen und sind auch Innovationstreiber. Wenn Sie Ihr unmittelbares Umfeld ohne Anspruch auf Repräsentativität...  mehr

    Der CRM-Markt wurde ursprünglich bzw. in der Frühphase von Spezialisten vorangetrieben. Mittlerweile haben Generalisten wie SAP, Oracle und Microsoft eine ganz wesentliche Rolle im CRM-Markt eingenommen und sind auch Innovationstreiber.
    Wenn Sie Ihr unmittelbares Umfeld ohne Anspruch auf Repräsentativität beleuchten: Wohin geht da die Reise im CRM-Markt? Setzen Kunden bis 2020 vermehrt auch Microsoft & Co oder bleiben CRM-Spezialisten bis hin zum CRM-Mittelstand in DACH weiterhin wichtige Player im Markt der Zukunft? Innerhalb der großen interna-tionalen Player (Microsoft, SAP, Oracle, salesforce): Wer wird hier (zu) gewinnen?
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  • Ralf Korb
    Frage von Dipl.Kfm. Ralf Korb , asfc - atelier scherer fair consulting gmbh zu Microsoft (Dynamics) CRM 2020 | 7.8.2012, 11:50:35 Frage 2: „Die Cloud“ und das Microsoft-Ecosystem?

    Alle Welt wird von der Cloud bewegt, auch die Mircosoft-Dynamics-CRM-Welt. Das bleibt nicht ohne Folgen für die Partner im Microsoft-Ecosystem. Wird die Cloud die Bedeutung der Microsoft-Partner in Zukunft schwächen oder so-gar stärken? Welche Rolle bzw. welches Aufgabenmodell werden Microsoft-Partner 2020...  mehr

    Alle Welt wird von der Cloud bewegt, auch die Mircosoft-Dynamics-CRM-Welt. Das bleibt nicht ohne Folgen für die Partner im Microsoft-Ecosystem.

    Wird die Cloud die Bedeutung der Microsoft-Partner in Zukunft schwächen oder so-gar stärken? Welche Rolle bzw. welches Aufgabenmodell werden Microsoft-Partner 2020 noch einnehmen können und wollen? Welche Bedeutung werden in Zukunft z.B. Add-Ons von Partner noch haben (Architekturherausforderungen durch schnel-lere Innovation))? Unternehmen wie SAP und Oracle stärken aktuell Ihre Partner (z.B. durch gemeinsame Initiativen wie dem BPI, auch auf der Competence Site). Was würden Sie sich an Unterstützung des Microsoft-Ecosystems wünschen?
    Antworten ( 4 )
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  • Ralf Korb
    Frage von Dipl.Kfm. Ralf Korb , asfc - atelier scherer fair consulting gmbh zu Microsoft (Dynamics) CRM 2020 | 7.8.2012, 11:54:27 Frage 3: Nutzungs- und Anwendungsszenarien für Microsoft Dynamics CRM

    Social, Mobile und der Cloud waren noch einmal wichtige Innovationsimpulse für CRM. Zugleich klafft immer noch eine Riesen-Lücke zwischen CRM als Vision und CRM als Anwendungsrealität in den Unternehmen (= Adressverwaltung). Was sehen Sie an Innovation bis 2020 in der CRM-Realität der Unternehmen, die auf...  mehr

    Social, Mobile und der Cloud waren noch einmal wichtige Innovationsimpulse für CRM. Zugleich klafft immer noch eine Riesen-Lücke zwischen CRM als Vision und CRM als Anwendungsrealität in den Unternehmen (= Adressverwaltung).

    Was sehen Sie an Innovation bis 2020 in der CRM-Realität der Unternehmen, die auf Microsoft setzen. Welche Nutzungs- (Cloud) und Anwendungsszenarien (Social) werden eine deutlich höhere Bedeutung am Ende dieses Jahrzehnts haben?
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  • Ralf Korb
    Frage von Dipl.Kfm. Ralf Korb , asfc - atelier scherer fair consulting gmbh zu Microsoft (Dynamics) CRM 2020 | 7.8.2012, 11:57:10 Frage 4: Eigene Positionierung in der Microsoft-Dynamics-CRM 2020-Welt

    2020 ist weniger als 8 Jahre von uns entfernt. Zeit, um über die eigene Zukunft im Jahr 2020 unter dem Wandel der Rahmenbedingungen (Markt, ...) nachzudenken. Wo stehen Sie 2020 als Microsoft-Partner? Was planen Sie, um für Unternehmen weiterhin ein attraktiver Microsoft-CRM-Partner zu sein?

    2020 ist weniger als 8 Jahre von uns entfernt. Zeit, um über die eigene Zukunft im Jahr 2020 unter dem Wandel der Rahmenbedingungen (Markt, ...) nachzudenken.

    Wo stehen Sie 2020 als Microsoft-Partner? Was planen Sie, um für Unternehmen weiterhin ein attraktiver Microsoft-CRM-Partner zu sein?
    Antworten ( 3 )
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Kategorie
Kompetenz:
Virtueller Roundtable
Verknüpfte Dokumente
Teilnehmer
Autor
  • Ralf Korb
    Dipl.Kfm. Ralf Korb
    asfc - atelier scherer fair consulting gmbh | CRM-expo Projektleiter

    Ralf Korb kann auf eine fast 20jährige Erfahrung in der IT zurückblicken. Er begann seine Karriere Mitte der 80er Jahre als Systemberater und Vertriebsrepräsentant bei der Bull AG, arbeitete als Produktmanager für die Esselte Meto GmbH, und war bei Systems Union und Update Marketing als Marketingleiter Zentraleuropa tätig. Bis 2002 war Ralf Korb als Vice President Marketing...

Ansprechpartner
  • Jörg Jörissen
    Jörg Jörissen
    NetSkill AG | Bereichsleiter

    Dipl.-Kaufmann Jörg Jörissen ist seit Januar 2010 bei der NetSkill AG Koordinator für die Themenbereiche Marketing, CRM, Call Center und Produktion. Vorher war er seit 2007 neben seinem Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität zu Köln als Center Manager für die NetSkill AG tätig.

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Diese Seite wurde zuletzt am 2013-05-20 09:15:26 aktualisiert.