Monja Feldmann

ec4u – Partner für die nachhaltige Etablierung eines erfolgreichen Customer Relationship Managements – führend, erfahren, aus einer Hand.

Durch TND CSA (Terrestrial Network Devision - Customer Service Automation) ist Alcatel in der Lage, ihren Kunden einen „rund um die Uhr“ Support zu bieten und den kompletten Zyklus eines Serviceauftrages abzudecken - mit dem Ziel, einen effizienten und automatisierten Lösungsprozess sicherzustellen. Alcatel ist ein weltweit operierendes Unternehmen, einer der...

Die große Nachfrage nach IT-Spezialisten im Markt löst bei den Beschäftigten der Informatikbranche derzeit nur eine geringe Bereitschaft aus, aus Karrieregründen den Arbeitsplatz zu wechseln. Zu diesem Ergebnis kommt eine Erhebung der ex4u expert consulting ag. Sie ermittelte gleichzeitig, dass im Falle eines Jobwechsels nicht in erster Linie eine Steigerung des Gehalts...

Fakt ist, dass Unternehmen durchschnittlich pro Jahr 5-10 Prozent ihrer Kunden und bis zu 15 Prozent ihrer Mitarbeiter verlieren. Je nach Branche investieren Anbieter heute 6-8-mal mehr, um neue Kunden zu gewinnen, als um bestehende Kunden zu behalten. 68 Prozent der Kunden, die einen Anbieter wechseln, nennen eine mangelhafte Dienstleistungs- oder...

Zufriedene Kunden werden durch qualifizierte Beratung gewonnen. Diese Erkenntnis prägt die Personalstrategie der ec4u expert consulting ag. „Unsere Berater gehen bei unseren Kunden jeden Tag anspruchsvollen Aufgaben nach und erbringen dabei Hochleistungen – für bessere Kundenbeziehungen“, erläutert Jens Rehwinkel, HR-Vorstand der ec4u. „Um dies zu...

Zufriedene Kunden werden durch qualifizierte Beratung gewonnen. Diese Erkenntnis prägt die Personalstrategie der ec4u expert consulting ag. „Unsere Berater gehen bei unseren Kunden jeden Tag anspruchsvollen Aufgaben nach und erbringen dabei Hochleistungen – für bessere Kundenbeziehungen“, so Jens Rehwinkel, HR-Vorstand der ec4u. „Um dies zu ermöglichen und...