NTR Germany GmbH

NTRglobal wurde Anfang 2000 gegründet und ist ein internationales Technologie-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung fortschrittlicher und innovativer Lösungen zur barrierefreien Kommunikation und Zusammenarbeit spezialisiert hat. Der Hauptsitz des Unternehmens ist Barcelona. Darüber hinaus besitzt NTRglobal weitere Niederlassungen in Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien, Benelux, Nord-Amerika, Brasilien und Japan. NTRglobal beschäftigt weltweit ca. 220 Mitarbeiter und plant den Ausbau seiner Kapazitäten bis Ende 2007 auf knapp 500 Angestellte, um auch weiterhin in internationale Märkte expandieren zu können

Mitte 2004 gründete NTRglobal die deutsche Niederlassung in Heidelberg (NTR Germany GmbH), die nach der Zentrale in Barcelona das zweitgrößte Büro darstellt.

NTRsupport: NTRsupport setzt weltweit Standards für Fernsteuerungslösungen, die bezahlbar, sicher und einfach zu handhaben sind. Tausende von Unternehmen rund um die Welt benutzen zurzeit NTRsupport, um Mitarbeitern und Kunden verbesserten Support zu bieten. NTRsupport trägt dazu bei, Kosten zu senken und die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden zu steigern. NTRsupport wird als SaaS- oder Lizenzversion verkauft und ist somit die ideale Fernsupport-Lösung für jedes Unternehmen.

Vorteile:
· Verkürzung der Telefonzeiten
· Verringerung der Betriebskosten
· Reduzierung aufwändiger Kundenbesuche
· Spontaner Chat, vordefinierte Chat-Antworten und URL Push
· Hochladen der Kundendateien zur schnellen Analyse
· Übertragung von Patches oder Updates
· Schnellere Problemdefinition und Lösung durch Fernzugriff
· Reduzierung der Wiederholungsanrufe für dasselbe Problem
· Verbesserung des Kunden-Service durch Problemlösung bei Erstkontakt
· Anbieten von technischen Support für Kunden ohne jemals das Büro verlassen zu müssen
· Vor-Installationen von Software oder Konfigurationen von Ports

NTRadmin: NTRadmin ist eine innovative On-Demand Remote Systems Management-Lösung. Sie ist entwickelt worden, um die IT-Infrastruktur unabhängig von Größe, Komplexität und geographischer Aufstellung zu betreuen.

Sicher und skalierbar, passen sich die Eigenschaften von NTRadmin den speziellen Bedürfnissen von Unternehmen an. Die Funktionen von NTRadmin können durch die benutzerfreundlichen NTRadmin Bots fortwährend erweitert werden.

Vorteile:
· Reduzierung von Betriebskosten durch ein effektives und sicheres System-Management
· Steigerung der Produktivität, durch die Erledigung von viel mehr Aufgaben mit weniger Aufwand
· Gewährleistung der Sicherheit von Netzwerkes durch die Terminierung von regelmäßigen Datensicherungen und Patch- oder Antivirensoftwareaktualisierungen
· Rationalisieren von IT-Prozesse mit Hilfe der NTRadmin Bots

NTRconnect: Mit NTRconnect kann jederzeit und von überall auf den Zielcomputer (Windows / Mac) samt Applikationen und Dateien über einen Computer mit Internetzugang und Web Browser zugegriffen werden, selbst von einem Pocket PC.

Vorteile:
· 24/7 unbegrenzte Mobilität
· Nutzung von E-Mail, Intranet, Applikationen, Dateien von unterwegs auch ohne Laptop oder USB-Stick
· Datenübertragung

Mit seinen Produkten für Remote Support (NTRsupport), Remote Systems Management (NTRadmin), Remote Access (NTRconnect Pro), unterstützt NTRglobal mehr als 10.000 Kunden weltweit. Hierzu zählen renommierte Unternehmen wie BASF, Bundeszentralamt für Steuern, GTÜ, Stadt Frankfurt/Oder, Universität Basel, Honda, Infor, Sage Sesam, Mango, Toshiba, CSB, O2 und Fleurop.

NTRsupport erhielt den eco Internet Award 2007 als beste "Horizontale ASP-Lösung" vom deutschen Internetverband e.V. verliehen und wurde mit dem Innovationspreis 2007 ITK der Initiative Mittelstand ausgezeichnet.