PAVONE AG

Workflow mit PAVONE Für mehr Überblick Zielgerichtet und Effektiv Flexibilität Überblick und Flexibilität sichern langfristigen Unternehmenserfolg Geschäftsprozesse sind die täglichen Aufgaben aller Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen. Heute und in Zukunft wird es immer schwieriger, die steigenden Anforderungen von unternehmerischen Vorgängen in einem sich ständig verändernden Markt zu beherrschen. Es gilt alle Geschäfts- aktivitäten mit den vorhandenen Ressourcen möglichst effektiv zu managen. Nur wenn alle Prozesse zielgerichtet und effektiv auf- einander abgestimmt werden können, ist der Gesamterfolg Ihres Unternehmens gesichert. PAVONE Espresso Workflow vereint Prozessmodellierung, -steuerung und -pflege in einer Lösung, die einfachste Bearbeitung erlaubt. Wettbewerbsvorteile durch verbesserte Arbeitsabläufe durch So flexibel wie Sie und Ihr Unternehmen sollte auch Ihre Vorgangsbearbeitung sein. Sie haben innovative Ideen und wissen, dass Sie mit der richtigen Steuerung Erfolg haben werden. Das einzige was Ihnen fehlt, ist die Software, mit der Sie dieses Ziel erreichen können. Durch PAVONE Espresso Workflow gelingt Ihnen dieser Schritt, weil Sie nicht auf vorgefertigte Strukturen angewiesen sind. Sie können Ihren Vorstellungen und Ideen völlig freien Lauf geben, indem Sie Prozesse selbst modellieren, bearbeiten und steuern. Sie stellen Ihre eigenen Workflow-Anwendungen her, ohne dafür auch nur die geringsten Programmierkenntnisse zu besitzen. Verschaffen Sie sich dadurch Wettbewerbsvorteile, weil Sie sich ab sofort keiner Software- lösung mehr beugen müssen. In Zukunft haben Sie die Kontrolle! Transparent und Übersichtlich trotz Anforderungen Einfachheit trotz hoher Anforderungen PAVONE Espresso Workflow ist im Gegensatz zu vielen anderen Workflow-Lösungen eine Software, die es Ihnen erlaubt, trotz umfang- reicher und umfassender Vorgänge den Überblick zu behalten. Dies wird beispielsweise durch eine sehr übersichtliche und überaus leicht zu bedienende, grafische Oberfläche erreicht. Ohne Vorwissen können Vorgangsbearbeitungen automatisiert werden. Selbst in laufende Aktivitäten können Sie eingreifen, um in Echtzeit Vorgänge zu optimieren. Geschäftsaktivitäten können von überall, jederzeit bearbeitet und eingesehen werden. Zusätzlich zur gewonnenen Transparenz sind fundierte Analysen möglich, die einen qualitativen Überblick über Ihre Geschäftsprozesse gewährleisten. Von perfekten Prozessen profitieren Pr profitier ofitieren PAVONE Espresso Workflow bietet Ihnen den Schlüssel zur schnellen, flexiblen und kostengünstigen Umsetzung Ihrer individuellen Geschäfts- prozesse. Dank universeller, branchenunabhängiger Einsetzbarkeit der Software- lösung sind Ihre Einsatzbereiche nahezu unbegrenzt. Die Organisationsstruktur kann zusätzlich über ein Modellierungs- werkzeug grafisch dargestellt werden. Über eine Integration zu Projektmanagement wird auch die Steuerung und Prognose über Kosten, Kapazitätsbelastungen und Zieltermine von Prozessen ermöglicht. Praktisch ohne Einarbeitungszeit gelingen Ihnen Modellierungen von Workflows, die vor ihrer Benutzung im Unternehmen durch professionelle Simulationsroutinen getestet werden können. Unangenehme Überraschungen gehören somit der Vergangenheit an. Ein schneller Return on Investment ist garantiert, weil sich die Komplett- lösung im Bereich Workflow Management kurzfristig bezahlt machen wird. Vertrauen Sie auf uns als Ihren zuverlässigen Partner und entscheiden Sie sich für eine professionelle und flexible Komplettlösung für die Definition, Steuerung und Überwachung aller Prozesse in Ihrem Unternehmen. Branchen Know How überzeugt In allen Branchen zu Hause Wir haben begeisterte Kunden, die einen hohen Mehrwert durch die Optimierung ihrer Geschäfts- prozesse erreicht haben. Überzeugen Sie sich durch eine kleine Auswahl unserer Success Stories: Betriebsmittelerstellung im Bereich Automotive und Zuliefererindustrie Kosten und Termine werden für Bereitstellung von Geräten, Maschinen oder sonstigen sachliche Produk- tionsmittel erstellt und abgestimmt. Anschließend findet eine mehrstufige Genehmigung und dann die eigentliche Abarbeitung statt. Nach der Auslieferung an den IT-Change-Management bei Banken/Versicherungen Antragsteller unterstützt die Anwendung dann eine Ziel des IT-Change-Managements ist die termingerechte, Nachkalkulation. Die Anwendung bietet komfortable hoch automatisierte Durchführung und Dokumentation Recherche- und Auswertungsmöglichkeiten. Hierbei von Änderungen in der Informationstechnologie. werden auch "Randgebiete" wie beispielsweise die Die Anwendung optimiert die Berechtigungsvorgänge Budgetverwaltung bzw. laufende -Auswertung mit für die artikelbezogenen Genehmigungswege abgedeckt. Die Anwendung bietet allen Beteiligten (Neuanlage, Änderung, Löschung) der Informations- Transparenz: systeme. In Abhängigkeit der Artikelstämme gibt es 1. Ein einheitlicher und nachvollziehbarer Prozess: dann unterschiedliche Genehmigungswege. Die Aufga- • Wer hat was beantragt? ben werden an Gruppen verteilt, die artikelbezogen die • Wer hat welches Konzept / Angebot zu welchen Genehmigung und das Freischalten übernehmen. Kosten erstellt? PAVONE Espresso Workflow unterstützt die Einrichtung • Wer hat wann die diversen Genehmigungen erteilt? neuer Arbeitsplätze, die Hardware-Neuanschaffung, das • Wer hat wann die weiteren Bearbeitungsschritte? Hardware- Upgrade und die Hardware- Reparatur 2. Ein schneller Überblick elektronisch. Insbesondere abteilungsübergreifende • Welche Aufträge stehen an? Prozessteile wie beispielsweise die Schnittstelle zum • Welche Aufträge bzw. Arbeitsschritte sind überfällig? Beschaffungsprozess werden berücksichtigt. • Wie viel Arbeit kommt auf die Abteilungen zu? • Welche Budget sind bereits erschöpft? Antragserfassung bei einem kommunalen Dienstleister Bei einem Dienstleister für die Kommunen, Kommunal- verbände und sonstige öffentliche Arbeitgeber werden optimierte Prozesse zum Nutzen von Versicherten eingesetzt. Die Geschäftstätigkeit dieses Unternehmens beinhaltet unter anderem die Berechnung, Festsetzung und Auszahlung von Beihilfeansprüchen in Krankheits-, Pflege-, Geburts- und Todesfällen an die Beschäftigten und Versorgungsempfänger von Kommunen und kommunalen Mitglieder. Hierbei wird sie jetzt durch ein umfassendes System auf Basis von PAVONE Espresso Workflow unterstützt, das den gesamten Ablauf von der Antragserfassung über die Berechnung und Bescheid- erstellung bis hin zur maschinellen Übergabe von Buchungssätzen an die Finanzbuchhaltung realisiert. Viele Anforderungen – Eine Lösung Musterfertigungsprozesse im Rahmen von Kleinserien bei einem Musterfertigungsprozesse Rahmen Halbfertigwaren Hersteller von Halbfertigwaren Es wurde eine Datenbankunterstützung für einen standardisierten und struk- turierten globalen Bemusterungsprozess erstellt. Dabei handelt es sich um ein transparentes elektronisches System für die globale Aufzeichnung von Projekten. Das Produkt bietet Unterstützung beim Zugriffsschutz auf die Musterprojekte, je nach Projektpotential und globaler Bedeutungen. Jetzt ist es möglich Workflows mit einem grafischen Werkzeug einfach zu konfigurieren. Auf diese Weise kann das global agierende Unterneh- men schnell die unterschiedlichen lokalen Prozesse anpassen. Das auf Basis der PAVONE Espresso Workflow Umgebung erstellte System demonstriert praxisnah und zeitsparend die Handhabung des Prozesses. Die Ansammlung aller relevanten Daten macht es möglich, die Leistung zu analysieren und bietet die Möglichkeit, den Bemusterungs- Prozess weiter zu optimieren.

Wir zeigen Profil Wer wir sind Visionen & Ideen "Service ist für uns ein Anspruch!" Der Markt für Informationstechnologien hat in den letzten Jahren Vorstand: Jürgen Zirke, Artur Habel starke Umbrüche mitgemacht. Viele Unternehmen mussten diesen Veränderungen Tribut zollen. Die PAVONE AG konnte sich nicht nur in diesem turbulenten Umfeld behaupten, wir sind auch gestärkt aus dieser Phase hervorgegangen, unter anderem durch unser überzeugendes Produkt- und Dienstleistungs- angebot, aber auch durch unsere engagierten und motivierten Mitarbeiter. Dabei haben wir uns von einem Softwareanbieter auf Lotus-Notes-Basis hin zu einem Entwickler und Anbieter von plattformübergreifenden Produkten und Dienstleistungen entwickelt. Unser Ziel ist die Bereitstellung von Lösungen für den Bürobereich erfolgsorientierter Unternehmen und Organisationen, die in enger Kooperation mit dem Kunden gewonnen werden. Dadurch wird ein professioneller Umgang mit Ressourcen, Informationen und Aufgaben zur Verbesserung interner Abläufe im Unternehmen ermöglicht. Denn unserer Meinung nach wird die Arbeit im kollaborativen Umfeld weiter an Bedeutung gewinnen. PAVONE Kunden profitieren dabei von der Erfahrung aus mehr als 100.000 Installationen. Die PAVONE AG bietet durch ihren Status als IBM Premier Partner ihren Kunden mehr als 10-jährige Projekterfahrung und ein vollständiges Produktportfolio, welches durch Beratung, Schulung und Support abgerundet wird. PAVONE Software steht für kurze Amortisationszeiten in allen Geschäftsfeldern. Lernen Sie uns auf den folgenden Seiten kennen. 2 Was unsere Handlungsmaxime ist Unternehmensleitlinien & Unternehmensziele Kundenorientierung & Kontinuität Wir schaffen Mehrwert für den Kunden - jetzt und in Zukunft Insbesondere ein schneller Return on Investment (ROI) und ein bestmögliche Total Cost of Ownership (TCO) sind Entscheidungsgrundlagen unserer Kunden Kompetenz & Lösungen Wir sind Experten auf dem Gebiet des integrierten Prozess- und Projektmanagements im kollaborativen Umfeld - plattformunabhängig Mitarbeiter & Motivation Engagement, Begeisterungsfähigkeit und Lernbereitschaft zeichnet unser erfahrenes, international besetztes Team aus Kooperation & Innovation Wir suchen ständig nach neuen Wegen - unsere Partnerschaften unterstützen uns dabei 3 Was unsere Kunden uns bedeuten Kundenorientierung & Kontinuität "flexibel, interessiert, kompetent, PAVONE Kunden haben wie wir Visionen und Ziele. zuverlässig", Unsere hohe Lösungskompetenz hilft Ihnen diese Visionen und Ziele so beurteilen uns unsere Kunden optimal zu verwirklichen. Deshalb liegt die Meßlatte sehr hoch. Mit unseren Produkten und Dienstleistungen geben wir unseren Kunden Hilfsmittel zur Hand, um den hohen Ansprüchen gerecht zu werden. Folgendes fällt unseren Kunden Um dies zu gewährleisten nutzen wir unsere Ressourcen ganzheitlich, da- zu PAVONE ein mit wir Ihnen den umfassenden Erfahrungsschatz und die Innovationskraft (Quelle Kundenbefragung 2004): eines modernen IT-Unternehmens bieten können. Die gewonnenen Ideen eröffnen Ihrem Unternehmen eine Vielzahl von technologischen Perspekti- "Präzise Einhaltung definierter Ziele" ven und erfolgsorientierten Lösungen, die wir ständig optimieren. Nicht zu- "Offener und partnerschaftlicher letzt sind wir stolz auf das partnerschaftliche Verhältnis zu Umgang mit Ihnen" unseren Kunden. Es ist geprägt von gegenseitigem Respekt und Vertrauen. "Gute Erreichbarkeit der verantwortlichen Mitarbeiter" Ein schneller Return on Investment (ROI), eine bestmöglicher Total Cost of "Ansprechpartner mit über- Ownership (TCO), Transparenz und Wettbewerbsfähigkeit schaffen dabei durchschnittlicher Qualifizierung" einen entscheidenden Mehrwert und sind die wesentlichen Entscheidungs- "Freundliche und souveräne kriterien unserer PAVONE Kunden. Reaktion auf Reklamationen und Beschwerden" Kunden die sich für PAVONE Produkte entschieden haben (Auszug): Atelier Goldner Schnitt GmbH & Co. KG, Betriebskrankenkasse Zollern-Alb, Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung, FIDUCIA IT AG, Frey Services Deutschland GmbH, Institut für Marketing und Handel an der Universität St. Gallen, LBS IT GmbH & Co. KG, LBS Norddeutsche Landesbausparkasse, Linde AG, MAHLE Filtersysteme GmbH, NetSkill AG, OBI Systemzentrale Ges. mbH, Rentschler Biotechnologie GmbH, Schubert Holding AG + Co. KG, Stadt Duisburg, Stadtwerke Teterow GmbH, Swiss Re, Volksbank Wilferdingen-Keltern eG, Wirtschaftsförderungsgesellschaft Paderborn mbH, Kommunales Dienstleistungszentrum Personal und Versorgung Wiesbaden 4 Was wir tun Kompetenz & Lösungen "Wir legen Wert darauf, dass unsere PAVONE bietet Ihnen ein leistungsfähiges Portfolio an innovativen Produkte und Dienstleistungen Anwendungen sowie teamorientierten Lösungen. Ein vollständiges höchsten Ansprüchen gerecht Dienstleistungsprogramm von der Geschäftsanalyse bis hin zur werden" Implementierung maßgeschneiderter Lösungen dient als Basis zur optimalen Auswahl unserer Lösungen. Neben Standardsystemen in Workflow-, Projekt- und Knowledge-Management sind wir Experten auf dem Gebiet des integrierten Prozess- und Projektmanagement im kollaborativen Umfeld, unter anderem Mailmanagement. Die Unabhängigkeit von der technologischen Plattform zeichnet unsere Software vor allem aus. Beratung, Schulung, Support sowie die Integration der Anwendungen in bestehende IT-Landschaften gehören selbstverständlich dazu. PAVONE Produkte zeichnen sich durch ein hohes Maß an Anwenderfreundlichkeit aus: sie sind zuverlässig und zukunftssicher. "Professionell in der Zusammenarbeit Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette von qualitativ hochwertigen (von der Angebotserstellung Produkten und Leistungen über eine Vielzahl von Märkten. bis hin zur Problemlösung)" Hier ein Ausschnitt der PAVONE Lösungen in der Praxis: Detlev Wohlgemuth, • Optimierung und Erleichterung der täglichen Abläufe im Business Alltag; DaimlerChrysler AG Adressdatenmanagement, Terminmanagement, Dokumentenmanagement • Wettbewerbsvorteile durch Kundenbindung sichern.

Gönnen Sie sich die Freiheit . . . . . . sofort durchzustarten! Unternehmen erkennen immer mehr, dass ihr größter Wettbewerbs- vorteil für die Bereitstellung von Produkten und Services in der Effizienz ihrer Prozesse liegt. Genau hier setzt PAVONElive an. PAVONElive automatisiert über Workflows Ihre Prozesse mit geringerem Zeitaufwand, so dass Sie in Ihrem Unternehmen über mehr Zeit für Ihre Produkte verfügen. Prozessmodellierung und -steuerung, so wie Ausführung und Controlling erfolgt aus einer Hand. Die leistungsstarke Funktionalität von PAVONElive garantiert Ihnen eine schnelle und bewährte Implementierung von Workflows. Starten Sie jetzt! Mit PAVONElive auf der Überholspur PAVONElive ist eine SaaS- und Inhouse-Lösung, die Ihre Prozesse unschlagbar macht. Mit PAVONElive erhalten Sie über das Internet jederzeit und flexibel verfügbare, skalierbare Ressourcen zu vorher kalkulierbaren Kosten. Sie stimmen alle Prozesse zielgerichtet aufeinander ab, gewinnen Zeit und erhöhen die Informationsqualität für Ihre Entscheidungen. Die bereits mitgelieferten Workflows von PAVONElive passen Sie im Handumdrehen Ihren individuellen Bedürfnissen an. Cloud Computing für Ihr Unternehmen Die unschlagbare Kombination aus einfacher Handhabung, hoher Leistungs- fähigkeit und überschaubaren Kosten macht diese Anwendung vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen attraktiv: Sie profitieren vom geringen Administrationsaufwand, den flexibel zugeschnittenen Serviceleistungen und einfach realisierbaren Integrationen. Optimierte Prozesse: Die Kernfunktionen für Ihren Erfolg • Grafische Workflow-Modellierung mit Simulations- und Animationsfunktionen • Integrierter Formulardesigner mit Web-Interface • Automatisierte E-Mail-Benachrichtigung • Verwendung vorgefertigter Workflows, die individuell anpassbar sind • Komfortables Controlling durch diverse Auswertungsmöglichkeiten • Schnittstellen zum Im- und Export von XML- und CSV- Dateien • Einhaltung von Compliance-Regeln Immer einen Schritt voraus: Ihre Vorteile auf einen Blick Sicherheit immer an erster Stelle – moderne Sicherheits- und Daten- schutzvorkehrungen genügen höchsten Ansprüchen. Arbeiten ohne Grenzen – PAVONElive bietet Ihnen die Möglichkeiten gruppenübergreifend und sogar unternehmensübergreifend zusammen zu arbeiten. Software ohne Installation und Administration – Die Software kann direkt nach der Registrierung eingesetzt werden. Aus diesem Grund entstehen auch keine Administrationskosten. Kostenersparnis – Die Kosten halten sich in Grenzen, denn jeder Kunde zahlt nur für den Zeitraum in dem er die Anwendung PAVONElive nutzt. Alles aus einer Hand – Sorgen Sie mit ergänzenden Komponenten für mehr Effizienz Profitieren Sie auch von weiteren Komponenten in PAVONElive: Aktivitätenmanagement: Sie organisieren personen- oder teambezogene Aktivitäten schnell und einfach. So reduzieren Sie Arbeitsaufwände, weil relevante Informationen unmittelbar in einer Aktivität mitgeliefert werden können. Dokumentenmanagement: Sie verwalten und versionieren Ihre Dokumente an einer zentralen Stelle über einen Browser, die Microsoft Office-Umgebung oder den Windows Explorer. Projektmanagement: Sie verwalten Projektpläne, Dokumente, Berichte, Adressen sowie alle weiteren relevanten Projektinformationen in PAVONElive. Starten Sie jetzt: www.saas-prozesse.de Kontakt: PAVONE AG Telefon: +49 5251 3102-0 Technologiepark 9 E-Mail: sales@pavone.de D-33100 Paderborn Web: www.pavone.de

PAVONE STRUCTOGRAM®-CRM Schnelle Vertriebserfolge durch Menschenkenntnis Optimierte Argumente Zielgruppenorientierte Maßgeschneiderte für Verkaufsgespräche Marketingaktionen Verhaltensempfehlungen Schnellere Vertriebserfolge Verbesserte Werbewirkung Erhöhte Kundenzufriedenheit Unternehmen sind mehr denn je darauf angewiesen Kunden über die soziale Kompetenz ihrer Vertriebsmitarbeiter zu gewinnen. Mit PAVONE STRUCTOGRAM®-CRM erreichen Sie schnellere Vertriebserfolge durch persönlichkeitsorientierte Kundenbeziehungen. Sie verschaffen sich Wettbewerbsvorteile, indem Sie Ihre Menschenkenntnis und emotionale Kompetenzen gezielt einsetzen und früher erkennen, was Ihre Kunden wirklich wünschen. Starten Sie jetzt! Erhöhte Kundenzufriedenheit durch Biostruktur-Analyse Der Schlüssel zum Kunden Mit dieser Methode ermitteln Sie individuelle, genetisch-veranlagte Grundmuster der Persönlichkeit und des Verhaltens sowie die damit verbundenen Chancen und Risiken. Seit Jahren bewährt sich die Biostruktur-Analyse in allen Bereichen der Wirtschaft, insbesondere in der Neuausrichtung von Kundenbeziehungen. Mit PAVONE STRUCTOGRAM®-CRM nutzen Sie die Biostruktur-Methodik mit den Modulen STRUCTOGRAM®, TRIOGRAM® und Schlüssel zum Kunden jetzt nachhaltiger, planbarer und dauerhafter für Ihre Kundenansprache. Persönlichkeitsorientierte Kundenbindung PAVONE STRUCTOGRAM®-CRM ist eine innovative Software, die neue Maßstäbe im CRM Markt setzt. Die IT-basierte Biostruktur-Analyse zur Kundenbindung ist einzigartig im Markt. Die SalesLearning-AKADEMIE und PAVONE AG bieten gemeinsam diese Lösung an. Die Ergebnisse der STRUCTOGRAM®-Trainings lassen sich nun in die Software integrieren und ermöglichen eine bessere Nutzung im Tagesgeschäft. Vor allem über das Zusammenspiel aus professioneller Beratung, Training und der PAVONE Software erschließen Sie neue Potentiale. So lernen Sie im Training der SalesLearning-AKADEMIE, wie Sie im persönlichkeits- orientierten Vertrieb die Individualität Ihres Kunden nutzen um Ihre Produkte in den Mittelpunkt zu stellen. Erfahren Sie wie Ihre Kunden ticken! Mit PAVONE STRUCTOGRAM®-CRM verlassen Sie die üblichen Vertriebspfade und sind Ihren Wettbewerbern immer einen Schritt voraus: denn PAVONE STRUCTOGRAM®-CRMunterstützt Sie überall dort, wo Sie mit Kunden in Berührung kommen. Mit wenigen Klicks organisieren Sie die Biostrukturinformationen und die damit verbundenen Persönlichkeitsmerkmale Ihrer Kunden. Die erfassten Angaben stehen Ihnen anschließend jederzeit als graphisch aufbereitetes Triogram zur Verfügung. Bleiben Sie am Puls Ihrer Kunden! Mitarbeiter aus Marketing, Vertrieb und Support können die Biostrukturen der Kunden abrufen und auswerten. Über das System erhalten Sie Verhal- tensempfehlungen, die auf den jeweiligen Kundentypen abgestimmt sind. Abgerundet werden die Informationen durch Beispieltexte zur Kundenansprache, die Sie mit einem STRUCTOGRAM®-Trainer zuvor erarbeitet haben. Auf Basis des Structogram-Trainings leiten Sie auch wichtige Verhaltensmuster und Wünsche des Kunden ab. So finden Sie im Handumdrehen die „passenden“ Argumente für Ihr Verkaufsgespräch. Verzeichnen Sie schnellere und langfristigere Erfolge mit PAVONE Biotic CRM. Starten Sie jetzt: www.pavone.de/structogram-crm Kontakt: PAVONE AG Telefon: +49 5251 3102-0 Technologiepark 9 E-Mail: sales@pavone.de 33100 Paderborn Web: www.pavone.de

PAVONE CRM / Sales Geschäftsfelder Geschäftsfelder Business Intelligence Projektmanagement Workflow Management Knowledge Management Werkzeuge prozessorientiertes Lösungen und Werkzeuge für prozessorientiertes Kundenbeziehungsmanagement Management von Kundenbeziehungen: Systematisch, proaktiv und profitabel Härtere Wettbewerbsbedingungen und ein zunehmender Kostendruck haben ein Umdenken im Kundenmanagement ausgelöst. CRM-Systeme müssen dem Anspruch genügen Kunden und Geschäftspartner aktiv in das Beziehungsmanagement einzubeziehen. Experten sind sich einig: Es ist nicht die Unzufriedenheit mit dem Produkt an sich, sondern schlicht- weg mangelnder Service, der dazu führt, dass Kunden sich abwenden und den Anbieter wechseln. Der künftige Erfolg von Unternehmen wird im wesentlichen von der Fähigkeit abhängen, individuelle und noch bessere Serviceleistungen zu erbringen. Unternehmen machen die Erfahrung, dass Einzelmaßnahmen im Vertrieb, ohne strategische und operative Verknüpfung zu Service, Logistik, und anderen kundenwirksamen Prozessen, den Anforderungen einer sich schnell ändernden Wirtschaft nicht gerecht werden. Verkaufen wird immer komplexer und anspruchsvoller. Der Kunde erwartet ein Höchstmaß an Betreuung, Beratung und Information. Er möchte schnell und präzise bedient werden. Und das alles ohne zeitliche Verzögerungen und lange Verwaltungswege. Nur das Unternehmen, dass die wahren Bedürfnisse und Wünsche seiner Kunden kennt, wird in der Lage sein, maßgeschneiderte zielgruppengerechte Produkte und Dienst- leistungen erfolgreich zu positionieren. Auf den Punkt gebracht bedeutet dies: Marketing, Sales und Service müssen ihre zentrale Rolle im Wettbewerb um die Gunst des Kunden neu definieren und überproportional stärken. PAVONE CRM/Sales unterstützt Sie beim Aufbau und bei der gewinnbringenden Pflege langfristiger Kundenbeziehungen in einem immer härter werdenden Wettbewerb. Innovative Technik: Benutzerfreundlich und schnell integrierbar • Hohe Benutzerakzeptanz • Rasche Amortisation • Maßgeschneiderte Navigation für unterschiedliche Anwendergruppen über Welcome Pages Anwendergruppen Welcome Pages • Maßgeschneiderte Benutzerprofile Benutzerprofile Die Einbindung von Niederlassungen, Home Offices und mobilen Mitarbeitern in den Steuerungsprozess stellt PAVONE CRM/Sales durch den verteilten Zugriff auf sämtliche Informationen sicher. Eine zentral gepflegte Quelle für Textbausteine und -vorlagen inklusive Microsoft Office- Vorlagen schafft spürbare Entlastung in der einheitlichen Sachbearbeitung und reduziert Routinearbeiten auf ein Minimum. Die Möglichkeit der Anbindung relationaler Datenbanksysteme ist gegeben und lässt sich optimal nutzen. Kundenanpassungen bezogen auf Dialogmasken, Prozesse und Organisation können Sie mühelos realisieren. PAVONE CRM/Sales ist eine offene Lösung mit sicheren Zukunftsaussichten. Hohe Investitionssicherheit ist garantiert durch die Möglichkeit der Integration in bestehende DV-Umgebungen über vordefinierte Schnittstellen. Hinzu kommen weitere Pluspunkte: Schnelle, unkomplizierte Einführung und geringer Administrationsaufwand. Intuitive Benutzeroberflächen und das einfache Handling reduzieren Schulungskosten und sorgen schnell für Rentabilität. Das profunde Sicherheitsmanagement bietet über die . Lotus Notes Basistechnologien hinaus hervorragenden Schutz. Banken Banken In diesen Branchen sind wir zu Hause, Versicherungen kommen neue kommen ständig hinzu. Automobilzulieferer Automobilzulieferer Wir hoffen, bald auch Sie im Kreis Kreis Kunststoffindustrie unserer zufriedenen Kunden unserer Kunden Handel willkommen willkommen zu heißen. elekommunikation Telekommunikation Gerne zeigen wir Ihnen, IT-Dienstleister IT-Dienstleister PA was PAVONE CRM/Sales auch Stadtwerke Stadtwerke für Ihr Unternehmen leisten kann. Im Dialog mit unseren Anwendern Wie lässt sich Wachstum generieren, Mit PAVONE CRM/Sales.Nur durch eine intensive Kundenbeziehung lässt wenn der Markt stagniert? sich auch in stagnierenden Märkten noch Wachstum erzielen. Liefert PAVONE CRM/Sales Informationen über getätigte Umsätze, bislang gekaufte Produkte, Zeiträume, Zahlungsmoral, Sie erhalten eine Vielzahl von detaillierten Informationen, Anregungen und Inanspruchnahme von Zusatzleistungen Auswertungen,die Ihre Beziehung zum Kunden aktivieren und qualifiziert etc.? unterstützen. "PAVONE CRM has really helped us manage our relationships with customers and business partners. It has streamlined important and partner-facing processes like contract approval and renewal, and has made a major contribution to customer satisfaction here at Symantec." Duncan Baldwin, Director EMEA Marketing Services Symantec Europe PAVONE CRM: Kunden binden + Kontakte verstärken = Mehr verkaufen Es kostet Sie viel mehr, einen Neukunden zu gewinnen, als einen Bestandskunden zu halten. Nach dieser plausiblen Marketingformel sind in PAVONE CRM/Sales alle geschäftlichen Aktivitäten wie Marketing, Sales und Service zielgenau konzentriert. Organisation, Planung und Ausführung verbinden sich harmonisch und ergebnisorientiert zu einem umfassenden Lösungskonzept. Ergebnis: Einheitliche Informationsbasis und gesamtheitliche Vorgehensweise Kampagnenmanagement statt kostspieliger Insellösungen. Vertriebsunterstützung Ziel ist es, den Kunden immer wieder an gewohnte und neue Produkte heranzuführen und ihn durch Mehrfachkäufe dauerhaft zu binden. Problemmanagement Zielgerichtet und zeitnah Vertragsmanagement Setzen Sie im Marketing neue Akzente mit Aktionen und Kontaktmanagement personalisierten Kampagnen, die PAVONE CRM/Sales aktiv unterstützt. Informationsmanagement Sammeln und nutzen Sie wertvolle Informationen für Produkt- und Markpositionierungen. Prozessoptimierung Wirtschaftlich und profitabel Verschaffen Sie sich im Vertrieb noch mehr Transparenz über Kundenverhalten, Reaktionszeiten und Umsatzentwicklungen. Geben Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern Daten und Werkzeuge an die Hand, die mehr Aufträge und kürzere Verkaufszyklen ermöglichen. Reaktionsschnell und effizient Gestalten Sie Ihren Servicebereich zu einem wirklich erfolgreichen "Dienstleister am Kunden". Gut funktionierende Serviceabteilungen sind darüber hinaus die beste Basis für die Generierung neuer Geschäfte.