PiSA sales GmbH

1s CRM mit Mehrwert Für den erfolgreichen Vertrieb komplexer Produkte und Dienstleistungen benötigen Sie eine maßgeschneiderte CRM-Lösung, die Ihre Anforderungen ideal umsetzt: + Gemeinsame Wissensbasis + Projektorientierter Vertrieb + Key Account Management + Angebotskonfiguration + Service-Management + Business Intelligence Nur das modulare CRM-Konzept von PiSA sales bietet Ihnen diesen einzigartigen Mehrwert. Sie nutzen ein vollständiges CRM, das Kontaktmanagement, Vertrieb und Service als unternehmensweite Lösung integriert. Mit dieser 360°-Sicht ist PiSA sales die beste Wahl, um sich dem Wettbewerb zu stellen. Auch in Ihrer Branche sind Lösungen mit PiSA sales erfolgreich einsetzbar: + Fertigungsindustrie & Metallverarbeitung + Maschinen- und Anlagenbau Zeitersparnis von 50 - 70% + Elektroindustrie & Gerätebau Zentrale Vertriebssteuerung + Objekt- & Projektgeschäft gemeinsame Wissensbasis + Zulieferindustrie + Energieversorgung Investitionssicherung + Finanzdienstleistung effizienter und schnellerer Zugriff + High-Tech und Forschung + Biotechnologie bessere Kundenbindung steigende Umsatzchancen Informieren Sie sich! erhöhte Leadgenerierung Niedrige TCO Modulares CRM Mehrwert KONTAKTMANAGEMENT PiSA sales MARKETINGPROJEKTE VERTRIEBSPROJEKTE Das Kontaktmanagement von PiSA sales ist PiSA sales führt Sie sicher durch Ihre Marke- Das Vertriebsprojektmanagement von PiSA optimiert für die Verwaltung von Kundenda- ting-Kampagne: Von der Vor- und Nachbear- sales ermöglicht Ihnen einzigartige Steue- ten in Business-to-Business-Branchen. Unter- beitung einer Messe über die Pressearbeit bis rungsmöglichkeiten und enorme Zeitvorteile nehmensstrukturen, Kontaktbeziehungen und zu umfangreichen Telefonmarketingaktivitä- bei der Bearbeitung von Anfragen und An- Projektrollen sind auf einen Blick vorhanden. ten – die Arbeit der Marketing-Abteilung wird geboten. Workflows führen Sie und Ihr Team Die Darstellung aller Daten ist klar struktu- mit PiSA sales schnell und sicher erledigt. sicher von der Geschäftschance zum Angebot, riert. Die Eingabe und Pflege der Daten ist vom Angebot zum Auftrag. Alle Informatio- Ihr Mehrwert: Erhöhte Leadgenerierung extrem einfach und sicher. nen (z.B. Korrespondenzen, Dokumente) sind durch reduzierte Streuverluste. projektspezifisch hinterlegt. Kontaktinforma- Ihr Mehrwert: Sie erhalten schnelleren + Grafische, interaktive Marketingplanung tionen, z.B. Ansprechpartner oder Mitbewer- Zugriff auf eine zentrale und gemeinsame mit dem Marketingkalender ber werden rollenbezogen verwaltet. Wissensbasis über Interessenten, Kunden, + Projektarten: Telemarketing, Lieferanten und Partner. Ihr Mehrwert: Zentrale Vertriebssteuerung Veranstaltungen, Publikationen durch gemeinsame Wissensbasis, effizienter + Erfassung und Verwaltung aller Arten von + Serienbriefe und Serien-E-Mails Zugriff auf Vertriebsprojekte: rd. 20% Zeiter- Kontakten und Organisationseinheiten + Selektion von Zielgruppen nach sparnis. + Internationale Adressen verschiedenen Kriterien über Filter + Geointegration mit Umkreissuche + Variable Meilensteine zur Definition des + 360°-Projektmappen für + Strukturierung der Kontakte nach Kontakt- bzw. Teilnehmerstatus Geschäftschancen, Angebote, Aufträge Kategorien im Projekt + Spezifische Workflows für jede + Abbildung von Konzernstrukturen + Automatisiertes Verhalten der Projekt- Projektphase + Automatischer und manueller Meilensteine-Funktionalität + Standard-Ordnerstrukturen am Prozess Dublettencheck + Responsemessung mit Ist-Wert- + Zentrale Vertriebssteuerung + Effiziente Aktivitätenplanung über berechnung des Teilnehmerstatus + Umfangreiche Forecast-Analyse und Gruppen bzw. Teams mit dem + Responsereporting mit grafischer Darstellung der Vertriebs-Pipeline integrierten Gruppenkalender Diagrammdarstellung + Get & Go-Wahrscheinlichkeit + Workflows in Abhängigkeit vom + Verwaltung der Zuordnung + Flexible Projekt- und Produktkalkulation Kontaktstatus organisatorischer Kontakte über beliebige Kalkulationsgruppen + Erfassung und Verwaltung von kontakt- + Dublettenbehandlung an der + Integrierte transparente Vertriebsplanung oder projektbezogenen Aktivitäten Kontaktzuordnung + Grafischer, interaktiver Planungsbaum + Minutengenaue Wiedervorlagen + Serien E-Mails mit Fehlerprüfung und + Top-Down- und Bottom-Up-Planung + Erstellung und Verwaltung aller Testversand + Drill-Down-Analysen Korrespondenzen, Vorlagen und + Checklisten + Planung über Branchen, Regionen, Dokumente + Agentenmanagement Kunden, Sparten, Vertriebseinheiten etc. + Vollständige Integration gängiger + Systematische Mitbewerberbeobachtung Groupware-Lösungen Kontakte & Aktivitäten steuern Interessenten qualifizieren Umsatz schaffen Mehrwert ANGEBOTSKONFIGURATION PiSA sales SERVICEMANAGEMENT BUSINESS INTELLIGENCE PiSA sales unterstützt Sie bei der Erstellung Die Top-Unternehmen aller Branchen verfü- Die Business Intelligence-Lösungen in PiSA von komplexen Angeboten mit hohem gen über einen professionellen Service und sales bieten größtmögliche Flexibilität beim Konfigurationsanteil. So erhalten Sie einen erarbeiten sich dadurch wesentliche Wettbe- schnellen Aufspüren, Zusammenstellen elektronischen Katalog für Standardprodukte werbsvorteile. Durch die Nutzung des inte- und Auswerten sowie beim übersichtlichen und individuell konfigurierbare Leistungen. grierten Service-Moduls werden auch Sie und Darstellen von Informationen für nahezu alle Sie können Angebote in beliebiger Wäh- Ihr Unternehmen in die Lage versetzt, in den Unternehmensbereiche. So können Sie Daten rung und in beliebigen Sprachen erzeugen. Bereichen Beschwerde- und Reklamations- mehrdimensional analysieren und die Resul- Die Klassifikation und Strukturierung Ihrer bearbeitung, Vertragswesen sowie Störungs- tate kompakt präsentieren. Das PiSA sales Produkte sowie die Variantenbildung erfolgt und Wartungsprozesse die Vorteile einer Cockpit bietet Echtzeit-Analyseergebnisse in nach den individuellen Kundenanforderungen branchenspezialisierten Lösung zu nutzen. So Form kompakter Grafiken und Tabellen. Im und Ihren vertrieblichen Aspekten. Die Preis- können Sie Pre-Sales-, Sales- und Service- Drill-Down-Center legen Sie fest, aus welcher berechnung verläuft parallel und interaktiv. Prozesse nahtlos miteinander verknüpfen Perspektive und in welchem Detailierungs- und ein Servicenetzwerk schaffen, dass vom grad Sie CRM-Daten betrachten wollen. Und Ihr Mehrwert: Zeitersparnis von 50 - 70% Zulieferer über Partner bis zum Anwender alle schließlich erstellen Sie über das PiSA sales durch schnellere Angebotsabgabe. Schnellere beteiligten Instanzen integriert. Reportcenter flexible Reports als präsentati- Alternativangebote: Zusätzliche Zeitersparnis onsfähige Auswertungen in druckbarer Form. von 25%.

1s BCDAI ABCDEFGHIJKLMNABC EKDCBHLJG ILKGAHFDMJCNDLILK CDEFGHIJKLMNABCNM Das Unternehmen „Wir finden entweder einen Weg oder wir bauen einen.“ (Hannibal) PiSA sales - Partner der Industrie Die PiSA sales GmbH ist führender Anbieter von modu- intelligenten Repository abzulegen, brachte den Erfolg. Heute laren Customer Relationship Management (CRM)-Lösungen haben alle PiSA sales-Aktivitäten diese Technologie als Grund- für den Business-to-Business Markt (B2B). Die modu- lage. Mit Hilfe der integrierten Technologiebausteine von PiSA lare CRM-Lösung PiSA sales geht weit über herkömmliche cubes passen wir unsere CRM-Suite Ihren Anforderungen an CRM-Funktionalitäten hinaus und deckt heute Marketing-, und stellen Ihnen eine individualisierte Standard-Lösung zur Vertriebs- und Serviceanforderungen vollständig ab. Ausge- Verfügung. hend von den Standorten Berlin und Karlsruhe bieten wir für unsere Kunden die Umsetzung effizienter CRM-Projekte. Als PiSA-Produkte sind heute weltweit auf über 35.000 Arbeits- zuverlässiger Partner garantieren wir dabei Full-Service aus plätzen namhafter Unternehmen im Einsatz. einer Hand: von der CRM-Beratung über den Projekt-Rollout bis hin zu umfassendem Support und Schulungen. PiSA Kein StartUp, sondern langfristiger Partner sales ist heute bei namhaften Unternehmen international im Wir beobachten Trends, bieten unseren Kunden aber nur lauf- Einsatz, u.a. in den Branchen Maschinen- und Anlagenbau, fähige, sinnhaltige Lösungen. Unsere Produkte sind seit Jahren Elektroindustrie, Metallverarbeitung, Chemie, Pharma- im Einsatz. Ihre Entwicklung planen wir wohlüberlegt und stel- handel, Energieversorger, Finanzdienstleister sowie High- len dabei den Kunden und seine dynamischen Anforderungen Tech und Forschung. stets in den Mittelpunkt unseres Handelns. Unser besonderes Augenmerk gilt dabei: Das Unternehmen wurde 1989 in Berlin gegründet und wird heute von den Eigentümern Dipl.-Inform. Alexander Abaew + der langfristigen Sicherung der Kundeninvestition durch und Dipl.-Inform. Anastasios Kotsilas geführt. evolutionäre Weiterentwicklung unserer Produkte, stets orientiert an weit verbreiteten Industriestandards Vision wurde zur Innovation + der starken Einbeziehung von Kundenanforderungen in Die Applikation: Das Kernprodukt unseres Hauses stellt die die Produktentwicklung CRM-Suite PiSA sales dar. Sie bündelt unser Know-how im + dem frühzeitigen Erkennen von sinnvollen Trends und Bereich Customer Relationship Management auf dem B2B- deren konsequenter Umsetzung im Rahmen der Produkt- Sektor. PiSA sales steht für effizientes Kundenbeziehungs-, entwicklung Vertriebsprojekt- und Service-Management, kombiniert mit + der Sicherung hoher Qualitätsstandards. mehrsprachiger Angebotserstellung, Produkt-Datenbank, Pro- duktkonfiguration und Kalkulation, sowie umfassender Re- Qualität made in Germany: Kompetenz und ports und Analysen. Zusammen mit unserer langjährigen Ex- Erfahrung auf jeder Ebene pertise im Bereich Benutzerergonomie und zukunftsweisender Für unsere Kunden greifen wir auf langjährige Erfahrungen Softwarearchitektur ist PiSA sales die erste CRM-Lösung, die in der IT-Branche zurück. Ob internationaler oder nationaler alle kundennahen Bereiche von Marketing über Vertrieb bis Rollout, PiSA sales bringt Ihr Projekt als zuverlässiger Partner zum Service mit spezialisierten, branchenspezifischen und zielsicher zum Erfolg. Bei uns erhalten Sie in jeder Phase die hochflexiblen Modulen nachhaltig unterstützt. Betreuung durch kompetente Mitarbeiter/innen. Sie bündeln unser Know-how, sichern die Qualität des Produktes und pas- Die Technologie: PiSA sales integriert Techniken, die eine sen es den sich verändernden Anforderungen des Marktes an. schnelle Anpassung des Systems an die Erfordernisse unserer Die Gründer der Unternehmen sind aktiv tätig und verant- Kunden ermöglichen. So basiert die CRM-Suite auf der inno- worten als mittelständische Unternehmer Produktentwick- vativen Middleware PiSA cubes. Diese bildete 1989 den Kern lung, Support, Projektierung sowie Marketing und Vertrieb. So der Vision des jungen Gründerteams, eine flexible und tech- erhalten unsere Kunden Beratung auf höchstem Niveau. Wir nologieunabhängige Integrationsplattform für Datenbank- begleiten und sichern den erfolgreichen Einsatz von PiSA sales- Applikationen zu schaffen. Der damals einzigartige Ansatz, Lösungen in der Praxis und reagieren schnell auf Kundenan- alle Bausteine eines Software-Entwicklungsprojektes in einem forderungen. Eine flache und flexible Unternehmenshierarchie „Gebt mir einen Hebel, der lang genug, und einen Angelpunkt, der stark genug ist, dann kann ich die Welt mit einer Hand bewegen.“ (Archimedes) PiSA sales - ein Unternehmen mit Prinzipien fördert einen hohen Selbstverantwortungsgrad und sorgt für 2002 - 2005 - PiSA entwickelt die erste Version von PiSA die professionelle Umsetzung Ihrer Vorstellungen. Die Anpas- sales und startet die aktive Vermarktung der CRM-Suite. sungsfähigkeit der PiSA-Teams an neue, marktspezifische und technologische Herausforderungen ist eine der Säulen unserer 2005 - PiSA belegt seine Innovationskraft durch zahlreiche kundenorientierten Strategie. Forschungsprojekte, die zusammen mit namhaften Partnern umgesetzt werden, z.B. im Bereich der Nutzung von Webser- Ansprechpartner in allen Fragen vices auf mobilen Endgeräten. Kontinuierliches Wachstum seit unserer Gründung, hohe Kundenzufriedenheit, weltweit sichere und funktionierende 2006 - Die CRM-Lösung PiSA sales setzt mit der Version 4D Installationen sowie eine stark wachsende Installationsbasis Maßstäbe. Sie bietet als erste Lösung eine 360-Grad-Sicht machen uns zu einem kompetenten Ansprechpartner für Ihre auf das Kundenmanagement und ermöglicht eine optimale Anforderungen, Wünsche und Vorstellungen. Unterstützung der vier Dimensionen Marketing, Vertrieb, Service und Management. Motivation kommt von innen Bei PiSA sales wird das Prinzip „Qualität vor Quantität“ 2007 - Die modulare CRM-Lösung PiSA sales setzt sich bei erfassbar. Adäquates und gesundes Wachstum im Mitar- unabhängigen Tests gegenüber der gesamten internatio- beiterbereich und konservatives Geschäftsgebaren mit nalen Konkurrenz durch und beweist Produktreife, moderne wohlüberlegten Investitionen schaffen Stabilität in der Architektur, beste Integration in ERP-Landschaften und ein Geschäftsentwicklung und bewirken ein gesundes Klima. hervorragendes Preis-/Leistungsverhältnis. Es fördert jene positiven Motivationen, die unsere Kunden und Partner immer wieder erleben. Heute arbeiten hochmo- 2009 - 2010 Die Version 5 der modularen CRM-Suite reprä- tivierte Mitarbeiter in Entwicklung und Projektierung, und sentiert einen technologischen Sprung zu Interaktivität und auch Berufseinsteiger fühlen sich im Team schnell wohl. systemübergreifender Kommunikation. Die Mitbewerberda- tenbank bietet eine auf dem Markt einzigartige 360-Grad- Ein Unternehmen setzt Meilensteine Sicht auf den Wettbewerb. Technologisches Know-how und unternehmerische Initiative Interaktive, grafische Kalender und eine Serviceplantafel kennzeichnen den bisherigen Weg: sowie die integrierte Suchmaschine zur Volltextsuche über alle Objekte und Dokumente bieten neben automatisierter 1989 - PiSA beginnt mit der Entwicklung des weltweit Groupwaresynchronisation einzigartigen Komfort und zeit- ersten Repository basierenden Softwarewerkzeuges Data- gemäßen Standard. View. Erste Anwender in China, den USA und in Malaysia arbeiten 1990 - PiSA entwickelt gemeinsam mit EIGNER + PARTNER mit der aktuellen Version standortübergreifend auf einem (AGILE, heute ORACLE) in Karlsruhe die erste Version des gemeinsamen Datenbestand. PLM/PDM-Systems CADIM/EDB. Das Produkt - eine PiSA Geointegration, konfigurierbares Vertriebscockpit (Dash- cubes-Applikation - wird zum Marktführer im deutsch- board), Drilldownwerkzeuge oder die Strukturierung von sprachigen europäischen Raum und macht sich auch inter- Dokumenten in neuen Dokumentordnern sind nur wenige national einen Namen. Beispiele der ständigen Weiterentwicklung in PiSA sales. 1994 - 2005 Mit der Entwicklung der ersten Client/Server- Erfolgreiche Kundenlösungen zeigen Lösung der 2. Generation baut PiSA seine Kundenbasis auf Leistungsfähigkeit 450 Kunden mit über 35.000 Arbeitsplätzen weltweit aus. Das modulare CRM-Konzept von PiSA sales bietet unseren Kunden einen einzigartigen Mehrwert. Der Aufbau ist flexibel und vollständig modular. Vom Kontaktmanagement bis zur „Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile.

1s PiSA sales im Überblick Module & Funktionen máp^=ë~äÉë=_~ëáëÑìåâíáçå~äáí®íÉå== hçêêÉëéçåÇÉåòîÉêï~äíìåÖ= oÉéçêíÅÉåíÉê= + Erstellung und Verwaltung aller Arten von + Ad-hoc-Generierung von Berichten und mÉêë∏åäáÅÜÉë=båíêó=mçêí~ä= Korrespondenzen, Vorlagen, Anlagen in Auswertungen + Gliederung von Aktivitäten nach Art der Datenbank + Unternehmen/Personen (Kundenwert, (Telefonat, Termin etc.), Zuständigkeit, + Erstellung von Briefen, Faxe, E-Mails Lead Lifecycle, ABC-Analyse) Status, Fälligkeit direkt an Kontakten und Projekten + Vertriebsprojekte (z.B. Status, Region, + Anzeige der Aktivitäten nach Fälligkeit in Branche, Forecast) einem Zeitraum (Tag, Woche, Monat) dêçìéï~êÉJcìåâíáçåÉå=ìåÇ= + Aktivitäten (Statusübersicht, Historie) + Aktivitäten für Teams und Gruppen mit bJj~áäJj~å~ÖÉãÉåí= + Produkte/Leistungen (z.B. Preisliste) Anzeige "Delegiert" oder "in Vertretung" + One-Step-Abgleich aller Adressdaten, + Kampagnen und Marketingprojekte Aufgaben und Termine zugeordneter hçåí~âíîÉêï~äíìåÖ= (Status, Responsemessung etc.) Dokumente mit Outlook, Exchange Server, + Erfassung und Verwaltung aller Arten von bzw. Groupwise oder Lotus Notes Kontakten und Organisationseinheiten + E-Mail-Versand mit Attachments direkt máp^=ë~äÉë=ã~êâÉíáåÖ= (Adress- und Kommunikationsdaten, aus PiSA sales oder aus der Groupware Marketingprojektverwaltung Historien, Branchen, Umsatz, Region, + E-Mail- und Termin-Connector mit + Projektmanagement für Telemarketing, ABC-Analyse) Projektzuordnung und serverseitiger Veranstaltungen, Publikationen + Strukturierung der Kontakte nach Termin-Synchronisation + Agentenmanagement (Telemarketing) Gruppen (Lead, Kunde, Partner, Lieferant, + Dublettenverarbeitung an der Kontakt- Mitbewerber, Presse, ...) açâìãÉåíÉåJ=ìåÇ=sçêä~ÖÉåîÉêï~äíìåÖ= zuordnung + Übersichtliche Darstellung mehrstufiger + Zentrale Verwaltung aller Arten von + Anlegen und Pflegen von Verteilerlisten Konzernstrukturen, Regionen und Dokumenten, Vorlagen, Dateien + Serien E-Mails Branchen als Baumstruktur + Prüf- und Freigabewesen für Dokumente + Variable Meilensteine zur Definition des + Abbildung der Unternehmenshierarchie (Status, Versionen) Kontaktstatus im Projekt bei Umfirmierung/Übernahme + Definierbare Gültigkeit für Dokumente + Responsemessung und Responsereporting + Pflege gerichteter und ungerichteter + Ein/Auschecken/Reservieren, direktes Kontaktbeziehungen + Integrierter Marketingkalender Bearbeiten in der Datenbank, Preview + Automatischer Dublettencheck und + Einfaches Erstellen per Drag&Drop máp^=ë~äÉë=ÄìëáåÉëë= manuelle Dublettenbereinigung + Zusammenfassen, Strukturieren und Vertriebsprojektverwaltung + Kartendarstellung und Umkreissuche Kategorisieren von Dokumenten in + Anlegen von Geschäftschancen, Dokumentmappen und Ordnern Angeboten, Aufträgen mit Zuordnung zu ^âíáîáí®íÉåîÉêï~äíìåÖ= + Automatischer Dublettencheck und Unternehmen, Personen + Erfassung und Verwaltung von kontakt- manuelle Bereinigung + Workflows für alle Vorgänge oder projektbezogenen Aktivitäten + Erfassen vertriebsprojektbezogener + Strukturierte Aktivitäten durch pÅÜåÉääëìÅÜÉ=ìåÇ=hçãÑçêíëìÅÜÉ= Informationen zu allen Kontakten Folgeaktivitäten + Schnellsuche im Quickfinder + Berechnung des Projektfortschritts und + Übersicht/Anzeige aller Aktivitäten nach + Komfortsuche über speicherbare Filter und des gewichteten Umsatzes nach Get/Go definierten Kriterien und farbliche Verwendung der Filter als Watchlists Kennzeichnung von Aktivitäten bei + Rollenbasierte Zuordnung von kritischen Status (z.B. „eskaliert“) sçääíÉñíëìÅÜã~ëÅÜáåÉ= Verantwortlichkeiten im Projekt an interne und externe Personen, Teams + Überwachung von Aktivitäten über Datum + Schnelle, komfortable Suche über alle und Fälligkeitsregeln Objekte, Daten und Dokumentinhalte + One-Step-Zuordnung von Korrespondenzen und Dokumenten + Wiedervorlage und Erinnerung in PiSA + Suche auf ausgewählten Objekten, sales und Groupware automatisch Ranking und Vorschau der Fundstelle + Flexible Berichte, Reports und Auswertungen (Forecasts, Pipeline, etc.