Pitney Bowes Business Insight (PBBI), die Software-Division des Pitney Bowes Konzerns, besteht aus zwei Niederlassungen in München und Raunheim, die aus den ursprünglichen Unternehmen Pitney Bowes Software (eh. Pitney Bowes MapInfo) und Pitney Bowes Software Europe (eh. Group 1 Software) hervorgegangen sind. Historisch bedingt decken die beiden Niederlassungen daher auch unterschiedliche Themengebiete ab. Das gesamte Angebotsportfolio von PBBI lässt sich jedoch am besten über die folgenden drei Kernthemen definieren: Location Intelligence, Datenmanagement und Customer Communication Management. Diese Themenkombination ist ein Alleinstellungsmerkmal im Markt.
Unser Team in Raunheim hat sich auf das Thema Location Intelligence spezialisiert, das inhaltlich eine wertvolle Ergänzung zum Bereich Datenmanagement darstellt. Die intelligente Verknüpfung von räumlichen und alphanumerischen Informationen erlaubt es Firmen, gezielter und in höherer Qualität mit relevanten Kunden in Kontakt zu treten.
Unsere Experten für den Bereich „Customer Communication Management“ (CCM) findet man im Münchner Büro. Mit der CCM-Komplettlösung wird der gesamte Prozess der bedarfsgerechten Kundenkommunikation lückenlos abgedeckt und durch vielfältige analytische Möglichkeiten eine gezielte Kundenansprache sowie eine hohe Datenqualität gewährleistet. Durch die Einbindung bedarfsorientierter Informationen in die Geschäftskorrespondenz werden personalisierte Dokumente erzeugt, die bei den Kunden eine höhere Akzeptanz gewährleisten.
PBBI unterstützt Unternehmen, die ihre Kundendaten über viele verschiedene Systeme und Abteilungen verteilt haben. Unsere Lösungen können Kundendaten sammeln, bereinigen, anreichern, zuordnen und verteilen. Unsaubere Adressdaten werden identifiziert, korrigiert und Dubletten bereinigt. Die Daten können auch mit geographischen oder demographischen Informationen angereichert werden, um so weiterführende Analysen durchführen oder Kundenprofile zur Identifikation von Cross- und Up-Sell-Möglichkeiten erstellen zu können..
Das Lösungsangebot von PBBI bietet die verschiedensten Ansatzpunkte, um Unternehmen bei dem wichtigen Thema „Customer Relationship Management“ (CRM) zu unterstützen. PBBI sieht in diesem Marktsegment ein großes Potential.
Die leistungsfähigen Technologien können weltweit bei Unternehmen aller Branchen eingesetzt werden und unterstützen diese bei der qualitativ fundierten Entscheidungsfindung und Steigerung der Effizienz von Geschäftsprozessen.
Geschäftsführer der Pitney Bowes Business Insight Division ist Gary Roberts.
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