Roland Pleli

Wie bereits oben erwähnt, sehen wir unsere Positionierung ganz klar in vertikalem Wissen, welches durch horizontale Lösungen als Gesamtpaket dem Kunden Mehrwert bietet. Dies meint, dass wir in den Bereichen Manufacturing, Professional Service und Energiewirtschaft heute über hohes fachliches Wissen verfügen, welches in CRM Projekten genutzt wird. Bereits heute sind...

Wir sehen in der CRM Realität schwerpunktmäßig das Mobile Working. Heute bedeutet CRM Mobile lediglich das Daten auf einem mobilen Endgerät dargestellt werden. In Zukunft werden die heutigen Medienbrüche ( IPAD – Mobiltelephone – Laptop etc.) in einer Umgebung sein, so dass CRM nicht mehr im Vordergrund steht, sondern einer der mobilen Säulen in der...

Wir sehen auf unser Business Modell nur einen geringen Einfluss, da wir als reiner CRM Partner unabhängig von der Positionierung der CRM Installation sind. Unser Fokus liegt hier im Branchenwissen und die Technologie ist nur ein sekundärer Faktor. Von Microsoft würden wir uns als Partner erwarten die Gesamtarchitektur zu verbessern, d.h. das Zusammenspiel von Office Web...

Schon Anfang 2000 prophezeiten die Analysten eine Konsolidierung des CRM Marktes auf die wenigen Großen. Aus unserer Sicht wird dies noch weitergehen, wenn sich die Hersteller richtig positionieren. Wir sehen derzeit in vielen Geschäftsbereichen SAP als führend und SAP wird dies noch ausbauen können, wenn eine klare Strategie in Richtung CRM festgelegt wird. Microsoft...

Nach unserem letzten Roundtable zur Trinität des CRM (Social, Mobile, Cloud) wollen wir nun für die 2020-Initiative zu CRM genauer hinschauen, insbesondere wesentliche Teilaspekte und Teilmärkte beleuchten. Ein ganz wesentlicher Teilmarkt dabei ist sicherlich der Microsoft Dynamics CRM-Markt.