STRUPAT.Kundenbegeisterung!

(openPR) Versmold, 26. April 2010. Was unterscheidet einen erfolgreichen Verkäufer von einem begeisternden Verkäufer und wie unterscheiden sich der Fischmarkt in Seattle und sein Hamburger Pendant? Doch vor allem: Wo liegen die Gemeinsamkeiten zwischen diesen Themen? Dieser Frage gehen Ralf R. Strupat und Virgil Schmid während des FISH!-Seminars am 31. Mai...

(openPR) Gerade zum Jahresende geht vielen Managern und Führungspersonen die sprichwörtliche Puste aus. Wie lässt sich das auslaufende Jahr mit genügend Schwung und Motivation abschließen und mit neuer Energie in das neue Jahr starten? Für den Jahres-Endspurt und einen kraftvollen Start in 2010 bietet der Versmolder Motivationstrainer Ralf R. Strupat neben...

(openPR) Wer Kunden begeistern will, kann vieles falsch machen – oft völlig unbemerkt. Warum ein Lächeln nicht genügt und das Nachmachen von Service-Ideen nicht zum außergewöhnlichen Erfolg führt, weiß der Kundenbegeisterungs-Experte Ralf R. Strupat. „In der heutigen Zeit bedarf es viel mehr als Kundenzufriedenheit, Kundenorientierung oder Kundenbindung....

(openPR) Viele Unternehmen befinden sich in den Marterbergen, stecken täglich zwischen Preiskampf und Wettbewerbsdruck fest. Die Nebelschleier des herkömmlichen Vorgehens verhindern den Weitblick. Bewaffnet mit einer Profi-Ausrüstung erklimmen Unternehmer trotzdem Jahr für Jahr und Tag für Tag tapfer einen Mount Marter nach dem nächsten. Schwer vorstellbar,...

Kein Verkäufer wünscht sich diese Situation herbei, aber jeder hat sie bestimmt schon einmal erlebt: Ein Kunde ist verärgert und beschwert sich. Im günstigsten Fall erläutert er sein Problem auf ruhige, sachliche Weise, im schlimmsten Fall geht er mit lauter Stimme und aggressivem, drohendem Tonfall auf den Verkäufer los und streitet auf persönlich verletzender, unsachlicher...

Viele Kunden haben in Deutschland mit Reklamationen ähnliche Erfahrungen gemacht: Beschwerden werden oft völlig ignoriert, es gibt keine festen Ansprechpartner dafür, sie müssen sich durch das Unternehmen hindurchfragen und -telefonieren, bis sie endlich jemanden gefunden haben, der ihnen sein O

Als Kunden sehen wir schon von Weitem die Neon-Reklamen, die uns in den schillerndsten Farben überall entgegenleuchten und die Angebotsflyer flattern zu Dutzenden in unsere Briefkästen: „Heute im Sonderangebot“, „Mehr für Ihr Geld“, „Himmlischer Service“, „Traumhaftes Kundenparadies

Akkurat in Reih und Glied liegen 30 Eier auf einer Steige. Sie gleichen sich sprichwörtlich wie ein Ei dem anderen. Alle eiförmig, alle weiß. Bis auf eines. Bunt wie ein Regenbogen leuchtet es aus der Menge heraus. Nach welchem Ei wird zuerst geschaut? Welches wird heraus genommen? Berührt? An w

Wenn Ihr Schiff in Aufbruch Richtung Erfolgsinsel ablegt, dann braucht es nicht nur einen Kapitän, sondern auch Offiziere, einen Steuermann, einen Maschinisten und viele Matrosen. Nur mit einer motivierten Mannschaft lassen sich Kunden begeistern, denn Kundenbegeisterung beginnt mit

Ralf R. Strupat unterstützt Unternehmen, durch eine individuelle Begeisterungs-Strategie zum bunten Ei und damit zum Kundenmagneten zu werden. Als Begeisterungstrainer hilft er Unternehmen, schnell und dauerhaft eine neue Service-Kultur zu etablieren. Als Coach unterstützt er Unternehmer dabei, eine Begeisterungs-Strategie vorzuleben. Als Referent ist er selbst ein...