Sabine Kirchem

Die große Nachfrage nach IT-Spezialisten im Markt löst bei den Beschäftigten der Informatikbranche derzeit nur eine geringe Bereitschaft aus, aus Karrieregründen den Arbeitsplatz zu wechseln. Zu diesem Ergebnis kommt eine Erhebung der ex4u expert consulting ag. Sie ermittelte gleichzeitig, dass im Falle eines Jobwechsels nicht in erster Linie eine Steigerung des Gehalts...

Zufriedene Kunden werden durch qualifizierte Beratung gewonnen. Diese Erkenntnis prägt die Personalstrategie der ec4u expert consulting ag. „Unsere Berater gehen bei unseren Kunden jeden Tag anspruchsvollen Aufgaben nach und erbringen dabei Hochleistungen – für bessere Kundenbeziehungen“, erläutert Jens Rehwinkel, HR-Vorstand der ec4u. „Um dies zu...

er CRM-Spezialist ec4u expert consulting ag hat einen kostenlosen Leitfaden zur Migration der neuen Version von Microsoft Dynamics CRM 2011 herausgegeben. Die 20-seitige Praxishilfe richtet sich an alle IT-Entscheider und IT-Manager, CRM-Administratoren und Power-User, die bereits ein Microsoft Dynamics CRM-System in den Versionen 3.0 oder 4.0 im Unternehmen...

Die ec4u expert consulting ag hat erneut alle Kriterien für die Oracle Platinum Partnerschaft erfüllt, so dass der Status dieser Zusammenarbeit um ein weiteres Jahr verlängert wurde. Dafür mussten die Kompetenzen in fünf Spezialisierungen Siebel CRM, OCOD, BI Foundation, SOA und AIA nachgewiesen werden.

Der CRM-Spezialist ec4u expert consulting ag unterstützt Unternehmen mit einem Online-Check dabei, die Effizienz ihrer CRM-Landschaft zu analysieren. Dafür werden die Teilnehmer durch vier Kategorien mit insgesamt 50 Fragen navigiert, die die gesamten relevanten Aspekte der vorhandenen Architektur für das Kundenmanagement abdecken. Zu den Themenkategorien...

Clients von CRM-Systemen mit einer lokalen Datenbank haben einen Vorteil. Sie sind verfügbar – überall und jederzeit. Dennoch gibt es Gründe, die für einen Wechsel auf Online Clients sprechen.

74 Prozent aller IT-Entscheider halten nach einer aktuellen Capgemini CRM-Studie* die Standardisierung von Geschäftsabläufen für wichtig. Dies birgt die Gefahr, dass individuelle Prozesse innerhalb der Fachbereiche zugunsten von vordefinierten Standards weichen müssen. Andererseits können jedoch effizient gestaltete Prozesse deutlich die Akzeptanz der Anwender...

Wir zeigen Ihnen auf, wie Sie mit dem Zukunftsthema CRM 2.0 bzw. Social CRM aktiv umgehen können. Hierzu haben wir einen ausführlichen Leitfaden erstellt, der bei uns kostenfrei bezogen werden kann und die wichtigsten Terminologien und Lösungsansätze erklärt.

Auch im Kundenbeziehungsmanagement gab es einmal eine Zeit, wo es ausreichte, Adresse, Telefonnummer und Namen seiner Kunden zu speichern, und die Herausforderungen darin bestanden stabile Prozesse zu etablieren. Die Bedingungen haben sich zwischenzeitlich geändert. Es reicht nicht mehr, die rohen Eckdaten für das Erstellen von Kampagnen zu nutzen. Microsoft...

Der CRM-Spezialist ec4u expert consulting ag hat einen kostenlosen Fitness-Check für die Organisation im Kundenmanagement herausgegeben. Mit Hilfe dieses Leitfadens lässt sich systematisch die aktuelle Leistungssituation ermitteln und ein unternehmensindividuelles Stärke-/Schwächeprofil erarbeiten. Dafür bietet die Praxishilfe einerseits Benchmark-Informationen zum...

Das Marketing der Unternehmen strebt zwar verstärkt nach einer individuelleren Ansprache in der Kundenkommunikation, die Realität sieht jedoch meist noch ganz anders aus. Den Ergebnissen von zwei Studien der legodo ag zufolge bestehen in der Praxis noch erhebliche Mängel. Denn außer einer namentlichen Anrede weisen die Mitteilungen an Kunden meistens keinerlei...

ec4u unterstützt Unternehmen mit einem Online-Check dabei, die Effizienz ihrer CRM-Landschaft zu analysieren. Dafür werden die Teilnehmer durch vier Kategorien mit insgesamt 50 Fragen navigiert.

Eine repräsentative GfK-Studie zeigt, dass die Bereitschaft der deutschen Verbraucher, sich über soziale Netzwerke zu informieren und sich gegenseitig über Produkte und Services auszutauschen, größer ist als erwartet. Dagegen nutzen Handelsfirmen die Social-Web-Kanäle noch viel zu wenig für die Interaktion mit ihren Kunden.

Durch TND CSA (Terrestrial Network Devision - Customer Service Automation) ist Alcatel in der Lage, ihren Kunden einen „rund um die Uhr“ Support zu bieten und den kompletten Zyklus eines Serviceauftrages abzudecken - mit dem Ziel, einen effizienten und automatisierten Lösungsprozess sicherzustellen. Alcatel ist ein weltweit operierendes Unternehmen, einer der...

Ein zentraler Erfolgsfaktor von CRM bei Suva ist das fachliche CRM-Programmmanagement. Die fachliche Unterstützung der Leistungsprozesse in der Erarbeitung einer ganzheitlichen und nachhaltigen CRM-Konzeption, die mit der Expertise der ec4u angereichert sind, sichert den Erfolg von CRM bei der Suva.

In zeitlichem Abstand nach der Übernahme von Siebel bestand die Notwendigkeit einer aussagekräftigen Analyse, in welcher Qualität sich die Anwender der CRM-Lösung von Siebel in Oracle integriert fühlen und welche Praxiserfahrungen sie mit dem System gemacht haben. nach eigener Entscheidung der ec4u.

Die Einführung einer neuen CRM-Plattform ist für MLP das sichtbare Zeichen für gelebtes Customer Relationship Management und stärkt den führenden unabhängigen Finanzberater durch gezielte Unterstützung der über 2.600 Berater.

Durch den Einsatz der Applikation strebt die Integralis AG an, einen deutlichen Mehrumsatz zu erwirtschaften und durch die konsequente Umsetzung der Plattform-Strategie können signifikante Kostenersparnisse bei gleichzeitiger Optimierung der flexiblen und zeitnahen Versorgung der Kunden erzielt werden.

Anhand praktischer Übungen an bereitgestellten Laptops können Sie die BI Applications selbst testen und erfahren, wie einfach und effektiv Sie Berichte und Dashboards ohne Programmierkenntnisse selbst erstellen können. Unsere Experten stehen Ihnen bei den Übungen zur Seite und gehen auf individuelle Fragen, die sich in Ihrem Business ergeben, ein.

Wir suchen einen erfahrenen Sales Representative, der das MS Dynamics CRM-Implementierungsgeschäft in Deutschland treibt und bereits über ein entsprechendes Netzwerk zum Hersteller Microsoft, zu Kunden und Partnern verfügt. Wir gehen von einem Hunting-Farming-Verhältnis von 70:30 aus. In der Vertriebstätigkeit beinhaltet sind auch gezielte Aktivitäten für andere...