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vom 28. Februar bis 01. März findet im Estrel Convention Center in Berlin die CallCenterWorld , Europas größte Kongressmesse für Call Center Management, statt. Unter dem Motto "Willkommen im Zeitalter des vernetzten Unternehmens" begrüßt Sie salesforce.com unter den internationalen Ausstellern (Halle 2, Stand 2A17) . Salesforce.com bietet Ihnen Expertenwissen...

27. Oktober 2011 – ICM Internationales Congress Center München München, 19. September 2011 – Jedes Unternehmen muss sich heute überlegen, wie es sich in der zunehmend vernetzten Kommunikationswelt präsentieren möchte. Social sein ist längst nicht mehr Kann, sondern Muss! Immer mehr Verbraucher finden im Social Web zu ihren Lieblingsmarken und...

Nachhaltiger Erfolg: Salesforce.com, das führende Enterprise Cloud Computing Unternehmen wurde von Gartner zum vierten Mal als Leader im Magic Quadranten für Sales Force Automation positioniert. Ein Leader ist für Gartner ein Unternehmen mit einer klaren, den Markt definierenden Vision, wie Technologie den Top Sales Executives helfen kann, ihre Ziele zu erreichen....

Salesforce.com, der Pionier für Enterprise Cloud Computing, gab heute den Einsatz seiner erprobten Cloud Computing Technologie auch bei amerikanischen Behörden bekannt. Zusätzlich erklärte das Unternehmen, dass die salesforce.com Services von der US General Services Administration (GSA) die Zertifizierung „Moderate Level Authority to Operate“ erhalten haben, was...

Im Rahmen der Experton Cloud Vendor Benchmark Studie 2011 hat sich salesforce.com einen Platz im Leader Quadranten gesichert. Insgesamt hat das Münchner Analystenhaus die Angebote von neun relevanten Platform-as-a-Service Anbietern untersucht. Testing und Development zählen neben Infrastruktur- und Applikationsservices zu den zentralen Anwendungsszenarien...

Der Anbieter von anwendergesteuerten Business Intelligence (BI)-Lösungen kündigt an, dass das Social Network Salesforce Chatter jetzt für die teamübergreifende Entscheidungsfindung eingesetzt werden kann. Die Verbindung zu den QlikView Business Discovery Apps schafft QlikTech über die Kommunikationsanbindung Chatter Connect.

Bringen Sie sich auf den neuesten Stand und verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen noch effizienter. Erfahren Sie, wie Sie mit salesforce.com Ihre Vertriebszahlen erhöhen und Ihre Kundenbeziehungen verbessern können.

Laden Sie sich das Handbuch mit den 8 CRM-Grundlagen jetzt herunter Es ist kein Geheimnis, dass geschäftlicher Erfolg mit dem Gewinnen und dauerhaften Binden von Kunden steht und fällt. Wie können die Zahl der Kunden also gesteigert und die Mitbewerber in Schach gehalten werden?

Learn how salesforce.com customer Data Domain revolutionized their lead management system to close more deals. In this Webinar you’ll hear how Data Domain achieved lead management success through:

In this uncertain economy, smart companies are leapfrogging the competition by delivering superior service and focusing on operational efficiencies in their contact center. Attend this webinar to hear how AAA Ohio uses Salesforce CRM's call center and LiveOps call center platform to:

Enterprises are increasingly looking towards service and support applications to deliver a comprehensive customer view and provide relevant information throughout the customer lifecycle. Attend this informative Webinar to learn how companies of all sizes and industries have harnessed the power of software as a service to make service and support agile, effective, and truly...

Die Sales Cloud von salesforce.com ist die führende Vertriebsanwendung. Sie erlaubt es Vertriebsmitarbeitern und Managers effektiv mit Kunden in Kontakt zu treten und gibt die Zeit um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: weniger Administration, mehr Verkaufsabschlüsse. Gerade im vernetzten Zeitalter hilft es den Überblick zu behalten, genaue Vorhersagen zu treffen...

Das britische Luxus-Label Burberry befindet sich auf dem Weg hin zu einem Social Enterprise. CEO Angela Ahrendts legt dar, wie die Vernetzung der Marke mit Mitarbeitern, Partner und Kunden die Zukunft von Burberry bestimmt.

Auf der Cloudforce 2011 in München erfuhren die Teilnehmer wie jedes Unternehmen zum Social Enterprise werden kann. Salesforce.com stellte neue Wege vor im vernetzten Zeitalter mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern zu kommunizieren. Hans-Dietrich Genscher, ehemaliger Außenminister und Symbolfigur der Wiedervereinigung, leitete die Veranstaltung mit seiner ganz...

Das deutsche Traditionsunternehmen Vaillant setzt sowohl im dreistufigen Vertriebsprozess als auch im geschäftskritischen Service-Bereich konsequent auf Cloud Lösungen aus dem Hause salesforce.com. Neben den Anwendungen Chatter, Sales Cloud und Service Cloud wurden Applikationen für weitere Geschäftsprozesse schnell und kostengünstig auf der Plattform Force.com...

Salesforce CRM helps you easily manage all of your customer and business contacts, accounts, leads, opportunities, and sales deals. With salesforce.com's cloud computing solution you can get up and running in minutes, just like using Google's Gmail or Amazon. The perfect solution for any small business.

Herausforderung Ablösung der bisherigen „selbstgebauten“ CRM-Lösung (http://www.salesforce.com/de/crm/products.jsp) auf Basis von Microsoft Access Mangelnde Online-Fähigkeit der bestehenden Lösung Schaffung eines stets aktuellen Datenbestands Integration der Tochtergesellschaft Consultingpartner bei voller Funktionalität aber gleichzeitiger...

Herausforderung Als weltweiter Anbieter von heterogener und integrierter Datenschutzsoftware wollte BakBone Software seine Kunden in der schnell wachsenden, internationalen Umgebung des Unternehmens besser unterstützen. Die bislang eingesetzten Goldmine- und Heat-Systeme reichten zur Unterstützung der internationalen Geschäftsabläufe, der...

Herausforderung Aon Corporation, ein auf den Sektor Versicherungen und Risikomanagement spezialisiertes Beratungsunternehmen, möchte seinem Anspruch gerecht werden, seinen Kunden individuell zugeschnittene Versicherungslösungen anzubieten. Das schnell wachsende Unternehmen verfügte bedingt durch zahlreiche Firmenübernahmen über die verschiedensten...

Herausforderung Avis Budget Group benötigte eine CRM-Lösung, um Vertriebsprozesse zu verbessern und die Verfolgung und gemeinsame Nutzung von Informationen in verschiedenen Geschäftsbereichen zu erleichtern. Eine wirkliche Herausforderung! Das vorhandene System verfügte über eine niedrige Benutzerakzeptanz und konnte die Anforderungen dieses dynamischen...

Die bestehenden Anwendungen bildeten die Vertriebsabläufe nur unzureichend ab, auch eine Verbindung zwischen Angebotserstellung und Kampagnensteuerung fehlte. Zudem benötigten die Entscheidungsträger ausgefeiltere Reportingfunktionalitäten. Über vier Wochen testete TOMORROW FOCUS mit Salesforce CRM und Microsoft Dynamics CRM zwei grundlegend verschiedene...

Ihre Kunden bewegen sich heute in einer mobilen, offenen und komplett vernetzten Welt. Ist Ihr Unternehmen auch schon so weit? Jedes Unternehmen kann zum vernetzten Unternehmen - dem Social Enterprise - werden.

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Ihre Kunden bewegen sich heute in einer mobilen, offenen und komplett vernetzten Welt. Ist Ihr Unternehmen auch schon so weit? Jedes Unternehmen kann zum vernetzten Unternehmen - dem Social Enterprise - werden. Auf der Cloudforce Essentials Veranstaltung in Frankfurt erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden- und Interessentenbeziehungen im Zeitalter der...

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Als Principal, Produktmarketing DACH, ist Mani Pirouz dafür verantwortlich, die Akzeptanz und das Wachstum von Cloud Computing im Enterprise-Bereich über die innovativen Vorteile der Force.com Plattform und dem Portfolio von salesforce.com Applikationen zu stärken

Joachim Schreiner ist Area Vice President Central Europe bei der salesforce.com Deutschland GmbH in München. Sein Aufgabenbereich erstreckt sich über die Regionen Deutschland, Österreich und Schweiz (DACH). An der Arbeit für den Cloud Computing Pionier salesforce.com schätzt Joachim Schreiner insbesondere die Unternehmenskultur: „Schnell, flexibel, enthusiastisch...

Ob junges Zwei-Personen-Unternehmen, gesetzter Mittelständler oder weltweit operierender Großkonzern, CRM ist für alle relevant. Denn wenn sie Erfolg haben wollen, sind sie alle auf eine durchgängige und durchdachte CRM-Strategie angewiesen, die alle Unternehmensbereiche umfasst – von der Produktentwicklung über das Marketing bis zum Service.

Die CRM-expo bietet als Fachmasse und Kongress einen umfassenden Blick auf aktuelle Themen des Kundenbeziehungsmanagements. In diesem Special zur Messe 2010 lesen Sie Interviews führender Anbieter von CRM-Lösungen und finden darüber hinaus Beiträge und Kommentare zu aktuellen Trends wie Social Media und Strategien zur Kundenbindung.