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Samhammer AG

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Ansprechpartner Stefanie Preßl
Adresse

Zur Kesselschmiede 3
92637 Weiden

Tel.: +49 961 38939-662
Fax: +49 961 38939-220

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Beschreibung

Die Samhammer AG ist ein internationaler Dienstleister für Helpdesk Services, Business Process Outsourcing  und Helpdesk Software. Seit 25 Jahren bieten wir Dienstleistungen für marktführende Unternehmen aus den Bereichen Automotive, Elektroindustrie, IT-Service, Maschinenbau, erneuerbare Energien und Banken.

„Mit Service Menschen begeistern“ ist unsere Mission. Sie steht für technische 24/7 Helpdeskservices in 15 Sprachen und für die Service CRM Software 1stAnswer. Diese einzigartige Kombination von technischen Servicedesks und der Service CRM Software verbindet 1stAnswer Menschen, Wissen und Prozesse für die weltweite Steuerung Ihrer Serviceorganisationen. Am Point-of-Service erleben Sie mit uns Excellence, Kompetenz und Kundenorientierung. Wir optimieren mit Ihnen Ihre Service Prozesse nachhaltig und wirtschaftlich. Enterprise 2.0 und Web 2.0 Werkzeuge und Services bieten Ihnen höchste Qualität und Wirtschaftlichkeit. Die drei Unternehmensbereiche eBusiness, Helpdesk Services und BPO Services sind wir mit 400 Mitarbeitern rund um die Uhr für Sie da und schaffen Ihnen neue Freiräume!

 

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Aktuelle Objekte / Netzwerke (13)
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  • Stefanie Preßl
    Samhammer AG ist Herausgeber von Customer Self Service Cockpits 3.0

    Sie haben Ihre Prozesse und Arbeitsabläufe im Griff? Ihre Vorgänge im Service sind klar und nachhaltig dokumentiert? Sie haben Transparenz in Ihrer Kundenkommunikation und Lösungsfindung? Wunderbar, dann lassen Sie auch Ihre Kunden daran teilhaben und profitieren selbst in höchstem Maße davon. Stellen Sie Ihren Kunden mit 1stAnswer ein flexibles Self Service...

  • Cockpits machen Service Wissen mobil
    Samhammer AG ist Herausgeber von Cockpits machen Service Wissen mobil

    Im Zeitalter der mobilen Information verteilen sich Daten in schallartiger Geschwindig- keit, Kommunikationswege verkürzen sich massiv und die Erwartungshaltung der Kun- den steigt ins scheinbar unendliche. Die zentrale Bearbeitung von Daten und Servicefäl- len hält hier nicht mehr Schritt. Nur wer durch hohe Verfügbarkeit, schnelle Abwicklung, gelebte...

  • Webinar3: Cockpits machen Service Wissen mobil
    Samhammer AG ist Veranstalter von Webinar3: Cockpits machen Service Wissen mobil

    Im Zeit­al­ter der mobi­len Infor­ma­tion ver­tei­len sich Daten in schall­ar­ti­ger Geschwin­dig­keit, Kom­mu­ni­ka­ti­ons­wege verkürzen sich mas­siv und die Erwar­tungs­hal­tung der Kun­den steigt ins schein­bar unend­li­che. Die zen­trale Bear­bei­tung von Daten und Servicefällen hält hier nicht mehr Schritt. Nur wer durch hohe...

  • Samhammer AG
    Samhammer AG ist Veranstalter von Webinar2: Service aktiv steuern oder fremdgesteuert?

    Trans­pa­renz ist das Fun­da­ment der Qua­li­tät und die Basis für die Steue­rung der Pro­zesse. Alter­na­tiv kön­nen Sie auch dar­auf ver­trauen, dass Ihre defi­nier­ten Pro­zesse von der Ser­vice­or­ga­ni­sa­tion gelebt wer­den. Das funk­tio­niert aber in der Pra­xis nicht und gefähr­det Ihr Serviceversprechen. Die zuver­läs­sige Steue­rung...

  • Service Frühstück für Entscheider - Frühwarnsystem im Service
    Samhammer AG ist Veranstalter von Service Frühstück für Entscheider - Frühwarnsystem im Service

    Frühwarnsystem im Service Wir möchten Sie heute zu unserem Service Frühstück in symbolträchtiger Atmosphäre des Meilenwerks in Böblingen einladen. Treffen Sie am 29.03. andere Entscheider zum networken und diskutieren. Erleben Sie dabei kurzweiliges Entertainment und knackig aufbereitete Informationen aus dem Bereich Helpdesk Services.  Sie treffen...

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  • Stefanie Preßl
    Customer Self Service Cockpits 3.0

    Sie haben Ihre Prozesse und Arbeitsabläufe im Griff? Ihre Vorgänge im Service sind klar und nachhaltig dokumentiert? Sie haben Transparenz in Ihrer Kundenkommunikation und Lösungsfindung? Wunderbar, dann lassen Sie auch Ihre Kunden daran teilhaben und profitieren selbst in höchstem Maße davon. Stellen Sie Ihren Kunden mit 1stAnswer ein flexibles Self Service...

  • Cockpits machen Service Wissen mobil
    Cockpits machen Service Wissen mobil

    Im Zeitalter der mobilen Information verteilen sich Daten in schallartiger Geschwindig- keit, Kommunikationswege verkürzen sich massiv und die Erwartungshaltung der Kun- den steigt ins scheinbar unendliche. Die zentrale Bearbeitung von Daten und Servicefäl- len hält hier nicht mehr Schritt. Nur wer durch hohe Verfügbarkeit, schnelle Abwicklung, gelebte...

  • 1stAnswer Helpdesk Software probefahren
    1stAnswer Helpdesk Software probefahren

    Testen Sie für drei Monate die 1stAnswer Helpdesk-Lösung und seien Sie Mit der web­ba­sier­ten Helpdesk-Lösung 1stAnswer struk­tu­rie­ren Sie Ihren Service welt­weit und sor­gen für Transparenz. Ein zen­tra­les Werkzeug steu­ert dabei Ihre Servicevorgänge, –pro­zesse und Mitarbeiter. Testen Sie jetzt 1stAnswer Helpdesk Software und stei­gern Sie...

  • Kundenmacht im Servicezeitalter Web 2.0
    Kundenmacht im Servicezeitalter Web 2.0

    Die Zeiten, in denen man seine erfahrenen (teuren) Mitarbeiter an den Point-of-Service setzt, sind definitiv vorbei. Experten sind zu teuer und meist nicht kommunikativ. Vielmehr möchte der Kunden eher beraten werden und neben der Lösung, ein gutes Gefühl aus dem Gespräch mitnehmen. Falls diese Erwartung nicht getroffen wird, hat der Kunde heute die Möglichkeit...

Weitere Dokumente der Organisation
  • 1stAnswer Helpdesk Software probefahren
    1stAnswer Helpdesk Software probefahren

    Testen Sie für drei Monate die 1stAnswer Helpdesk-Lösung und seien Sie Mit der web­ba­sier­ten Helpdesk-Lösung 1stAnswer struk­tu­rie­ren Sie Ihren Service welt­weit und sor­gen für Transparenz. Ein zen­tra­les Werkzeug steu­ert dabei Ihre Servicevorgänge, –pro­zesse und Mitarbeiter. Testen Sie jetzt 1stAnswer Helpdesk Software und stei­gern Sie...

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  • 1stAnswer Helpdesk Software
    1stAnswer Helpdesk Software

    1stAnswer ist eine webbasierte und „prozessgeführte“ Service CRM Lösung. Sie steu­ern mit den 1stAnswer Cockpits Ihre Service– und Geschäftsprozesse welt­weit, navi­gie­ren durch Ihr Unternehmenswissen und sind so umfas­send infor­miert und immer aus­kunfts­fä­hig.

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