Serview GmbH

Unter diesem Motto öffnet der Best Management Practice Kongress bereits zum 10. Mal seine Tore. Er vereint mit dem meetIT!L und PRINCE2GETHER wichtige Themen rund um Service Management und Projektmanagement.

Der Begriff „IT-Service“ gibt zwar der gesamten Disziplin des IT-Service Management den Namen, ist aber in den gängigen Ausarbeitungen nur grob definiert.

(openPR) Das Beratungshaus Serview führt mit wissenschaftlicher Unterstützung durch die Fakultät Informatik und Wirtschaftsinformatik der Hochschule Karlsruhe Technik und Wirtschaft die Deutsche ITSM-Meisterschaft durch und ermittelt darin den ITIL-Champion 2009. Der Wettbewerb wird zukünftig jährlich durchgeführt. Teilnehmen können an diesem...

(openPR) (Bad Homburg, 22.04.2009) Die Unternehmensberatung Serview hat sehr gute Erfahrungen mit PowerPoint-freien Schulungen für ITIL gemacht. In einem Vergleich von Aus- und Fortbildungsmaßnahmen der letzten drei Jahre wurde deutlich, dass beim Verzicht auf solche Präsentationen deutlich bessere Lernergebnisse erreicht werden. So ermittelte die...

Aus einer strategischen Perspektive besteht die IT-Organisation aus drei wesentlichen Bausteinen. Das IT-Governance (ITG), das Application Service Management(ASM) und das IT Service Management (ITSM). Für jeden dieser Bereiche gibt es etablierte Frameworks, die jeweils in sich