Dr. Simone Schmid

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Im folgenden Beitrag wird dargestellt, wie ITIL Prozessmodelle im Bereich Service Support wissensbasiert erweitert werden können.

Die Rahmenbedingungen wie globaleMärkte, kurze Lieferzeiten undkundenspezifische Ausführungen von Produkten zwingen die Fertigungsunternehmen weltweit dazu, trotz gewachsener Anforderungen nachhaltig wirtschaftlich zu produzieren.

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