„Social Media Monitoring – was bringt es den Unternehmen wirklich?“

Gerüchte und Produktrügen im Internet können erhebliche Folgen für Unternehmen haben. Martin Grothe und Complexium helfen beim Online-Trendmonitoring.

Es ist inzwischen eine selbstverständliche Einschätzung, dass Unternehmen im Social Web ihren Zielgruppen „zuhören“ können. Hierbei leisten semantische und computer-linguistische Werkzeuge wichtige Dienste, um die quantitative Sicht um inhaltliche und insbesondere qualitative Facetten zu ergänzen.

Der Begriff Webmonitoring hat sich etabliert und findet immer häufiger seinen Niederschlag in Unternehmensbudgets. Eine Vorreiterrolle bildet sicher die USA mit bereits beachtlichen Budgets. In Deutschland fehlen derzeit noch die Nutzenargumente um entsprechende Budgets frei zu setzen.

Das Social Media Monitoring wird von Unternehmen meist aus Gründen der Frühwarnung, Issue Management, Marketing Controlling oder Problemerkennung eingesetzt. Dabei wird das Monitoring zuerst oftmals nur in einem Unternehmensbereich eingeführt. Übersehen wird hierbei, dass das Monitoring auch Unternehmensbereiche wie PR, Marketing, Qualitätsmanagement,...

Maximilian Splittgerber, in der Daimler-Kommunikation für das News & Issues Management zuständig, erläutert in seinem Beitrag die Anforderungen und Fragestellungen an ein professionelles Web 2.0 Monitoring aus der Sicht eines Großunternehmens. Am Beispiel konkreter Überlegungen aus einem aktuellen Monitoring - Projekt bei der Daimler AG lassen sich auch für andere...

Es wird viel über Web 2.0, 3.0 oder sogar schon Web 4.0 geredet. Neue Medienkanäle wie mobiles Internet und Social Media werden diskutiert und analysiert. Es wird viel über Leistungen der einzelnen Mediengattungen geredet, jedoch darf man vor dem Hintergrund der technischen Möglichkeiten eines nie aus dem Blickfeld verlieren: den Konsumenten

Das Projekt DESERTEC hat im Sommer 2009 einen neuen Aspekt in die Klima- und Energiedebatte eingebracht: Die Versorgung Deutschlands mit umweltfreundlichem Solarstrom aus sonnenreichen Gegenden der Erde. Seit der Pressekonferenz zur Gründung der DESERTEC-Initiative am 13.07.2009 geistern der Name und die hinter dem Projekt stehende Idee verstärkt durch das...

Dr. Stefan Hennewig, CDU, Leiter Marketing und interne Kommunikation und Dr. Peter Gentsch, Business Intelligence Group GmbH, Managing Director stellen Web Monitoring und Analyse im Wahlkampf vor. Wahlkampf 2.0: Motivation, Herausforderungen und Ziele.

Im Rahmen der strategischen Neuausrichtung von Ford spielt in den letzten 6 Jahren das Thema Webmonitoring eine immer wichtigere Rolle und unterstützte den Wandel von "Freude am fahren" hin zu "Feel the difference". Auf der Basis der Forschungsarbeiten von Prof. Fank konnten erfolgreiche Konzepte entwickelt und umgesetzt werden.

Dr. Benedikt Köhler sprach in seiner Funktion als Digital Director Strategy & Research auf dem Competence Event auf der dmexco 2009 über die „Social Media Analyse am Beispiel des o2-Surfsticks“. Neben einer kurzen Unternehmenspräsentation informierte er über die verschiedenen Strategien einer vollintegrierten Social Media Kampagne.

dmexco - digital marketing exposition; conference | cologne 23. - 24.09.2009 | koelnmesse

1999 - 2006 Studium an der Universität Hohenheim 2003 - 2004 Studium an der University of Otago 2004 Geschäftsführer von VICO Research & Consulting Marc Trömel war der erste, der sich in Deutschland aktiv mit Netnography (qualitative Analyse der Online-Kosumenten-Kommunikation) beschäftigte. Er hat aufbauend auf den ersten Studien zu diesem Thema...

seit Feb. 2000 Executive Director für Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit Ford-Werke AG Deutschland sowie European Resource Planning Ford of Europe , Köln Mai 1981 ‑ Jan. 2000 DaimlerChrysler AG/Daimler-Benz AG, Stuttgart Jan. 1997 ‑ Jan. 2000 Pressechef von Micro Compact Car smart GmbH, Renningen Okt. 1989 ‑ Dez. 1996 Leiter von Passenger...

Dr. Saskia Böcking ist Senior Projekt Managerin bei Prime Research International (Zürich, Schweiz) mit den Arbeitsschwerpunkten Web- und Medienmonitoring, Social Media, Online-Forschung.

Der PR Blogger und Kommunikationsberater Klaus Eck (44) hat sich auf die Themen Corporate Blogs, Social Media Marketing sowie Online Reputation Management spezialisiert und unterstützt darin viele namhafte Unternehmen. Er hilft Unternehmen beratend beim Aufbau und bei der Pflege einer eindeutigen Positionierung im Internet, schärft Expertenprofile, baut Images auf...

Leiter News und Issues Management, Daimler AG

Digital Intelligence | Themen + Zielgruppen im digitalen Raum besser verstehen + erreichen | Signale + Muster für Competitive Intelligence, Personalmarketing, (Krisen)Kommunikation + Marketing | Social Media by complexium @ Berlin.

Prof. Dr. Peter Gentsch ist Chief Analyst bei der Business Intelligence Group und Lehrstuhlinhaber des Albert Berner-Stiftungslehrstuhles für CRM. Vorher war er viele Jahre als Consultant und Coach für namhafte Industrie- und Dienstleistungsunternehmen tätig. Er hat zahlreiche Projekte im Bereich CRM, Business Intelligence und E-Business geleitet und durchgeführt. Zudem...

Prof. Dr. Matthias Fank lehrt und forscht an der Fachhochschule Köln auf dem Gebiet Informationsmanagement. Bedingt durch die rasante Entwicklung des Internet liegen immer mehr Informationen digital vor. Unternehmen müssen Strategien und Konzepte entwickeln, wie mit den frei im Internet existieren Informationen über das Unternehmen reagiert wird. Kein anderes...

B.I.G. ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich Business Intelligence, Web Intelligence und Social Media Monitoring. Durch die erfolgreiche Übertragung bewährter Business Intelligence Prinzipien auf das Internet sowie die Entwicklung innovativer Methoden hat sich B.I.G. sowohl zu einem der Markt- als auch zu einem der Innovationsführer im Bereich Web...

Die ethority GmbH & Co. KG ist als Full-Service-Anbieter im Bereich Social Media seit über 10 Jahren erfolgreich am Markt tätig. Die vier Säulen des Leistungsspektrums sind: Marktforschung & Monitoring, punktgenaues Marketing, ganzheitliche Marken- und Strategieberatung, sowie Issue & Reputation Management.

Intelligence for your Enterprise: Netbreeze's Enterprise Suite contains a set of business intelligence applications suited for all companies, independent of size and industry. It is particularly suited to corporate areas where the integration of intranet and internet data results in an immediate competitive advantage: Brand Monitor, Issue Management, Consumer Feedback,...

Infospeed erstellt Lösungen und Produkte für große und kleine Unternehmen im Bereich Webknowledge. Mit unserem wissenschaftlichen Background und der langjährigen Erfahrung unseres Teams in der Realisierung von Projekten sind wir Ihr Ansprechpartner für Web 2.0. Basierend auf d