Sorreen Schroll

Welche Rolle spielen Fans und Follower im Mediaplan? Was tragen sie zum Return on Investment bei? Mit klassischen Kategorien ist Social Media nicht zu fassen. Dieser Fachartikel beschreibt, wie Agenturen, Firmen und Forscher nach Antworten auf die Frage nach der Erfolgsformel suchen.

Social Media ist als neuer Kanal gerade in aller Munde. Dabei ist der Grundsatz der Kommunikation hier gar nicht so neu und dem von Call Centern gar nicht mal so unähnlich. Warum und weshalb Kundenservice in sozialen Netzwerken eine “Holschuld” ist, beschreibt dieser Fachartikel.

Immer mehr Kunden und User nutzen Social Media, um Fragen zu Produkten und Leistungen zu stellen, Rat einzuholen oder sich zu beschweren. Neben dieser aktiven Nutzung gibt es mehrere Millionen Kunden und User, die diese Beiträge lesen und damit in ihrem Meinungsbildungs- und Entscheidungsprozess beeinflusst werden. Wie die Deutsche Post im Zuge der Einführung...

Die Analyse interner Leistungs- und Abrechnungsdaten sowie externer Marktdaten ist eine grundlegende Aufgabe im Planungs-, Steuerungs- und Kontrollprozess eines jeden Unternehmens. Zur Gewinnung und Sicherung von Wettbewerbsvorteilen wird es immer wichtiger, das in diesen Daten gespeicherte Wissen systematisch zu nutzen. Wie Business Intelligence funktioniert,...

Service-Lösungen wie “hosted-Services” oder “Software as a Service” (SaaS) boomen in den unterschiedlichsten Bereichen. Nun hat dieser Trend auch in der Business Intelligence Fuß gefasst. Welche Möglichkeiten Ihnen hier genau zur Verfügung stehen, um BI als Service zu nutzen, ohne eine komplette Infrastruktur in Ihrem Unternehmen aufzubauen, stellt dieses...

Innovatives Redaktionssystem, das Sie mit sämtlichen Social Media-Beiträgen zu von Ihnen definierten Themen versorgt - und Ihnen die Möglichkeit gibt, diese schnell und SEO-relevant in Ihre Website einzubinden.

Durch die Kombination der ursprünglichen Business Intelligence mit den Möglichkeiten der Web2.0-Technologien ermöglicht Ihnen B.I.G. | Enterprise 2.0 einen einfachen, denzentralen und vernetzten Informationsaustausch zwischen all Ihren Interessensgruppen - internen wie externen.

Social Media Monitoring Tool für Communities, das auf dem Produkt B.I.G. | Screen aufbaut, sich auf einzelne Communities konzentriert und durch die vorliegenden Nutzerdaten tiefgehende Autoren-, Themen- und Influenceranalysen ermöglicht.

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Konzeption und Umsetzung intelligenter Data Warehousing-Lösungen unter Nutzung der Software des Marktführers Microsoft.