Mag.(FH) Stefan Lenzeder

Die Prefa Aluminiumprodukte GmbH, ein in Europa führender Hersteller von Dach- und Fassadensystemen aus Aluminium mit Sitz im niederösterreichischen Markt, hat sich für die webbasierte Branchen-CRM-Lösung der update software AG entschieden. Die update software AG ist einer der führenden europäischen Hersteller von Premium-CRM-Lösungen mit Stammsitz in...

Nicht nur im Bereich Social Media hat der Industriesektor in Österreich noch Nachholbedarf. Auch in punkto mobile CRM haben andere Branchen bisher die Nase vorne. Dies ergab die IT-Umfrage 2011 Österreich, die kürzlich in Kooperation der consigma Management Beratung GmbH und der Fachzeitung COMPUTERWELT durchgeführt wurde. Die Fragestellungen waren in...

Die update software AG, der führende europäische Hersteller von Premium-CRM-Lösungen mit Stammsitz in Wien, hat den Launch eines Social CRM Add-ons zur update CRM-Lösung bekannt gegeben. COSMIC (Comprehensive Observation of Social Media integrated with CRM) integriert die Diskussionen aus Social Media-Plattformen oder aus relevanten Blogs mit den...

Ende März haben wir unsere Kunden gebeten, sich an unserer zweiten Kundenumfrage zu beteiligen. Die Mehrheit ist bis Ende April unserer Bitte gefolgt und hat mit der Beantwortung der Fragen und vielen Anregungen einen wesentlichen Beitrag geleistet, unsere Leistungen für Sie weiter zu optimieren.

Beiträge in sozialen Netzwerken, Blogs, Foren und Chats liefern Unternehmen wichtige Einsichten in das Denken Ihrer Zielgruppen. Ergo müssen sie auch beobachtet und ausgewertet werden. Pharma Relations, eine der renommiertesten Fachzeitschriften für Vertrieb und Marketing in der Pharmaindustrie hat das Thema für Ihre Leser aufbereitet und u.a. stellt verschiedene...

Johannes Schmelzle, Junior CRM Consultant über den update CRM Einsatz bei der Hansgrohe AG: Der Global Player der Sanitärbranche mit 38 Niederlassungen weltweit, setzt schon seit vielen Jahren in Punkto Kundenmanagement auf die update CRM-Lösung. Durch den internationalen Einsatz ist die Flexibilität der Software besonders wichtig. Aufgrund eines zentralen Servers,...

Stephan Lacmann, Projektleiter CRM bei Wieland Werke AG, über den Gesamtblick auf den Kunden mit Hilfe der update CRM-Lösung. Ein CRM-System muss intuitiv und einfach zu bedienen sein, so Stephan Lacmann, denn nur so motiviert man die Vertriebsmitarbeiter die Software auch zu nutzen. Durch die Integration von Drittsystemen und das konsequente Arbeiten mit der...

Im fünften und letzten Teil unserer Serie vom Virtual Round Table “CRM 2020: Von der Dreifaltigkeit Social, Mobile und Cloud zum Faktor Mensch und zur Wertorientierung” spricht update CEO Thomas Deutschmann über “Mensch versus Maschine – Wertorientierung als Leitmotiv”? Frage 5: Mensch versus Maschine – Wertorientierung als Leitmotiv Bei aller schönen...

Reiner Seelheim, CEO bei der Nordcapital GmbH, über den richtigen Einsatz am Kunden mit Hilfe der update CRM Lösung: „Der Kunde merkt ob man sich um ihn kümmert oder nicht und im Zweifel merkt das auch die Konkurrenz“, so Reiner Seelheim. Um den Kundeneinsatz und die Kundenbindungsprozesse bei der Nordcapital GmbH zu optimieren, setzt man auf klare...

Ihre Kundenbeziehungen haben viele Unternehmen inzwischen mit Hilfe professioneller CRM-Software sehr gut im Griff. Jetzt gibt es jedoch bereits Lösungen, die weit über das bloße Kundenmanagement hinaus gehen. Auf der Basis von CRM-Standardsystemen werden zunehmend neue Anwendungsgebiete entwickelt und unter dem Kürzel xRM eingeführt, das für “any...

Die Notwendigkeit, den Außendienst mit mobilen Geräten auszustatten, hat sich in den letzten Jahren immer stärker durchgesetzt. Damit steigt auch die Erwartungshaltung der Kunden hinsichtlich Service, Kompetenz und Usability. In vielen Unternehmen hat der Außendienst die größte Nähe zum Kunden − umso wichtiger ist es, dem Kunden vor Ort jederzeit aktuelle...

Im Idealfall unterstützt die CRM-Lösung eines Instituts sogar eine ganzheitliche Finanzberatung. Diese ist gleichzeitig Gesprächskonzept, Erfassungsformular und Regel bzw. Rechenwerk mit automatisierter Dokumentation.

Ob es Geschenke gab oder ein Geburtstagsständchen, ist nicht bekannt. Fakt ist: update.revolution, die Software-as-a-Service (SaaS) Variante der CRM-Lösung der update software AG aus Wien, feierte in diesen Tage ihren ersten Geburtstag. Über die Erfahrungen aus 12 Monaten Software-as-a-Service-Business, den aktuellen Status und die weiteren Entwicklungen...

Noch nie war Datenmissbrauch so einfach wie heute – durch neue Technologien eröffnen sich Betrügern bislang ungeahnte Möglichkeiten, wie sie sich persönliche Daten aneignen können. Nicht ohne Grund warnen Experten davor, im Internet zu viel Persönliches preis zu geben. Verbraucher und Unternehmen gleichermaßen sind verunsichert, ob die eigenen Daten –...

Für die Umsetzung der MiFID-Anforderungen - in Banken und bei Finanzdienstleistern im Allgemeinen - wird eine Vielzahl von zusätzlichen bzw. modifizierten Informationen notwendig. Je nach Art der Verwendung wird es notwendig, im CRM-System entsprechende Funktionen zu implementieren und Daten abzulegen, um die Compliance-Richtlinien zu erfüllen.

Concentrating on the most important construction projects reduces costs and increases profits. Within Opportunity Management by CRM Process, you have the chance to record and work on the entire process, starting with the detection of sales opportunities, on through to the conclusion of the opportunity, whether positive or negative.

The tasks of CRM-Process Financial analysis include the recording of legal data, the recording of the financial status (product usage), the recording of customer desires and goals, if necessary the consideration of legal requirements, as well as the printout of the consultation for the customer as documentation.

Die CRM-Software für Ihren Erfolg - Premium CRM on Demand (SaaS): update.revolution, unsere revolutionäre Mietlösung, bringt die Vorteile von Software as a Service auf den Punkt: Wir übernehmen das volle Projektrisiko und verwirklichen selbst anspruchsvollste CRM-Initiativen zum monatlichen Fixpreis ohne Bindung. update.revolution ist in branchenspezifischen...

Die Nassauische Sparkasse (Naspa) in Wiesbaden hat in den letzten Jahren ihre Strategie verstärkt auf die Trumpfkarte Beratung ausgerichtet. Als aktueller Beratungsbaustein kam jetzt das Thema Erben und Nachlassregelung hinzu, für das als IT-Grundlage der update-Finanzplan Generationenmanagement eingeführt wurde. Profundes Wissen, Networking mit Fachanwälten,...

Zur Steigerung seiner Wettbewerbsfähigkeit benötigte das an 12 Fertigungsstätten mit 3.000 Mitarbeitern vertretene Unternehmen Saint Gobain Technical Fabrics ein CRM-Werkzeug, das drei Anforderungen erfüllt: Harmonisierung der Vertriebsorganisation auf internationaler Ebene, Optimierung der Zusammenarbeit der verschiedenen Unternehmenseinheiten, Stärkung der...

Über 530 Firmen aus den produzierenden Branchen und ein großer Teil davon aus dem Bereich Bau und Bauzulieferer benutzen update als ihr konzernweites CRM-System. Nicht ohne Grund vertrauen mittlerweile viele erfolgreiche Unternehmen auf die update CRM-Software. Wir als Industriespezialisten kennen die Herausforderungen für ein Erfolgreiches...

Mit Social Media Analysen und einer in die CRM Software voll integrierten Funktionalität berücksichtigt COSMIC relevante Trends und Kundenbedürfnisse.

Generikahersteller haben es grundsätzlich schwer, sich von der Konkurrenz durch Produkte und Preise zu unterscheiden. Einen Vorsprung sichert sich Actavis im österreichischen und schweizerischen Markt durch exzellente Kundenbindung. Das CRM für die Pharmaindustrie des Wiener Branchenspezialisten update software hilft dem Pharmaunternehmen, den Kunden gezielt...

Nach erfolgreichem Auftakt im Juni 2009 geht das Finance Forum Germany in die zweite Runde. Unter dem Motto „Bank und IT – Doppelpass zum Erfolg“ treffen sich deutsche Banker und IT-Dienstleister erneut, um im einladenden Ambiente des Wiesbadener Kurhauses an zwei Tagen die Themen der Branche und die Rolle der IT zu diskutieren. Das Top-Event steht mit...

Social Media Plattformen wie Twitter, Xing, Facebook & Co gewinnen an Bedeutung und eröffnen Unternehmen Chancen über die klassischen Kommunikationskanäle hinaus mit Ihren Kunden und Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Wollen Sie Social Media effektiv nutzen und damit Ihr Kundenbeziehungsmanagement verbessern?

Erleben Sie an Praxisbeispielen, wie Marktdaten (IMS oder insight health,,,) in Verbindung mit den operativen Daten aus Ihrem CRM-System analysiert und Ihnen so zu Verfügung gestellt werden, dass Sie damit Ihren Vertrieb/Marketing bestmöglich steuern können.

Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden mit der passenden Beratung zurück! Banken müssen das Vertrauen ihrer Kunden zurück gewinnen. Der Qualitätsanspruch der Kunden an eine Anlageberatung und der Kostendruck sind jedoch gestiegen. Effiziente und unterstützende Beratungssoftware, die in bestehende IT-Systeme integrierbar ist und passend zu den unterschiedlichen...

Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden mit der passenden Beratung zurück! Banken müssen das Vertrauen ihrer Kunden zurück gewinnen. Der Qualitätsanspruch der Kunden an eine Anlageberatung und der Kostendruck sind jedoch gestiegen. Effiziente und unterstützende Beratungssoftware, die in bestehende IT-Systeme integrierbar ist und passend zu den...