Stefan Schran

Mit dem Bürgerportal 115 soll dem Bürger eine einheitliche Rufnummer für alle behördlichen Angelegenheiten geboten werden. Ziel ist es, dem Anrufer einfach, schnell und zufriedenstellend die gewünschte Information zu liefern sowie ihm ohne lange Wartezeiten persönliche Beratungsgespräche zu bieten.

Telenet GmbH Kommunikationssysteme ist einer der führenden Spezialisten für Sprachdialogsysteme sowie Testlösungen für VoIP, Voice, Video, Sprachanwendungen und Contact Center im deutschsprachigen Raum.

Im Rahmen unserer Competence Site möchten wir gerne Organisationen aus Forschung und Praxis vorstellen. Kooperieren setzt Kennen voraus und so sollen diese Interviews nicht nur Erfahrungen transferieren, sondern auch dazu beitragen, organisationsübergreifend mögliche Berührungspunkte für ein

Im Fokus des Bürgertelefons 115 steht das persönliche Beratungsgespräch. Dies ist unerlässlich, wenn Bürger Antworten auf persönliche Fragen und Lösungen zu speziellen Anforderungen erwarten. Doch was ist bei Umweltkatastrophen, Terroranschlägen und anderen Störfällen, wenn viele Mensch

Unternehmen und Marketingagenturen stehen ständig vor der Herausforderung neue, kreative Wege zu finden, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen. Gewöhnliche Gewinnspiele und Rätsel bieten oftmals nicht mehr genug Anreiz, um bestehende Kunden zu binden und neue zu gewinnen. Es muss also e

Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme, Distributions- und Integrationspartner führender Anbieter von Service Assurance Lösungen, zeigt auf der diesjährigen Voice+IP Germany in Frankfurt/Main, wie Service Provider und Unternehmen auch unter hohem Kosten-...

München, 3. Februar 2012. Kunden wünschen sich zunehmend Hilfestellung und Service von Unternehmen, wenn sie in sozialen Netzen kommunizieren. Wie Unternehmen mit Hilfe technischer Lösungen leicht und systematisch zum Social Contact Center werden können,...

Soziale Netzwerke haben unsere Kommunikation grundlegend verändert. 20 Millionen Menschen in Deutschland sind auf sozialen Plattformen wie Facebook, XING, LinkedIn oder Google+ vertreten. Sie nutzen diese zu großen Teilen sehr aktiv – immer mehr auch für direkte Anfragen an ein Unternehmen. Und was macht das Call Center? Es telefoniert, mailt und faxt. Ja,...

Vor genau einem Jahr begann die Telenet GmbH Kommunikationssysteme mit der Entwicklung des Produkts Telenet SocialCom®, einer Lösung für den Social Media Dialog von Unternehmen und Contact Centern. Seit genau der gleichen Zeit ist das Unternehmen selbst...

Das Münchner Telekommunikationsunternehmen Telenet GmbH Kommunikationssysteme gibt bekannt, dass die hauseigene Social Media Monitoring- und Engagement-Lösung Telenet SocialCom® bereits zum jetzigen Zeitpunkt G+ Pages unterstützt. Die Unternehmensseiten...