Sipl.-Kfm. Steffen Barthel

Die Immobilienfondsgesellschaft der HypoVereinsbank, iii-investments, hat im Rahmen ihres CRM-Projekts eine Kunden- und Geschäftsprozessmanagement-Lösung von CURSOR eingeführt. Ziel des IT-Projekts ist die Unterstützung und Optimierung aller kunden- und marktorientierten Abläufe bei iii-investments. Dazu zählen zum Beispiel die umfassende Betreuung...

Gießen, 18. Januar 2010 – „Dies ist ein wichtiger Schritt zur Unterstützung unseres Unternehmens-wachstums“, bewertet Geschäftsführer Frank Smajek die strategische Entscheidung zur Einführung von CURSOR-CRM. Das mittelständische Handelsunternehmen vertreibt mit über 200 Mitarbeitern als Vollversorger Heizöl, Diesel, Gas, Schmier- und Kraftstoffe sowie...

Gießen, 11. Januar 2010 – Mit einem Umsatzplus von 12 % hat die CURSOR Software AG das Geschäftsjahr 2009 erfolgreich abgeschlossen. "In allen Geschäftsbereichen haben wir unsere Ziele übertroffen, resümiert Vorstandsvorsitzender Thomas Rühl und verbindet damit ein herzliches Dankeschön an alle Kunden und Partner. Vorstandskollege Jürgen Topp ergänzt:...

Ein offener und ehrlicher Umgang miteinander ist die Basis funktionierender Beziehungen. Das gilt auch für die Kundenbeziehung.

Zukunftsvision für das CRM von Morgen: Ein Produkt, welches alle Beziehungen des CRM-Anwenders managt. Das geht los bei den Mails und Chats, die über unterschiedlichste Plattformen ausgetauscht werden und endet nicht schon bei aufgezeichneten Bild-Wort- Beiträgen. Sowohl personifizierte Informationen und auch thematische Verknüpfungen losgelöst von Personen...

Von Mensch zu Mensch, dabei geht es beim Thema CRM. Bei CURSOR wird CRM „gelebt“: die Wertschätzung des einzelnen Mitarbeiters mit seinen persönlichen Eigenschaften und Fähigkeiten ist oberstes Gebot. Da CURSOR von der Entwicklung über Beratung, Schulung und Projektierung bis hin zum Support alle Leistungen aus einer Hand anbietet, haben Mitarbeiter vielseitige...

Die Schaffung von Mehrwert für ein Unternehmen und dessen Kunden sehen wir als eine zentrale Eigenschaft eines funktionierenden CRM. Man könnte das auch als „Wirkungsgrad“ des Systems bezeichnen. Besonders wertvoll sind Rückmeldungen von Kunden – sie helfen, die Beziehung sowohl auf emotionaler als auch auf monetärer Ebene zu entwickeln und die eigenen...

Mobilität und CRM hat sich in den letzten Jahren zu einem Kernthema unseres Produktangebots entwickelt. Aktuell bieten wir CURSOR-CRM als Web Client (für PC, Laptop und Tablets) und als App (für Smartphones und Tablets) an. Apps sind für die Plattformen iOS (Apple), Android (Google) und BlackBerry (RIM) verfügbar. Über eine spezielle Produktseite stehen...

Beruf Seit 2000 Gründer/Vorstand, NetSkill AG, Köln 1998 - 2000 Stellvertr. Leiter, Fraunhofer-Anwendungszentrum für logistikorientierte Betriebswirtschaft, Paderborn, 1996 - 1998 Unternehmensberater/Projektleiter CTcon GmbH, Koblenz 1993 - 1996 Promotionsstipendiat, Heinz Nixdorf Institut, Paderborn 1990 - 1993 (Studentischer)...