Steffen Barthel

Zukunftsvision für das CRM von Morgen: Ein Produkt, welches alle Beziehungen des CRM-Anwenders managt. Das geht los bei den Mails und Chats, die über unterschiedlichste Plattformen ausgetauscht werden und endet nicht schon bei aufgezeichneten Bild-Wort- Beiträgen. Sowohl personifizierte Informationen und auch thematische Verknüpfungen losgelöst von Personen...

Von Mensch zu Mensch, dabei geht es beim Thema CRM. Bei CURSOR wird CRM „gelebt“: die Wertschätzung des einzelnen Mitarbeiters mit seinen persönlichen Eigenschaften und Fähigkeiten ist oberstes Gebot. Da CURSOR von der Entwicklung über Beratung, Schulung und Projektierung bis hin zum Support alle Leistungen aus einer Hand anbietet, haben Mitarbeiter vielseitige...

Die Schaffung von Mehrwert für ein Unternehmen und dessen Kunden sehen wir als eine zentrale Eigenschaft eines funktionierenden CRM. Man könnte das auch als „Wirkungsgrad“ des Systems bezeichnen. Besonders wertvoll sind Rückmeldungen von Kunden – sie helfen, die Beziehung sowohl auf emotionaler als auch auf monetärer Ebene zu entwickeln und die eigenen...

Mobilität und CRM hat sich in den letzten Jahren zu einem Kernthema unseres Produktangebots entwickelt. Aktuell bieten wir CURSOR-CRM als Web Client (für PC, Laptop und Tablets) und als App (für Smartphones und Tablets) an. Apps sind für die Plattformen iOS (Apple), Android (Google) und BlackBerry (RIM) verfügbar. Über eine spezielle Produktseite stehen...

Vertrauen und Zuverlässigkeit sind Begriffe, die im Dialog mit unseren Kunden immer wieder betont werden und die Grundlage einer partnerschaftlichen Beziehung bilden. Cloud und CRM ist ein Thema, das wir in diesem Kreis – größtenteils Unternehmen des gehobenen Mittelstandes und Konzerne – angesprochen haben. Ein Ergebnis ist, dass die Wolke oft noch als Nebel...

Es wird ein heißer Fußballsommer: vom 8. Juni bis zum 1. Juli 2012 findet in der Ukraine und in Polen die Fußball-EM 2012 statt. Als besonderen Service haben wir für Ihr CURSOR-CRM die vielleicht besten Fußball-Sprüche bereit gestellt. Einmal importiert, erhalten Anwender Tag für Tag einen anderen Spruch auf dem Startbildschirm.

In diesem Webinar erhalten Sie einen Überblick über das Kunden- und Kontaktmanagement mit CURSOR-CRM. Erfahren Sie, wie Sie alle wichtigen Informationen zu Geschäfts- und Ansprechpartnern einfach und schnell erfassen und jederzeit transparent abrufen können. Überzeugen Sie sich, wie einfach Sie mit CURSOR-CRM die gesamte Kommunikation sowie die Aufgaben-...

Gemäß EnWG (§ 111a ) müssen Unternehmen der Energiewirtschaft Beschwerden von Kunden innerhalb einer Frist von vier Wochen beantworten. Dies gilt für Vorgänge zum Vertragsabschluss ebenso wie zur Qualität von Leistungen bei Anschluss, Energielieferung und Messung. CURSOR hat ein Lösungspaket auf Basis von Servicetickets entwickelt, mit dem dieser Prozess...

Das Kampagnenmanagement für CURSOR-CRM bietet Ihnen ein breites Spektrum an Einsatzmöglichkeiten in Marketing und Vertrieb. Ob Neuakquisition, Kundenrückgewinnung, Veranstaltungsmanagement oder Information -- der gesamte Prozess von der Planung über die Durchführung bis zur Nachbereitung inklusive Kampagnencontrolling wird unterstützt. In diesem...

Die ESWE Versorgungs AG verwirklicht zielstrebig ihre ehrgeizigen Wachstumsziele im Privatkundenmarkt. Seit 2008 hat der Wiesbadener Versorger rund 80.000 Kunden neu gewonnen. Von Anfang an ein unverzichtbares Werkzeug im Vertriebsprozess: die CRM-Lösung EVI von CURSOR. Seit Februar 2012 arbeitet der ESWE-Vertrieb mit der modernen Java-basierten...