Strategische Bedeutung und Erfolgsfaktoren von Social Media für das B2B-Marketing und –PR: Die gegenwärtige Situation

Die Adaption ist zögerlich. Die Unternehmen müssen sich erst mit den neuen Medien „anfreunden“. Viele starten mit einer Fan-Seite und die Präsentation der Unternehmen im Social Web ist noch unbeholfen. Auch sind die Möglichkeiten sehr unterschiedlich. XING z.B. bietet nur sehr eingeschränkte Darstellungsmöglichkeiten wohingegen Facebook mit dem Anspruch antritt,...

Für die – in Deutschland – noch zögerliche Auseinandersetzung mit Social Media im B2B gibt es verschiedene Gründe. Erstens haben Social Networks zunächst zu einer Vernetzung auf privater Ebene geführt. Auf den ersten Blick sah es daher lange nach einem Consumer-Medium aus, in dem zuerst Marken und mittlerweile verstärkt auch Shopping stattfinden – aber eben nicht...

Dieser Eindruck täuscht. Der B2B-Bereich folgt durchaus dem Social Media-Trend, aber je nach Branche und Unternehmensgröße unterschiedlich stark und daher nur scheinbar langsam. Das bestätigt auch die rasante Zunahme des professionell ausgerichteten globalen Sozialen Netzwerks LinkedIn, das deutlich mehr Followers aus den Dax30-Konzernen als das weltweit größte,...

Die Unternehmen schlafen nicht, sondern ihr Verhalten ist eher als beobachtend zu beschreiben. Aus ihren Beobachtungen ziehen die Unternehmen dann Schlüsse bzgl. des richtigen Zeitpunkts, also wann sie sich auf Social Media einlassen, und bzgl. der Ressourcen, also vor allem mit Hinblick auf Zeit, Manpower und Budget.

Schlafen die Unternehmen oder stecken sie einfach in ihrem herkömmlichen Trott? Tun sie einfach die bekannten Dinge? Wer wirklich einsteigen möchte, kann nicht sagen – dusch mich, aber mach mich nicht nass – wer einsteigen möchte, muss sich mit einer neuen Welt und einem neuen Denken auseinandersetzen – und während des Umbaus geht der Verkauf weiter …

Die Wahrnehmung täuscht leider nicht. Das liegt an vielen Vorurteilen, die in Unternehmen oft mit Inbrunst intern kommuniziert werden und die die notwendige Weiterentwicklung blockieren. Dazu gehören Aussagen wie „Soziale Netzwerke sind etwas für Jugendliche“, „Meine Kunden sind noch nicht so weit“ „Ich will nicht meine Daten preisgeben“ usw. Es ist eine...

Ich glaube nicht, dass die Unternehmen schlafen. Alle bekommen mit, dass Facebook und Twitter stark wachsen. Nur die Reaktionen auf diese Entwicklung fallen unterschiedlich aus. Einige haben weder Erfahrung mit noch Affinität zu Social Media.

Wie ist Social Media strategisch in die Marketingkommunikation eines/ Ihres Unternehmens einzuordnen? Welchen Stellenwert hat Social Media im Vergleich zu anderen Kommunikationskanälen B2B? Inwiefern öffnet sich ein Weg von neuer Qualität in der Interaktion mit dem Kunden oder gilt schlicht das Motto „just another channel?

Ich denke, dass diese Wahrnehmung täuscht, Facebook domiert zwar die Presse, aber das Kommunizieren in „Communities“ ist im B-to-B noch wesentlich effektiver, da sich die Zielgruppen sehr spitz erreichen lassen. Angefangen bei Competence-Site bis hin zu Ärzteforen ist die Anzahl der Channels in Wahrheit immens hoch.

Der B2B Bereich folgt also in der Tat nur langsam und verschenkt sicherlich Potential. Auf der anderen Seite kann von einem überstürzten Aktionismus nur abgeraten werden. Social Media Marketing erfordert eine sorgfältige Planung sowie ein hohes und insbesondere langfristiges Commitment.

In vielen B2B-Unternehmen besteht noch kein sehr differenziertes Verständnis, wie die sozialen Medien funktionieren, beziehungsweise inwiefern diese ein für die eigene Firma relevantes Umfeld darstellen. Manche Entscheider tun sich schwer, die Notwendigkeit einer offiziellen Facebook-Präsenz, Twitter-Aktivitäten oder die Einrichtung von Blogs für ihr Geschäftsmodell zu...

1. Nicht sichtbar heißt nicht inaktiv In einer von uns im September 2010 unter BtoB-Unternehmen durchgeführten Online-Studie nannten immerhin 45% der Unternehmen, dass sie bereits Social Media Monitoring betreiben und dabei vornehmlich die eigene Marke und den Wettbewerb beobachten. Auch die Nutzung von Social Media Kanälen lag auf einem, wie ich finde,...

Liebe Leserinnen und liebe Leser, auch bei Fach- und Führungskräften gehört Social Media oft schon zum Alltag - wie das Handy in der Tasche. Für Verbraucher hat sich ein neues Medium entwickelt, das für große Transparenz im Konsumdschungel sorgt. Vielfältig, schnell und kostenlos, das sind die Adjektive die Social Media aus Konsumersicht beschreiben. Erste negative...

Deutschland hat grundsätzlich die Tendenz sich langsamer zu bewegen als andere Märkte. Es fehlen die „Vormacher“ und der Mut zum Experiment. Social Media Kanäle mögen in der B2C Welt angekommen sein, die dahinter liegende Denkhaltung ist es noch lange nicht. Im B2B Bereich sind die meisten Marketing-Abteilungen schon mit dem klassischen Marketing überfordert,...

Liebe Leserinnen und liebe Leser, auch bei Fach- und Führungskräften gehört Social Media oft schon zum Alltag - wie das Handy in der Tasche. Für Verbraucher hat sich ein neues Medium entwickelt, das für große Transparenz im Konsumdschungel sorgt. Vielfältig, schnell und kostenlos, das sind die Adjektive die Social Media aus Konsumersicht beschreiben. Erste negative...

Die bisherige Zurückhaltung mag primär daran gelegen haben, dass viele B2B Unternehmen davon ausgehen, dass im Social Web nicht über sie bzw. ihre Produkte gesprochen wird. Das Merkmal ein Unternehmen aus dem B2B Markt zu sein und demzufolge nicht im Social Web aktiv werden zu müssen reicht nicht aus. Wichtig für alle Unternehmen ist zu klären ob die Zielgruppe im...

Facebook wird unter „Freunden“ genutzt. Hier muss der Dienstleister oder die Marke der Freund des Nutzers werden. Heute nutzen aber viele Mitarbeiter in den Unternehmen Social Media (Xing, Youtube, Linkedin, etc.), und somit sind die Unternehmen indirekt ebenfalls im Social Media Umfeld aktiv, auch wenn es den Unternehmen oft nicht bewusst ist. Geschäfte werden...

Es gilt generell, dass nicht automatisch die „klassischen“ sozialen Netzwerke wie Facebook oder Twitter die richtige Wahl für die Kommunikation von B2B-Unternehmen sind. Oftmals haben sich spezialisierte Foren oder Communities herausgebildet, die für spezielle Branchen einen wesentlich höheren Nutzen stiften können.

Bei Social Media Aktivitäten im B2B Sektor besitzt die Qualität der Kommunikation und Information einen anderen Stellenwert als im B2C Sektor. Qualität geht vor Quantität im B2B und stellt daher auch ganz andere Anforderungen an die Unternehmen dies umzusetzen und zu begleiten. Social Media wird im B2B Sektor weiter zulegen und dabei einen wichtigen Platz in der...

Die Wahrnehmung täuscht nicht. Social Media Kanäle wurden und werden in erster Linie für eine sehr persönliche Kommunikation genutzt, in der überwiegend private und persönliche Dinge vermittelt werden. D.h. soziale Individuen vernetzen sich und tauschen sich über mehr oder weniger private Dinge aus.

Unternehmen bestehen aus Menschen, die den Durchschnitt der Bevölkerung beschreiben. Selbst bei Facebook ist heute erst ein kleinerer Teil der Bevölkerung angemeldet. In den meisten Social Communities sind in der Altersverteilung vor allem auch solche Nutzer vertreten, die noch nicht im Berufsleben sind oder gerade in den Anfangsjahren stecken und noch nicht die...

Social Media und Social Networks revolutionieren Medien und Marketing. Das Web 2.0 stellt Pressesprecher und PR-Entscheider vor neue Herausforderungen. Welche Chancen und Gefahren bringen Twitter, Facebook und Blogs mit sich? Wie lassen sie sich für Öffentlichkeitsarbeit oder sogar zur Krisenprävention einsetzen?

Dr. Ulrich Kampffmeyer ist Geschäftsführer der produkt- und herstellerunabhängigen PROJECT CONSULT Unternehmensberatung für Enterprise Content Management.

Pressereferentin bei der Dyckerhoff & Widmann GmbH und der Digital Equipment GmbH Studium der Kommunikationswissenschaften, Markt- und Werbepsychologie und Philosophie. Branchenübergreifende Erfahrungen in allen Disziplinen der Unternehmenskommunikation.

Albert Pusch leitet die Marketing-Abteilung eines mittelständischen Technologieunternehmens, er studierte Marketing-Kommunikation an der Hochschule Pforzheim und in Yogyakarta (Indonesien). Während des Studiums erwarb er zudem die Qualifikation “PR-Referenten”.

2007 - 2011 Messe München GmbH, München, Leiter Marketing und Kommunikation Neue Technologien 1994 – 2006 Trimedia Communications Deutschland GmbH, Düsseldorf, Geschäftsführer, Bereichsleiter, Etat-Direktor, Senior-Berater, Berater, Junior-Berater 1992 – 1994 Kochs+Kochs Public Relations, Köln, Volontär; Assisten 1992 - 1992 Universität Duisburg,...

Gemeinsam mit Thomas Zich gründete Torsten Heinson 2005 die Wunderknaben, wo er seitdem als Geschäftsführer tätig ist.

Stefan Swertz ist Vorstandsvorsitzender der Full-Service-Digital-Marketing-Agentur adisfaction AG mit Sitz in Meerbusch / Düsseldorf.

Angélique Werner ist Beraterin für internationale Kommunikationsstrategien, Unternehmenskommunikation, Culture Change und innovative Marketingkonzepte. Sie hat das Buch "Communication2Win" kürzlich auf den Markt gebracht und ist internationale Referentin für Marketingkommunikation und Social Media. Zuletzt war sie bei Siemens im Outsourcing Umfeld tätig als...

Christian von Vietinghoff ist Director Consulting der internationalen Marketing und Kommunikationsagentur Pepper. In dieser Funktion leitet er die Beratungsabteilung der Münchner Agentur mit den Schwerpunkten Marketingberatung, analytisches und operatives CRM.

Prof. Dr. Matthias Fank lehrt und forscht an der Fachhochschule Köln auf dem Gebiet Informationsmanagement. Bedingt durch die rasante Entwicklung des Internet liegen immer mehr Informationen digital vor. Unternehmen müssen Strategien und Konzepte entwickeln, wie mit den frei im Internet existieren Informationen über das Unternehmen reagiert wird. Kein anderes...

Meinert Jacobsen ist Gründer und Geschäftsführer von MarAnCon.

Wertorientierte Unternehmensoptimierung durch Prozessanalyse, Reorganisation und webbasierte Anwendungen

Harald Henn ist Geschäftsführer der Marketing Resultant GmbH. Er begleitet und unterstützt Unternehmen Marketing und Vertriebsprozesse wirkungsvoll im Markt umzusetzen oder zu optimieren. Schwerpunkte liegen dabei auf der Nutzung von Call Centern als effektiver Organisation für die Kundengewinnung und Kundenbindung und der Implementierung von CRM Konzepten.

Nico Zorn ist Mitgründer und Gesellschafter der saphiron management & technology consultants, einer auf Online Business Development und Internet-Marketing spezialisierten Unternehmensberatung.

Daniel Hoffmann stieg mit einer erfolgreichen Ausbildung zum Werbekaufmann bei der Werbeagentur Ogilvy & Mather, Frankfurt/Main in die Werbe- und Kommunikationswelt ein. Nach den praktischen Erfahrungen folgte ein Studium der Marketing-Kommunikation an der Hochschule Pforzheim, welches er mit einer Bachelor-Thesis zur praktischen Umsetzung von Social...

Als Chief Executive Officer verantwortet er bei Euro RSCG 4D das strategische Brand- und Marketing-Consulting. Nach einem Marketing-Studium an der Northwestern University in Chicago begann er seine Karriere bei Young & Rubicam in New York. Spätere Stationen waren dann Ogilvy & Mather, Frankfurt, Wunderman, Frankfurt, und BBDO Brand Link, Düsseldorf. Danach war...

Studium Maschinenbau und Betriebswirtschaft an der RWTH-Aachen 1998 Gründer und Geschäftsführer Pyromedia GmbH 2006 Gründer artegic AG, Mitglied des Vorstands 2008 CEO artegic AG

Head of Social Media wob AG

Über 15jährige Berufserfahrung in internationalen Managementpositionen im Marketing, seit vier Jahren in der Geschäftsleitung der marcom source gmbh tätig.

General Manager (Inhaber, Geschäftsführer (GF, CEO etc)) Britz-Averkamp business consulting, http://www.britz-averkamp.de Branche: Beratung/Consulting

Seit 2009 tätig als Center Manager für die NetSkill AG Betreuung folgender Center: SAP Globalisierung (http://www.competence-site.de/sap-globalisierung) Datenintegration (http://www.competence-site.de/datenintegration) Datenqualität (http://www.competence-site.de/datenqualitaet) IT-Business Alignment ...

COMMUNICATION Presse und PR begleitet Unternehmen seit 1992 erfolgreich am Markt. Aus knapp zwei Jahrzehnten Agenturgeschäft verfügt COMMUNICATION Presse und PR über einen großen Erfahrungsschatz in allen Disziplinen der Unternehmenskommunikation, ein weit reichendes Partnernetzwerk und einen festen Stamm zufriedener Kunden. Die Kontakte in die...

Unabhängige Beratung und Planung in allen Bereichen digitalen Marketings

SAS ist mit 2,43 Milliarden US-Dollar Umsatz weltweit größter Anbieter von Business-Intelligence-Software. Als einziger Hersteller bietet SAS alle Komponenten der Business-Intelligence-Prozesskette aus einer Hand – von Datenintegration, -management und -analyse über das Reporting bis hin zur grafischen Aufbereitung der Informationen.

Full Service? Hand aufs Herz: Für eine BtoB-Agentur ist das kein Nutzenversprechen, sondern eine Selbstverständlichkeit, denn wer Messe, Dialog, Anzeigen und Online nicht vernetzen kann, hat BtoB schlichtweg nicht verstanden.

Automatisierte Dokumenten-Prozesse im „Purchase-to-Pay“: ReadSoft ist marktführender Anbieter von Software im Bereich Document Automation und widmet sich mit seinen Lösungen speziell der Prozessoptimierung von Post- und Rechnungseingang.

Akima Media ist ein bewährter PR-Partner großer und mittelständischer Unternehmen aus aller Welt. Wir verfügen über langjährige Erfahrung in branchenspezifischer globaler Pressearbeit und Marketingkommunikation. Durchschnittlich erscheint mehrmals täglich ein von Akima initiierter Medieninhalt. Zu unseren Kunden gehören unter anderem die Siemens AG, Cisco IronPort,...

Wirtschaft, Recht, Technik, Forschung

MarAnCon (Gesellschaft für Marketing, Analysen und Consulting mbH) kann helfen, das Wissen um den Kunden sichtbar zu machen und in ein erfolgreiches Marketing umzusetzen. Wir sind ein Team von praxiserfahrenen Statistikern, Mathematikern und Anwendern. Auf einer fundiert theoretisch mathematischen und statistischen Basis werden...

Pepper ist eine unabhängige Marketing- und Kommunikationsagentur. Mit analytischer, strategischer und kreativer Kompetenz aus einer Hand unterstützt Pepper nationale und internationale Unternehmen bei der Entwicklung und dem Management von Kampagnen und Marketing-Programmen.

Marketing Resultant optimiert Geschäftsprozesse in Vertrieb, Service, Marketing mit Lean Management Methoden und bietet Best Practice Beratung für Call Center und CRM Projekte.

Seit dem 1. Juli 2011 gehört Siemens IT Solutions and Services zu Atos. Atos ist ein internationaler Anbieter von IT-Dienstleistungen mit einem Jahresumsatz von 8,7 Milliarden Euro und 78.500 Mitarbeitern in 42 Ländern. Der globale Kundenstamm des Unternehmens profitiert von einem umfangreichen Portfolio, das transaktionsbasierte Hightech-Services, Beratung,...

eco - Verband der deutschen Internetwirtschaft e.V. versteht sich als Interessensvertreter und Förderer aller Unternehmen, die mit oder im Internet wirtschaftliche Wertschöpfung betreiben. Es vertritt die Unternehmen in der Politik, fördert die Kommunikation der Marktteilnehmer untereinander und unterstützt sie bei der Vermarktung ihrer Produkte.

Euro RSCG 4D steht für Direct, Digital, Data & Drive. Letzteres steht bei uns für Event, Promotion und VKF. Alles in allem also ein ganzheitliches Angebot von vier Disziplinen, die in der Vergangenheit eher getrennt voneinander betrachtet wurden. Durch die Bündelung von entsprechenden Strategen, Generalisten und Spezialisten „unter einem Dach“ ist eine Agentur...

Social Media Marketing auf Deutsch. Kommunikation, Marketing und Werbung im Social Web entdecken, verstehen und erfolgreich nutzen. SocialMedia-Blog.de stellt jede Woche neue und auf Unternehmen ausgerichtete Tools, How-Tos und Best Practice Beispiele aus dem Social Web vor.

Die artegic AG unterstützt Unternehmen beim Aufbau von loyalen und profitablen Kundenbeziehungen über Online Kanäle. Mit Know-how und Technologie für E-CRM und Online Direktmarketing mit E-Mail und RSS. Vor dem Hintergrund dynamischer Zielgruppen und zunehmend hochindividueller Nut

Next Generation Agentur mit besonderem Schwerpunkt auf Neuen Medien und Alternativer Kommunikation

Produktunabhängige herstellerneutrale Beratung, Studien, Coaching, Projektmanagement für Analyse, Konzeption, Ausschreibung, Auswahl, Vertragsmanagement, organisatorische Vorbereitung, Einführung, Abnahme und Verfahrensdokumentation von Lösungen im Umfeld von Document Related Technologies: Kno