Suleika Hollenhorst

Ein Schlüsselelement, um dieses Vertrauen zu stärken, ist die Qualität der Beratungsleistung. Spezifische CRM Software für Finanzdienstleister sind vor diesem Hintergrund ein unerlässliches Werkzeug, will ein Finanzinstitut die Qualität seiner Beratung verbessern.

Seit jeher ist die Interaktion mit dem Kunden eine der zentralen Aufgaben einer CRM Software. Und weil modernes Customer Relationship Management sich nicht mehr nur auf die klassischen Kommunikationskanäle wie Telefon, Brief und E-Mail beschränken kann, schlägt derzeit die Stunde einer neuen CRM-Disziplin: die des Social CRM.

Immer wieder werden vertrauliche Kundendaten von Finanzdienstleistern entwendet und weitergegeben. Inzwischen sind aber nicht nur die Kunden, sondern auch die Unternehmen selbst verunsichert, insbesondere was das Handling von Kundendaten betrifft. Die Angst vor illegalem Datenzugriff und Datendiebstahl greift immer weiter um sich.

update.financial consulting für optimale Finanzplanung inklusive Beratungsdokumentation

Die update software AG, der führende europäische Hersteller von Premium-CRM-Lösungen mit Stammsitz in Wien, stellt mit „update.financial consulting“ eine neue Software für die automatisierte Finanzberatung vor. Mit der Beratungsanwendung können Finanzvertriebe Privatkundensegmente bedarfsgerecht bedienen und zugleich ihren Vertrieb optimal steuern. Die Lösung...

UniCredit startet mit der update software AG ein CRM-Projekt in acht Ländern Osteuropas

Ein Schlüsselelement, um dieses Vertrauen zu stärken, ist die Qualität der Beratungsleistung. Spezifische CRM Software für Finanzdienstleister sind vor diesem Hintergrund ein unerlässliches Werkzeug, will ein Finanzinstitut die Qualität seiner Beratung verbessern.

update.financial consulting für optimale Finanzplanung inklusive Beratungsdokumentation

Immer wieder werden vertrauliche Kundendaten von Finanzdienstleistern entwendet und weitergegeben. Inzwischen sind aber nicht nur die Kunden, sondern auch die Unternehmen selbst verunsichert, insbesondere was das Handling von Kundendaten betrifft. Die Angst vor illegalem Datenzugriff und Datendiebstahl greift immer weiter um sich.

Im Rahmen einer Veranstaltung des FMVÖ (Finanzmarketing-Verband Österreich) haben der CRM Software Hersteller update und das Beratungsunternehmen Steria Mummert Consulting über die Hürden und Herausforderungen während Beratungsgesprächen vorgetragen. „Das sind zum Beispiel die hohe Wettbewerbsintensität, niedrige Konditionen und auch...

Zunehmend wollen Kunden durch kompetente Finanzberatung auf höchstem Niveau überzeugt und gewonnen werden. Dies gilt nicht zuletzt auch für das klassische Retail-Banking, welches an Bedeutung gewinnen dürfte. Daher kommt der Kundensegmentierung und Kundenklassifizierung eine stetig wachsende Bedeutung zu.

Kundenbeziehungsmanagement für Finanzdienstleister

Kundenbeziehungsmanagement für Finanzdienstleister

Kundenbeziehungsmanagement für Finanzdienstleister

Die aktuelle Marktsituation nach der Finanzkrise ist vor allem durch erhebliche Umsatzeinbußen und einem Vertrauensverlust der Kunden in die Finanzberatung geprägt. Hinzu kommen verschärfte regulatorische Anforderungen, die das Geschäft schwieriger machen und neue Investitionen erfordern. Erfahren Sie mehr über unsere Beratungssoftware in der Webinar-Reihe...

CRM bedeutet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre jeweiligen Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehung. Der BANKINGCLUB hat sich diesem bedeutenden Thema angenommen und organisiert seinen ersten Bankenkongress ausschließlich zum Thema CRM – da darf update mit seiner CRM-Branchenlösung update.revolution natürlich...