Filtern
Objektbezogen nach Kategorien:
Nach Themen / Centern:
Nach Branchen:
Nach Regionen:
Nach Kategorien:
Weiterleiten
Anzeige
Beschreibung
Susan Aurich-Hofmann st seit 1992 als Trainerin u.a. für eine große Baumarktkette, die Opel Akademie, die IHK zu Köln, die Kölner Wirtschaftsfachschule und die Existenzgründer RLP tätig. Heute betreut sie als Trainerin „nur noch“ die BayWa AG.
1997 tauchte sie in die Welt der Call Center ein. Eins der größten und ersten Call Center in Rheinland Pfalz baute sie Schritt für Schritt mit auf. Von CRM sprach damals noch keiner (oder wenige), eher hatte die Technik der ACD Anlagen (Automatische/Intelligente Anrufverteilung) und die passenden Datenbanken zur Verwaltung aller Projekte im Inbound und Outbound die Branche fest im Griff.
Seit 2004 ist Frau Aurich als leitende Angestellte bei der Vredestein beschäftigt. Arbeitsabläufe, Systemlösungen und die Sprache zum Kunden sollten reformiert werden. Auch die erfolgreiche Umsetzung von Outbound Projekten. Die Mitarbeiter konnten in vielen Gesprächen nicht sofort Auskunft geben, das führte zu unzufriedenen Kunden und zu demotivierten Mitarbeitern.
Somit entstand erstmals der Gedanke einer CRM Lösung im Hause Vredestein
1997 tauchte sie in die Welt der Call Center ein. Eins der größten und ersten Call Center in Rheinland Pfalz baute sie Schritt für Schritt mit auf. Von CRM sprach damals noch keiner (oder wenige), eher hatte die Technik der ACD Anlagen (Automatische/Intelligente Anrufverteilung) und die passenden Datenbanken zur Verwaltung aller Projekte im Inbound und Outbound die Branche fest im Griff.
Seit 2004 ist Frau Aurich als leitende Angestellte bei der Vredestein beschäftigt. Arbeitsabläufe, Systemlösungen und die Sprache zum Kunden sollten reformiert werden. Auch die erfolgreiche Umsetzung von Outbound Projekten. Die Mitarbeiter konnten in vielen Gesprächen nicht sofort Auskunft geben, das führte zu unzufriedenen Kunden und zu demotivierten Mitarbeitern.
Somit entstand erstmals der Gedanke einer CRM Lösung im Hause Vredestein
Dialog
Ihr Beitrag zu Susan Aurich-Hofmann
Bitte melden Sie sich an.
Keine Kommunikationsobjekte vorhanden.
Themen-Center
Aktuelles von Susan Aurich-Hofmann
Aktuelles aus dem Netzwerk von Susan Aurich-Hofmann
Webseite
Themen-Center
Verfasste Dokumente
Zugehörige Organisation
Themenspecials
