Thorsten Wälde

Frühwarnsystem im Service Wir möchten Sie heute zu unserem Service Frühstück in symbolträchtiger Atmosphäre des Meilenwerks in Böblingen einladen. Treffen Sie am 29.03. andere Entscheider zum networken und diskutieren. Erleben Sie dabei kurzweiliges Entertainment und knackig aufbereitete Informationen aus dem Bereich Helpdesk Services.  Sie treffen...

Die Samhammer AG ist ein internationaler Dienstleister für Helpdesk Services, Business Process Outsourcing und Helpdesk Software. Seit 25 Jahren bieten wir Dienstleistungen für marktführende Unternehmen aus den Bereichen Automotive, Elektroindustrie, IT-Service, Maschinenbau, erneuerbare Energien und Banken.

Sie haben Ihre Prozesse und Arbeitsabläufe im Griff? Ihre Vorgänge im Service sind klar und nachhaltig dokumentiert? Sie haben Transparenz in Ihrer Kundenkommunikation und Lösungsfindung? Wunderbar, dann lassen Sie auch Ihre Kunden daran teilhaben und profitieren selbst in höchstem Maße davon. Stellen Sie Ihren Kunden mit 1stAnswer ein flexibles Self Service...

Im Zeitalter der mobilen Information verteilen sich Daten in schallartiger Geschwindig- keit, Kommunikationswege verkürzen sich massiv und die Erwartungshaltung der Kun- den steigt ins scheinbar unendliche. Die zentrale Bearbeitung von Daten und Servicefäl- len hält hier nicht mehr Schritt. Nur wer durch hohe Verfügbarkeit, schnelle Abwicklung, gelebte...

Im Zeit­al­ter der mobi­len Infor­ma­tion ver­tei­len sich Daten in schall­ar­ti­ger Geschwin­dig­keit, Kom­mu­ni­ka­ti­ons­wege verkürzen sich mas­siv und die Erwar­tungs­hal­tung der Kun­den steigt ins schein­bar unend­li­che. Die zen­trale Bear­bei­tung von Daten und Servicefällen hält hier nicht mehr Schritt. Nur wer durch hohe...

Trans­pa­renz ist das Fun­da­ment der Qua­li­tät und die Basis für die Steue­rung der Pro­zesse. Alter­na­tiv kön­nen Sie auch dar­auf ver­trauen, dass Ihre defi­nier­ten Pro­zesse von der Ser­vice­or­ga­ni­sa­tion gelebt wer­den. Das funk­tio­niert aber in der Pra­xis nicht und gefähr­det Ihr Serviceversprechen. Die zuver­läs­sige Steue­rung...

Frühwarnsystem im Service Wir möchten Sie heute zu unserem Service Frühstück in symbolträchtiger Atmosphäre des Meilenwerks in Böblingen einladen. Treffen Sie am 29.03. andere Entscheider zum networken und diskutieren. Erleben Sie dabei kurzweiliges Entertainment und knackig aufbereitete Informationen aus dem Bereich Helpdesk Services.  Sie treffen...