TietoEnator

(openPR) Unter dem Motto "FEEL THE HEAT! From Customer Service to Customer Intimacy" stellt TietoEnator auf der Call Center World sein Komplettangebot für die Kommunikation und Interaktion der Unternehmen mit ihren Kunden vor. In Halle 1, Stand D11, präsentieren die Spezialisten von TietoEnator am 14. und 15. Februar in Berlin live erprobte, wiederverwendbare und...

Nach nur zwei Monaten Entwicklungsarbeit verfügt die Volkswagen Financial Services AG über ein neues Content-Management-System für ihre Webseiten. Die auf der Basis der Web-Dynpro-Technologie geschaffene Anwendung hat die Redakteure überzeugt ‑ und ihre Arbeitsleistung gesteigert. (Ei

Mit Eingaben bei über 300 Sparkassen hat das Beratungs- und IT-Unternehmen TietoEnator das Beschwerdemanagement bei den Instituten deutschlandweit getestet und ausgewertet. Die zum Teil erstaunlichen Ergebnisse wurden in einer Studie veröffentlicht, die kostenlos erhältlich ist. Auf d

Die Kommunikation zwischen Unternehmen und seinen Kunden per Email steigt rapide an. Zwar sind die optimistischen Prognosen der Analysten noch nicht eingetreten, allerdings haben viele Unternehmen bereits jetzt Probleme die Email Anfragen ihrer Kunden zu bearbeiten. Dabei stehen die Werkzeuge für

Herr Alexander Graf arbeitet seit Mai 2004 bei TietoEnator und verantwortet den Geschäftsbereich Digital Customer Interactions für den deutschsprachigen Raum. Er verfügt über langjährige Kenntnisse für Multikanal- und Customer-Care-Strategien aus Kundenprojekten und aus seiner früheren Tätigkeit im Management eines Großkonzerns. Für TietoEnator war Herr Graf in...

Dr. Carsten Hanewinkel ist bei TietoEnator als Director verantwortlich für das Leistungsangebot Aktives Beschwerdemanagement. In seinen Berufsstationen bei Oracle Deutschland, Mummert Consulting sowie TietoEnator hat er als Berater langjährige Projekterfahrung in den Bereichen CRM, Data Warehousing und Business Intelligence gesammelt.