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Jörn Grunert
Beschreibung
United MailSolutions (UMS) ist einer der führenden technischen Anbieter von E-Mail-, Fax-, und SMSMarketing- Lösungen in Europa. Das Unternehmen bietet seinen Kunden auf Basis seiner langjährigen Markterfahrung eine einmalige Kombination aus Wissen und Technik (z.B. Behavioural Targeting, Heatmapping, Transaktionsmails und AB-Splitting). 2008 verschickte UMS mehr als 4 Milliarden E-Mails. Zudem ist UMS Mitglied in der “Certified Sender Alliance”, arbeitet eng mit Return Path zusammen, ist durch das “Sender Score Certified” Programm zertifiziert und engagiert sich in allen wichtigen internationalen Deliverablitity- und Anti-Spam-Initiativen. Darüber hinaus betreibt UMS eine aktive BlacklistÜberwachung und -Verwaltung.
Service Qualität und Kundendienst
SUPPORT:
> Kostenfreier Support, erreichbar Montag – Freitag, 09:00 – 19:00 in allen UMS Ländern
> Kostenpflichtiges Notfall Telefon 24/7
> Beantwortung zu Fragen rund um das System
> Schulungen – vor Ort oder online – nach Terminabsprache
> Bereitstellung von Dokumentationen, soweit zu einem Thema vorhanden
SUPPORTMITARBEITER:
> Alle Supportmitarbeiter sind ausnahmslos Fachinformatiker
> Kein externes Call-Center
REAKTIONSGESCHWINDIGKEIT / SLA (Service Level Agreement):
> 99% Verfügbarkeit
> Fest definierte Wartungsfenster
> Kategorisierung von Problemen in vier „Issue-Level“
> Halbjährliches E-Mail-Marketing Review
Service Qualität und Kundendienst
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> Kostenfreier Support, erreichbar Montag – Freitag, 09:00 – 19:00 in allen UMS Ländern
> Kostenpflichtiges Notfall Telefon 24/7
> Beantwortung zu Fragen rund um das System
> Schulungen – vor Ort oder online – nach Terminabsprache
> Bereitstellung von Dokumentationen, soweit zu einem Thema vorhanden
SUPPORTMITARBEITER:
> Alle Supportmitarbeiter sind ausnahmslos Fachinformatiker
> Kein externes Call-Center
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United MailSolutions GmbH ist Herausgeber von Experian verstärkt sein weltweites E-Mail Marketing Netzwerk durch die Übernahme von United Mailsolutions GmbH in DeutschlandPressemitteilung | 1.10.2009, 15:03:48 | United MailSolutions GmbH
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United MailSolutions GmbH ist Herausgeber von E-Mail-Marketing boomt. United MailSolutions (UMS) konnte deutlich an Umsatz und Gewinn zulegenPressemitteilung | 18.8.2009 | United MailSolutions GmbH
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United MailSolutions GmbH ist Herausgeber von Tobias Zielke wird Head of Sales Germany bei United MailSolutionsPressemitteilung | 26.6.2009 | United MailSolutions GmbH
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